第十期《高級流程管理（北京）》課程簡介---從戰(zhàn)略到實現(xiàn)，流程以人為本
流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
【開課時間】2011年7月29日-31日
【培訓地點】北京大學
【培訓費用】3800元/人（包括培訓、資料及證書等費用）。住宿統(tǒng)一安排，費用自理。
【師資力量】清華大學全國知名教授、博導、學術委員會委員；具有多年流程管理實踐經(jīng)驗的實戰(zhàn)派專家
【培訓證書】完成全部后可申請辦理企業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)《流程管理》證書（需三張2寸近照）。
【增值服務】所有參加學員均可免費安裝艾默生、福特、惠氏、英博集團、匯豐銀行、微軟、惠普、沃爾瑪，中石化等世界500強企業(yè)使用的試用版軟件一套
【適合對象】
·追求高成長的企業(yè)家和決策者
·集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員
·關注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員
·致力于BPM領域發(fā)展的管理者
【課程背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設是一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標。目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導致很多組織實施困難或失敗。為了彌補流程管理專業(yè)人才的空缺，我公司特聯(lián)手企業(yè)聯(lián)合會，共同推出《流程管理》證書課程，采用了國際先進的理念、方法和工具，這些已廣泛的應用在企業(yè)和政府中，如：艾默生、菲亞特、福特汽車、惠氏、英博集團、匯豐銀行、摩根銀行、因特爾、希捷硬盤制造、微軟、惠普、麥肯錫、殼牌石油、沃爾瑪，三角航空公司、大都會人壽、美國空軍、美國陸軍、海爾、福田汽車、國家開發(fā)銀行、北京建設銀行、中石化等。
【課程特色】
·一流的理念、方法——已被世界上千多家知名企業(yè)采納；
·案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
·互動——實際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規(guī)劃）；
·工具試用——免費試用 “全球業(yè)務流程管理平臺行業(yè)領袖”先驅(qū)軟件--Gartner；
【課程價值】
·幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
·幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
·幫助解決指標與流程的掛接問題
·理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關系
·系統(tǒng)化流程體系建設及改進方法
·通過清晰的流程體系理清管理問題
·認識精益流程管理的價值
·認清組織發(fā)展和設計的問題
·提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
·區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關系
·理解核心流程與價值鏈的關系
·了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
【課程設置】
第一單元 認識流程及流程管理價值
您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？
企業(yè)領導是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？
跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？
什么樣的流程才是好流程……
·什么是流程
·流程觀念及帶來的影響
·流程與工作流對比
·流程管理及價值
·案例分享
第二單元 精益流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？
企業(yè)領導關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？
您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？
如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做……
·精益流程是什么樣的
·精益流程管理理念
·精益流程管理特征
·流程管理發(fā)展階段
·與傳統(tǒng)流程管理的比較
第三單元 流程架構(gòu)體系設計
您企業(yè)的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？
是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？
影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致？
企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？
如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
·流程架構(gòu)的概念
·設計流程架構(gòu)的意義和作用
·建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
·流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設計方法
·世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
第四單元 流程設計與優(yōu)化
您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？
流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？
流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？
如何設計真正能使用的流程……
·業(yè)務流程描述
·流程的分析與診斷
·流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
·如何實現(xiàn)精益流程管理
·案例分享
第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實施
您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？
我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？
老員工的經(jīng)驗和知識真正傳承給新員工了嗎？
如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力……
·流程管理體系的內(nèi)涵
·流程管理體系規(guī)劃
·流程管理體系實施方法論
·流程審計和持續(xù)改進
·案例分享
第六單元 流程型組織建設步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？
管理層級是否較多？管理效率是否較低？
是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？
如何建設流程型組織……
·流程型組織概念
·流程型組織特征及組織架構(gòu)
·流程型組織的建設步驟和方法
·什么組織適合建設流程型組織
·世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
打通組織脈絡,讓精益流程在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！ |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
