課程概述：
本次課程是致力于運(yùn)用消費心理學(xué)的特征與方法幫助學(xué)員判斷消費者的需求層次；識別消費者的購買意愿；了解消費者購買背后的心理過程；準(zhǔn)確掌握決定消費者購買的主要因素；把握合適的成交時機(jī)。本次課程側(cè)重于實戰(zhàn)，并且通俗易懂，對企業(yè)市場營銷和銷售團(tuán)隊的管理者，銷售人員，市場人員，廣告人員，招商人員，促銷人員，會議營銷人員，電話營銷人員，客服人員等都會有很大的啟發(fā)和幫助。
課程時間：2天
參加對象：各類與銷售、市場相關(guān)的業(yè)務(wù)管理層及一線人員
課程內(nèi)容：
一、消費者心理學(xué)簡論
1、消費者心理學(xué)的意義
2、消費者心理學(xué)的特點
3、消費者心理學(xué)的用途
二、怎樣判斷消費者的需求層次
1、如何有效采集消費者的行為標(biāo)本
2、如何抓住消費者的語言線索
3、如何快速做出初步的判斷
4、如何在互動中核實自己判斷的準(zhǔn)確性
5、得出消費者需求層次的結(jié)果
三、如何識別消費者的購買意愿
1、購買需求和購買意愿的程度區(qū)分
2、如何用產(chǎn)品拉動消費者的購買意愿
3、如何設(shè)計巧妙語言催眠消費者
4、如何建立牢固的信任關(guān)系
5、如何運(yùn)用“心理激發(fā)”鞏固消費者的購買意愿
四、消費者購買時的心理過程分析
1、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的心理分析
2、以銷售員為導(dǎo)向的心理分析
3、以品牌為導(dǎo)向的心理分析
4、以團(tuán)隊為導(dǎo)向的心理分析
5、以消費者的需求為導(dǎo)向的心理分析
6、以消費者的感官映像為導(dǎo)向的心理分析
7、以消費者的消費習(xí)慣為導(dǎo)向的心理分析
五、成交時機(jī)的把握
1、銷售步驟、要點、記錄的好處
2、識別的原則和技巧
3、開場的原則和技巧
4、寒暄的原則和技巧
5、何時切入
6、何時強(qiáng)攻
7、何時周旋
8、何時試探
9、何時解除異議
10、何時進(jìn)行團(tuán)隊配合
11、何時讓顧客開口
12、何時鎖定焦點
13、何時運(yùn)用銷售工具
14、何時成交
【講師姓名】：蔣魏蔚
【專長領(lǐng)域】：營銷團(tuán)隊管理與銷售訓(xùn)練專家
【講師職稱】：
★高級咨詢顧問
★實戰(zhàn)派顧問型培訓(xùn)師
★中國咨詢行業(yè)委員會會員
★中國NLP學(xué)院心理教練師
★國際經(jīng)營管理學(xué)院管理培訓(xùn)師
★清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心研究員
★盛世影響力集團(tuán)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)特約講師
★《全球品牌網(wǎng)》、《中國營銷傳播網(wǎng)》執(zhí)行力專欄作家
★《21世紀(jì)經(jīng)理人》、《麥肯錫季刊》、《銷售與市場》特約撰稿人
【講師資歷】：
★曾任解放軍某部尖刀訓(xùn)練排班長、排長
★先后擔(dān)任TCL集團(tuán)家電事業(yè)部業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)經(jīng)理，
產(chǎn)品經(jīng)理，渠道經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理，大區(qū)總監(jiān)等職位
★前任杭州影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、義烏影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、
專職培訓(xùn)師、企業(yè)教練等職
★2007“風(fēng)云浙商”特邀嘉賓
★2008年度浙江省中小企業(yè)協(xié)會“軟實力”項目優(yōu)秀培訓(xùn)師
★2008年新疆旅游局“企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)輪訓(xùn)項目”指定培訓(xùn)師
★2009年上海人保局“中小企業(yè)陽光工程”指定培訓(xùn)師
【服務(wù)課程】：
《金牌店長》
《顧問式銷售》
《如何評估渠道商》
《如何甄選渠道商》
《門店銷售人員訓(xùn)練》
《如何挖掘潛在渠道商》
《如何有效的管控渠道商》
《如何應(yīng)用消費者心理學(xué)成交》
【部分受訓(xùn)企業(yè)】：
廣西移動、曼克頓、松下電器、大金空調(diào)、上海凡宜科技、上海電力、中國石油、浙江電力、三花集團(tuán)、蘇州信越聚合、上海新光華塑膠、國奧體育用品、中國五金行業(yè)協(xié)會、新疆旅游局、強(qiáng)生中國、百思買中國、義烏商報、義烏商城集團(tuán)、王力集團(tuán)、天獅集團(tuán)、華川集團(tuán)、杭州哇哈哈、上海宏圖三胞、大中電器、國美電器、上汽通用、三星電子、分眾傳媒、立邦漆、阿里巴巴、……。
【客戶評價】：
1、直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽得明白。
2、有的培訓(xùn)是“講者激動、聽者感動、回去以后一動不動”；蔣老師的培訓(xùn)是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動”！
【見證客戶】：
★任冀林德匯集團(tuán)副總經(jīng)理
“受益匪淺，提高管理能力將會為企業(yè)創(chuàng)造更大價值！”
★孟玉梅魯班家私駐辦經(jīng)理
“機(jī)會面前人人平等，找到好的方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊每天進(jìn)步一點點，最終達(dá)到成功！”
★譚紹軍吐哈石油經(jīng)理助理
“時間很短，收獲很多，希望能有機(jī)會得到貴公司進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)！” |
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