90%銷售失敗與缺乏行為素質有關！
舉手投足之間，決定銷售成敗！
培訓安排：2012年5月27日-29日 北京
培訓費用：2500元/人
訓練說明：
☆ 本訓練高度適用于對現有員工基礎行為素質的提升與改進；高度適用于企業年中、年底的總結、動員、表彰大會；
☆ 本次訓練將在軍營內舉行，采用3天3夜全封閉的準軍事化形式，以訓為主，以講為輔；
☆ 本訓練將同時開設《渠道大客戶》及《終端導購》兩個班，企業可以根據需要自由選擇；
☆ 學員都要經過10項技能考核，每項技能都有嚴格的考核標準，合格者將獲得結業證書；
☆ 循環開班，滿50人即行開班，先報先參加，接受個人報名，并歡迎組團參加！
☆ 渠道大客戶2500元/人，導購2500元/人（含培訓費、資料費、住宿費、餐費）自帶個人洗漱用品；
☆ 訓練地點在北京820現代營銷軍校各駐軍訓練基地；
- 如何短時間拉進客戶距離，贏得客戶好感；
- 如何準確理解客戶意圖，把握客戶需求；
- 如何進行換位溝通，建立客戶共鳴；
- 如何處理復雜利益關系，獲得客戶認可
- 如何快速接近客戶、融入客戶，成為朋友、伙伴；
- 如何建立正直的銷售形象，快速獲得客戶信任；
- 如何在細微之處，展示專業形象，贏得客戶尊重；
- 如何因地制宜、投其所好，搞好客情；
- 如何提升心理素質，承受銷售壓力；
- 如何樹立執著信念，實現自我飛躍！
《820行為素質訓練》是820軍校針對銷售人員精心打造的行為素質訓練系統，主要針對銷售人員溝通素質、接人待物、迎來送往、職業形象、應知應會等基礎素質的訓練培養。訓練共3天3夜，采用軍事化、封閉式的訓練方式，通過訓練將重新塑造客戶化的職業行為，提升自身品質及戰斗力！是銷售人員入職甄選與職業發展的重要手段！
☆ 積極銷售文化：本訓練將堅持遵守紀律、執行命令、完成任務的訓練理念，通過軍事化訓練，充分鍛造銷售人員的客戶意識、執行意識、服從意識！
☆ 客戶化行為養成：針對銷售過程中言行舉止、接人待物、迎來送往、應知應會等銷售行為，進行反復大強度訓練，使其快速固化，最終形成客戶可接受的交際模式。
☆ 溝通素質提升：針對與客戶溝通經常用到的口頭陳述、宣講展示、一對多交流、引導提問、書面溝通、電話交流等訓練，全面提升銷售人員的換位交流的能力。
☆ 職業形體鍛造：本訓練將針對不同銷售類型的職業要求進行嚴格的訓練，使其在與客戶接觸過程中，更容易融入客戶之中并贏得客戶好感。
☆ 健康心態建立：面對銷售挑戰的心理素質訓練，提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調節等重要心理素質的培養，實現自我飛躍！
溝通素質：
1.掌握從客戶角度出發表達、陳述的能力；
2.建立“換位型”客戶交流模式；
3.能夠掌握基礎展示技巧及表演技巧；
4.能夠有效控制自己的聲調、語氣，增強感染力；
5.掌握提問技巧，能夠通過提問引導客戶成交；
6.能夠在溝通中察言觀色，把握客戶的需求；
FABE利益陳述、SPIN引導探尋、金字塔說服術、換位陳述、高臺演講、三步寒暄法、吐納朗誦、深層贊美、講故事、實用PPT展示、應用文。
待人接物：
1.使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受；
2.人情練達，形成與客戶友好相處的行為模式；
3.在不同交際場合下，讓銷售看起來沉穩、老練；
4.掌握應對各種迎來送往與客戶應酬的基本技能；
5.掌握客情維護的手段與方法；
迎來送往、客戶接待、陌生拜訪、請客送禮、商務宴請、會議組織、察言觀色、客情維護、（顧客迎送、來店接待、沏茶倒水、接打電話、顧客洽談）括號中為店面導購重點內容
職業形象：
1.不同場合下得體的儀表，形成正派、可信的銷售形象；
2.形成客戶可接受的行為方式，使客戶感到親近融洽；
3.站有站相、坐有坐相，樹立客戶喜歡的伙伴形象；
4.掌握基礎的肢體語言溝通技巧，形成勢能與氣場；
5.通過形體語言，把控溝通氣氛及節奏；
6.使自己更加融入客戶，并形成伙伴關系；
儀容：臉部、五官、四肢、發式、化妝、氣味；
儀表：服裝、飾品、鞋襪、用品、車飾、工具；
儀態：站姿、坐姿、手勢、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發聲等綜合訓練。
銷售文化：
1.以客戶為中心的銷售理念；
2.鍛造遵守紀律、執行命令、完成任務的銷售文化；
3.以目標結果為導向的銷售風格；
4.建立對組織、團隊的榮譽感及忠誠感；
5.培養積極向上的銷售氛圍及銷售激情；
軍事訓練、銷售口號、前言朗誦、企業文化與關鍵行為、歌詠訓練。
心理素質：
1.樹立良好的工作心態；
2.建立遵守紀律、執行命令、完成任務的工作作風；
3.耐受力以及克服挫折的能力培養；
4.控制情緒及自我調節的能力培養；
抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調節、敵對情緒克服。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
