績效面談是推動企業戰略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業績效體系建立過程中歸納與總結的績效面談的要點、難點而設計，旨在通過有效的績效面談激發員工的潛能，改進企業的績效。 【培訓時間】2011年12月25日（周日）9：00-12：00 13：00-16：00
【培訓地點】深圳南山高新產業園北區科苑北路與北環路交匯處清華信息港綜合樓二樓
【培訓費用】680元/人，提前十天以上報名，報名五人可另贈送一人。
【課程對象】企業各部門經理、非人力資源的人力資源經理、人力資源工作者
【學員收獲】
1、了解績效面談難談的根源
2、學習績效面談的技巧與方法
3、探討績效面談的要點與難點
4、應對面談實務并有效處理
5、清晰制定績效改進方案的思路
6、解答學員在績效面談中遇到的問題與困惑
【講師簡介】邱明俊 原福特人力資源經理
TTT國際職業培訓師，清華研究院、北大經管學院、華南理工大學、中山大學、北京時代光華教育發展有限公司及全國分支機構等多家機構特約講師。具備十八年以上企業管理及咨詢、培訓的工作經驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、合資、國企、民企擔任人力資源經理、企業高級經理等職務，積累了豐富的本土化實戰經驗。
一、人力資源咨詢領域主攻模塊有：
基于文化的績效管理體系建立：包括但不限于績效認證、問題庫，面談輔導改進等等。
一二三級培訓體系建立：包括但不限于建立年度規劃、內訓師隊伍、6庫4評，等等。
能力素質體系建立與運用：包括但不限于能力詞典編寫、能力提升與轉化方案，等等。
人力資源管理體系建立：包括但不限于戰略規劃、組織設計與梳理、基于客戶導向的流程優化、3-1動態薪酬激勵體系、人才招聘體系建立、基礎體系梳理，等等。
二、主講精品課程有：
績效領域：《讓你成為內部績效管理專家》、《績效管理操作實務》、《績效面談與改進技巧》
培訓領域：《一二三級培訓體系建立》、《TTT職業培訓師》、《能力素質模型建立與運用》
人力資源領域：《戰略性人力資源管理》、《總裁的識人技術》、《非人力的人力資源管理》
企業需求量較大的課程：《推倒部門墻—跨部門溝通與協調》 【課程大綱】
錄像：第一次績效面談會遇到哪些問題？
第一講 用心理解什么是績效面談
互動：績效面談是從上向下談，還是從下向上談？
第二講 績效面談應該怎么談？—技巧
一、做好績效面談的準備工作
演練一：準備
二、不可缺少的過程反饋
演練二：反饋
三、營造良好的面談氛圍
演練三：氛圍
四、績效面談方式選擇有術
演練四：方式
分享：遇到難溝通的人怎么辦？
五、如何說第一句話
1、行為分析
2、狀態分析
3、心里分析
演練五：第一句話
六、聽出弦外之音
演練六：傾聽
七、用提問掌控面談的方向
演練七：提問
八、回應：面談者必過的一關
演練八：回應
分享：沒有辦法回答下屬提出的問題怎么辦？
九、績效面談的三換技術
演練九：時機
十、用事實說話
演練十：證據
十一、績效面談中的統計分析技術
演練十一：數據
十二、上司與下屬的評估差距
演練十二：障礙
分享：如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶
第三講 績效面談應該怎么談？—實務
一、用績效十步曲法進行定期的績效面談
現場演練：如何與有個性的下屬進行定期的溝通與面談
現場演練：如何與得分最低的下屬進行季度回顧面談
分享：定期與年度績效面談，不同在何處？
二、績效會議的溝通
1、目標分解會
2、PDCA—績效改進會
介紹：某公司績效改進會議
3、專題會議
三、年度的績效面談
現場演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進行年度面談
互動：績效面談中上司遇到的實戰問題怎么辦？
1、無法回答下屬的問題怎么辦？
2、上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
3、與員工發生爭論怎么辦？
4、員工拒絕當場簽名時，怎么處理？
5、如何讓下屬說出心里話
6、與績效考核成績好與不好的人員如何談？------
答疑：學員的問題與困惑
現場答疑、錄像回放 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
