《MTP管理才能發(fā)展培訓》——主講老師：賀君宏
【課程背景】
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團隊；然而, 很多老板有方向，但中層行動力跟不上，老總倍感孤獨！公司越來越依賴于能人；老總千方百計挖能人，但是優(yōu)秀的人才不斷流失！企業(yè)缺乏自己的培養(yǎng)系統(tǒng)，很多老板埋怨下屬執(zhí)沒水平又缺乏學習意識，而中層干部不知道怎么學，學什么？老板支持不夠！造成了一種現(xiàn)象
為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！
為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！
長久以來，我們一直希望能夠有一套適合中國企業(yè)的管理課程，可是不管是由管理觀念最先進的歐洲、美國甚或是日本，所引進的培訓課程，或多或少都會有不服水土的現(xiàn)象產(chǎn)生，而到底適合中國企業(yè)的管理培訓課程在哪里？
【課程收獲】
本課程是講師專門中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含：管理者角色認知、組織管理原則、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵、指導、控制、授權(quán)、團隊建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導藝術(shù)等。
使學員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層管理干部的關(guān)鍵管理責任與技能；使學員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；使學員懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標任務(wù)，創(chuàng)造良好組織績效！
【課程特色】
·本課程是一套針對基層能力提升而設(shè)計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。
·課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓之后的實操性強，培訓內(nèi)容與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。
·著名日資企業(yè)現(xiàn)場情景視頻及能力培養(yǎng)分析
·培訓師專業(yè)引導和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內(nèi)容獲得正確的認識和理解；
【適用對象】
企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管、一線班組長及所有從事管理的相關(guān)人員
【授課方式】
教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導出主題內(nèi)容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
包括：講授、視頻圖片、小組研討、情景活動、角色扮演、作業(yè)練習、行動指南、對抗游戲、情景式多媒體案例等互動手段使管理人員從心態(tài)意識得以改變。
【授課時間】 三天
【課程大綱】
第一部分：管理角色與原則
第一章 管理的角色認知與組織管理原則
1、管理人員的角色認知與職責
2、管理者的素質(zhì)要求和能力要求
3、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么
4、企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度
5、組織的五個層級之間的互動要求
6、組織的形成—現(xiàn)代組織的反差
7、管理者在組織的5大功能
第二章 計劃與執(zhí)行
1、計劃的好處
2、什么是計劃
3、計劃的種類
4、計劃的特性
5、制定有效計劃的步驟
6、工作計劃流程
7、計劃管理的過程
8、制訂計劃的工具
9、計劃的實施與跟進
10、案例：部門工作計劃的制訂與管理
第二部分：工作管理
第三章 目標管理
1、目標的重要性和種類
2、目標管理的作用
3、目標管理的工作流程
4、案例：目標管理的問題判斷與分析
5、目標設(shè)定的五大原則 (SMART)
6、目標設(shè)定的思考方向
7、案例：目標卡的制作與填寫
8、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
9、目標的修正時機
10、目標管理的基本模式
11、如何確保目標的執(zhí)行過程
12、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
13、評估目標執(zhí)行成果的3種方法
第四章 問題解決與改善
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：現(xiàn)場主管案例
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
第三部分：有效的人員管理
第五章 命令與工作分配
1、什么是命令
2、分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的考量原則
4、命令的原則
5、下達命令的5種口氣
6、如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦
7、案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令
第六章 控制與協(xié)調(diào)
1、控制的本質(zhì)
2、控制方法 ~ 工作監(jiān)督
3、控制的原則
4、五種控制的方法
5、企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
6、使用控制工具的原則
7、控制幅度
8、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好
9、什么是協(xié)調(diào)
10、協(xié)調(diào)的（準備、進行、結(jié)論）三個階段
11、協(xié)調(diào)的關(guān)鍵事項
第七章 部屬授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的層次有哪些
3、有效授權(quán)的6步驟
4、對部屬授權(quán)的原則
5、何種工作可授權(quán)
6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
8、什么是反授權(quán)
9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權(quán)問題
第八章 部屬培育與指導
1、水漲船高
2、OJT的影響
3、掌握培育的要點
4、工作指導的步驟
5、OJT運用的具體方法
6、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
7、案例：世界500強企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求
分析與培育體系
第九章 PAC溝通技巧
1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
5、回饋的作用
6、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
7、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界
第十章 掌握人性的激勵
1、改善員工行為—改善心智模式
2、掌握員工需求
3、管理人員對激勵的認知測試
4、現(xiàn)代激勵的三個基本理論
5、馬斯洛需要五層次理論
6、員工激勵技巧十二招
7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵
9、什么是負激勵
10、負激勵對部屬的利弊
11、案例：海爾的激勵機制
12、激勵的五種力量
第四部分：領(lǐng)導力發(fā)揮
第十一章 卓越的領(lǐng)導
1、由管理到領(lǐng)導
2、領(lǐng)導的藝術(shù)
3、分權(quán)管理法則
4、領(lǐng)導的自我修煉
第十二章 團隊建設(shè)與沖突管理
1、什么是真正的團隊
2、團隊的建立與發(fā)展
3、高績效團隊的特征
4、什么是管理中的問題
5、團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、解決問題的思維模式
8、推動團隊解決問題的注意事項
9、案例: 某企業(yè)的沖突管理
10、游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成） |
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