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【時間地點】2011年3月11-12日（深圳）  3月18-19日（上海）  3月25-26日（北京）

【培訓費用】2600元/人（提供講義、午餐、發(fā)票、茶點、贈送陳劍老師研發(fā)軟件等）

【培訓對象】市場總監(jiān)、市場分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對營銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士

【課程背景】

    市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務、營銷、競爭方面的深入分析，結果決策者只能憑著本能的反應來運作，決策存在很大的失誤風險。本課程著眼于營銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。通過學習本課程您將可以掌握營銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級技能，提升科學管理和科學決策的水平。

特別聲明：

為了保證培訓效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Office，并為Excel加載分析工具庫。

陳劍老師課程均贈送BladeOffice工具箱，請注意核對軟件日期是否為培訓當天日期以防假冒。

【課程大綱】

一、導言

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場競爭的加劇，使得數(shù)字化營銷和精確營銷進入了企業(yè)的視野，并引起了營銷方式的巨大改變...

1.用數(shù)字說話

2.數(shù)字化營銷新趨勢

3.精確營銷循環(huán)

4.實施營銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實施

5.數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介

二、指標分析

指標分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標， 本節(jié)對各類指標進行深入解析，并試圖透視指標背后的隱含信息。

1.銷售績效的評估與考核

2.宏觀市場指標

3.公司經營狀況指標

4.客戶相關指標

5.市場營銷指標

6.對指標的細化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢深入分析指標

7.如何將指標分解到相關影響因子

8.案例演練

三、常規(guī)收據(jù)收集和指標統(tǒng)計

沒有數(shù)據(jù)，營銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營銷分析奠定堅實的基礎。

1.指標統(tǒng)計方法與來源格式

2.數(shù)據(jù)來源和收集途徑

3.數(shù)據(jù)搜集工具和手段

4.數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設計

5.數(shù)據(jù)的有效期和保鮮

6.將目標和KPI相連

四、競爭分析

企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。

1.市場競爭的四個層次

2.如何界定競爭對手

3.競爭對手數(shù)據(jù)收集

4.需求的交叉彈性

5.品牌轉換矩陣

6.行業(yè)競爭力分析

7.競爭分析矩陣

五、常用分析方法

數(shù)據(jù)分析需要有實際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進行學習和演練。

1.方差分析

2.時間序列分析和對比分析

3.頻數(shù)分析

4.多業(yè)務條件動態(tài)分類匯總

5.可視化分段與結構分析

六、市場調查與置信度分析

市場調研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來源，也是快速了解市場反應的途徑，本節(jié)討論市場調查的策劃和統(tǒng)計方法。

1.如何策劃一次市場調查

2.常規(guī)調查方法和網(wǎng)上調查方法

3.如何進行進行統(tǒng)計學上有效的抽樣調查

4.理解誤差的來源分析

5.調研成本的策劃與控制

6.如何對抽樣結果進行統(tǒng)計

7.通過置信度分析計算調查誤差

七、客戶細分與精確營銷

無差別的大眾媒體營銷已經無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，而客戶細分是精確營銷的基礎。

1.精確營銷大趨勢

2.客戶細分的價值

3.客戶細分與“1對1營銷”的區(qū)別

4.基于數(shù)據(jù)驅動的細分介紹

5.基于數(shù)據(jù)驅動的細分的幾種方法

6.客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標

7.顧客的價值(VOC)測量

8.基于聚類細分方法的演練

9.細分結果的應用

八、商業(yè)預測技術

預測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過預測技術可以估計下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等。

1.預測模型的類型概述

2.如何選擇合適的預測模型

3.基于時間序列的一元回歸預測，例如

 i. 如何預測公司明年、后年的營業(yè)收入

 ii. 如何預測新年度生產成本

4.多元回歸分析：如何分析多個因素對目標值的影響程度，包含

i. 如何建立多變量業(yè)務預測模型

ii. 如何評估業(yè)務模型的有效性

iii.企業(yè)外部變量（例如經濟宏觀數(shù)據(jù)）的選擇和過濾

iv.季節(jié)因素的時間序列回歸分析

5.回歸分析演練：如何預測新市場的規(guī)模及制定發(fā)展目標

【講師介紹】陳劍

信息化專家、IPMA認證項目經理、MCSE、MCDBA、經濟分析師，從業(yè)經驗豐富，曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制系統(tǒng)等，負責過OA、ERP、BI系統(tǒng)的集成與實施。歷任項目經理，技術總監(jiān)，副總經理等職務、熟悉整公司營運管理，財務管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陳劍老師近期培訓企業(yè)：東方航空、攀嶺鞋業(yè)、福田醫(yī)療、銀雁金融、哈爾濱移動、大連商品交易所、泉林包裝、卓志物流、佛山移動、東風置業(yè)、金域醫(yī)療檢驗、交銀施羅德、中鈔特種防偽、金茂集團、海煙物流、中國測試技術研究院、東風汽車、雅芳、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、達豐電腦、瑞立遠東、中新圖銳、喜萊德六暉橡膠金屬、嘉馳國際貿易、嘉興福茂、蓓嘉日東時裝、立順實業(yè)、敦樸光電、蘇州萬通、海立（集團）、上海輪胎橡膠、偉爾沃曼機械、寶馨科技精密機械、亞洲紙業(yè)、億道電子、納貝斯克食品、南京廣廈置業(yè)（集團）、天津嘉馳、上海汽輪機、偉巴斯特車頂供暖系統(tǒng)等企業(yè)。

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    聯(lián) 系 人：李先生   陳小姐   林先生

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇到開課時間或地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等相關培訓安排，并歡迎聯(lián)系咨詢本課程內訓事宜！）