課程時間：2012年06月28-29日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：2380元/人
課程背景
完全符合當前中國市場及發展趨勢的經營機制；結合引用西方市場經濟研究理論和經驗；全面完整而具邏輯地層層討論重要客戶的開發，關系建立，發展及管理理念和方法；結合了講師20年在多個領域內市場銷售和大客戶管理經驗和體會及成功案例；課程討論的理論，原則，分析方法和工具及引用的案例等內容極具實戰意義；可為企業大客戶銷售管理人員提供多種銷售棘手問題的解決方案。
課程收益
柏拉圖2:8原理告訴我們大客戶的銷量會占到我們全部銷售的80%，大客戶的開發、關系建立和維護管理是每個企業營銷環節上的重中之重，就是要求銷售人員發現客戶，發現需求和問題，提出方案，解決客戶問題，建立第一供應商的地位。銷售的成功也就強化了你與客戶的關系，從而使企業不斷成長，保持競爭優勢。
通過此次培訓，學員將會：
1. 了解重要客戶的需求動機分析方法，了解重要客戶的決策小組成員的定位分析法；
2. 掌握幾種產品，市場和銷售的分析方法，明確自己優點弱點及機會威脅，了解重要客戶的采購流程和期望；
3. 強化重要客戶的職業化銷售技能，掌握SPIN方法，掌握銷售的有效方法工具，處理和說服重要客戶。
4. 掌握顧問式銷售的整體方案是如何分析制定和實施，掌握KA客戶的有效談判方法。
課程對象
大客戶及現代通路營銷人員、項目銷售主管、經理及總監。
課程大綱
一、重要客戶的認識和定位
1. 重要客戶銷售人員的職責、任務及素質；
2. 重要客戶與一般客戶的區別；
3. 重要客戶銷售組織和資源分析。
二．重要客戶的戰略管理
1. 重要客戶的戰略需求分析；
2. 重要客戶購買決策小組成員(DRUID)的5種定位分析；
3. 銷售人員的個性風格與客戶的關系分析；
4. 如何有效地掌握重要客戶的重要信息；
5. 如何制定重要客戶的特定針對性行動計劃；
6. 如何制定重要客戶的銷售建議書（標書）。
三．重要客戶的銷售分析方法
1. 了解企業、產品及環境，市場的SWOT分析及運用；
2. 理解產品及服務的價值和附加值，找到企業的UVP；
3. 客戶對銷售人員的期望是什么；
4. 明確客戶采購流程及戰略作用；
5. 建立與強化基礎的顧問式銷售技巧——銷售六步法
準備→介紹技巧→交流技巧→異議處理→締結銷售→售后跟進
6. 強化客戶的戰略詢問技能及SPIN詢問法；
7. 如何與KA客戶決策成員建立良好的溝通關系，靈活使用FAB及Q-FABE-Q 表達及說服技巧；
8. 處理KA客戶的常見的異議和疑慮；
9. 十大說服大客戶的實用技巧工具。
四．重要客戶的顧問型銷售
1. 理解客戶需求動機差異化表現，制定量體裁衣式的整體；
2. 理解客戶滿意及忠誠——銷售是走向長期成功的第一步；
3. 控制KA客戶的談判方向，如何避開談判陷阱。
五．K∕A銷售人員的專業化及職業化發展
1. 從“三心”銷售人員開始；
2. 成功的三個條件：態度、知識、技巧；
3. 培訓后給您的7點重要建議。
講師介紹
姜老師：畢業于上海工程技術大學企業管理專業。在其超過20年的職業生涯中，姜先生分別從事過化工原料、快速消費品、金融保險、工業品設備制造等各種不同的行業，分別從事過銷售、銷售管理及企業綜合管理等工作，業績出色。陸續擔任過營銷總監、全國銷售經理和總經理等高層管理者職務。其間姜先生積累了豐富的銷售工作經驗和企業管理經驗。而且姜先生的職業經歷中曾經先后加盟國營企業、外資企業、民營企業等不同類型的企業以及具有自身創業的實踐，豐富的閱歷，成就了姜先生成功的企業培訓顧問角色。姜先生有著豐富的培訓經驗，扎實而風趣。作為專業講師，曾為很多不同類型的公司和學員成功做過策劃，進行過內訓。尤其是姜先生思路清晰、反應敏捷，邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的管理與銷售方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。同時，姜先生擅長將經典課件，結合客戶的行業特點，企業特點，產品特點，從而既給予學員理論上的系統化提升，又給予學員實踐運用中的行為方法。并且在培訓過程當中。姜老師善于運用不同的培訓手段調動學員的廣泛參與，提升培訓的有效性。
主講的課程有：領導能力與團隊管理、成功管理者修煉、新任主管的管理技能、有效地管理銷售隊伍、沖突管理、職業銷售技巧、大客戶管理、顧問式銷售、強化銷售中的談判能力、高效銷售。
服務部分客戶：圣戈班、大眾汽車、納西姆工業、阿爾卡特、金陵帝斯曼、揚子伊士曼、華納兄弟、泰爾文特、漢高、雷迪埃電子、揚子石化－巴斯夫、英格索蘭、道達爾、拉法基、BOSCH（博世）、威立雅水處理服務、卡特彼勒、SIEMENS（西門子）、歐尚、BV（法國國際檢驗局）、中國電信、佛吉亞.
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您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
