時(shí)間地點(diǎn)：4月15-16日 廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：2680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、講義、午餐、茶點(diǎn)等）
授課對(duì)象：質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)
培訓(xùn)目標(biāo)：
·學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題；
·掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法；
·掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
·掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。
課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無(wú)憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
·您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？
·您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
·您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
·您是否為解決問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？
本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點(diǎn)。
課程大綱：
SPC方法論介紹
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的確定
※ 什么是問題
※ 以往的解決問題的方式
※ 結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法PDCA
※ 量化問題
·練習(xí)：分組尋找和定義問題
※ 確定問題現(xiàn)狀
·使用數(shù)據(jù)描述你的問題
※ 確定問題的范圍
尋找焦點(diǎn)
※ 數(shù)據(jù)的收集和分層
·分層法
·檢查表
※ 問題的主要方向
·柏拉圖
※ 過程能力分析
·Cp、Cpk,Pp、Ppk
分析原因
※ 尋找潛在的根本原因
·魚骨圖
·過程圖（IPO）
※ 排序和篩選根本原因
·因果矩陣（C&E Matrix）
※ 驗(yàn)證根本原因
·利用假設(shè)檢驗(yàn)驗(yàn)證根本原因
尋求對(duì)策
※ 尋求問題解決方案
※ 方案選擇矩陣
※ 評(píng)估和選擇解決方案
·德爾福排序法
·最佳方案的評(píng)估和選擇
※ 練習(xí)：在解決問題中使用防錯(cuò)方法
實(shí)施措施
※ 制定有效的行動(dòng)計(jì)劃
·有效行動(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)則
·甘特圖
※ 試運(yùn)行
·用數(shù)據(jù)證明措施的有效性
驗(yàn)證改善效果
控制和標(biāo)準(zhǔn)化
※ SPC及其他控制方法
解決質(zhì)量問題的總結(jié)
※ 清晰的邏輯思路
※ 充分利用數(shù)據(jù)和圖形
※ 試運(yùn)行的注意點(diǎn)
※ 善于總結(jié)和推廣
講師介紹：Alex Mo
精益六西格瑪資深咨詢顧問，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)認(rèn)證黑帶，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)授權(quán)六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國(guó)EMS企業(yè)華東地區(qū)和華北地區(qū)黑帶經(jīng)理，大型企業(yè)兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理和流程改善經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應(yīng)用，F(xiàn)MEA，MSA，DOE，工程統(tǒng)計(jì)學(xué)等。曾服務(wù)的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強(qiáng)生、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、上汽集團(tuán)、東莞聯(lián)茂、山東龍大集團(tuán)等。莫老師培訓(xùn)語(yǔ)言生動(dòng)，能將復(fù)雜的技術(shù)道理講解得很簡(jiǎn)單，課程設(shè)計(jì)有練習(xí)、案例、演練，能做到學(xué)以致用。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜！）
