時間地點:2011-4-6 上海 課程費用:1500元/人 學員對象:企業(yè)中基層管理人員、骨干員工、儲備干部
課程背景: 1、關于團隊建設 團隊作為一種先進的組織形態(tài),自上個世紀70年代以日本首創(chuàng)為起點,目前已經(jīng)席卷全球,團隊精神正以它巨大的魅力感染著世界的各個層面、各個角落。 團隊建設不僅提到了管理的前臺,越來越引起企業(yè)的重視,而且諸多企業(yè)已經(jīng)從團隊管理的理念、方法等管理層面大力加強團隊建設。 通過適當?shù)膱F隊任務(團隊游戲),獲得直觀感受,進而闡述團隊建設和管理的理論,從而獲得實際提升。 集趣味性、理論性于一體,互動式教學 2、關于跨部門溝通 通過跨部門之間的成功協(xié)作與知識分享,才能共同開發(fā)具備競爭力的新產(chǎn)品與服務,溝通和協(xié)作程度越高,其優(yōu)勢越明顯。 ·研究分析、了解溝通過程,認識溝通的各種障礙及消除辦法 ·練習有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧 ·研究橫向溝通障礙的產(chǎn)生原因,學會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。 課程目標: 1、學習高效團隊建設的方法與原則 2、學習跨部門溝通和協(xié)作的好方法 課程大綱: 一、高效團隊建設 1、團隊建設為什么這么流行? 2、團隊核心概念 (1)雁群以及啟示 (2)團隊的淵源 (3)團隊(Team)與團隊精神 (4)團隊的使命 (5)團隊的三力 (6)團隊的構成(五要素) (7)團隊的表現(xiàn)形式 (8)團隊(Team)與群體(Group) (9)團隊的發(fā)展(五階段) 3、高效團隊的建設原則 (1)明確的任務與清晰的目標 (2)規(guī)則與承諾 (3)優(yōu)秀領導與組織結構 (4)完善成員的技能 (5)促進相互信任 (6)務實的行動計劃 (7)外部的支持 (8)成果分享 方法:案例分析與講解、互動教學、小組討論、游戲參與…… 二、跨部門溝通協(xié)調(diào)之道 1、溝通為什么這么重要? (1)一次印象深刻的溝通(成功、誤解……) (2)溝通是什么? (3)有效的溝通是什么? (4)溝通的重要 (5)人際溝通風格:測試、剖析 (6)成人溝通心理 2、跨部門溝通協(xié)調(diào)技巧 (1)人品先鋒 ——雙贏思想 ——螃蟹文化 ——系統(tǒng)思考 ——競爭與合作 ——情感賬戶 ——ABC情緒理論 (2)事前準備 ——事“謀”在前 ——創(chuàng)造利于溝通協(xié)調(diào)的條件 ——系統(tǒng)思考 (3)有效表達 ——印象3V ——邏輯性 ——讓對方聽的“爽” ——評價“三明治” (4)確認需求 ——需求冰山、撥開迷 ——有效提問 ——積極聆聽 ——有效反饋 ——節(jié)點控制 (5)處理差異與協(xié)調(diào)成功 ——彼此的理解 ——求同存異,增進共識 ——何謂協(xié)調(diào)成功 (6)共同實施 方法:案例分析與講解、互動教學、小組討論、游戲參與、錄像…… 三、總結 講師簡介:修復康——復旦大學特聘實戰(zhàn)型高級講師、資深企業(yè)管理咨詢顧問 ■從業(yè)背景 1993年大學畢業(yè),1993年~2002年工作于電力系統(tǒng)、2002年開始工作于上海交通大學安泰經(jīng)管學院、多家知名咨詢公司; 2002年來,專注于管理培訓、管理咨詢(包括培訓顧問、咨詢顧問),在眾多培訓合作和交流中,貼近百位國內(nèi)外頂尖管理名師名家、行業(yè)領袖、管理精英,博采眾長、獨樹一幟; 現(xiàn)為多家大學培訓機構、管理咨詢公司、培訓公司的特聘教授、高級講師、講座主訓。主要集中于企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、個人核心商務技能提升三方面,曾為超過百家大、中型知名企業(yè)提供服務。 ■擅長領域 戰(zhàn)略與管理思維、團隊建設與管理溝通、員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展、卓越商務應用 ■部分培訓客戶 上海煙草集團、寶鋼國際、上海團市委青年干部培訓班(上海煙草、上汽、寶鋼等團干部)、閔行區(qū)政府、中郵普泰、中國航天805研究所、浙江電力中高層干部培訓班、浙江電力調(diào)度通信中心、格蘭士、聯(lián)通(廣東)EMBA核心課程、德力西MBA核心課程、金發(fā)科技、尼奧普蘭、紅蜻蜓、城開、藍月亮、華凌空調(diào)、南方都市報、中環(huán)(中國)工程有限公司、華東電監(jiān)、福建華電邵武發(fā)電、國藥控股、國藥控股深圳中藥、中國醫(yī)藥工業(yè)有限公司、四川抗生素研究所(國家級研究所)、復旦腫瘤醫(yī)院、新華醫(yī)院、蕪湖經(jīng)貿(mào)委、蕪湖第五人民醫(yī)院、蕪湖廣濟醫(yī)院、日本島津公司、日本島津技邇、德國慕尼黑展覽、GORE-TEX、美國CASE工程機械、雅培(中國)、拜爾醫(yī)藥保健、輝瑞制藥、高力國際物業(yè)、上海期貨交易所等。 |