課程名稱：《零缺陷管理實操與導入技法》
講師： 李見明
學時：12學時
課程背景：
“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽為全球質量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業中全面推廣，使日本的制造業質量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業的所有領域。
“零缺陷”管理操作實務是根據華南地區首家獲得全國質量獎的公司在實踐美國克勞士比零缺陷管理與精益生產的過程中，以及李見明老師和其他管理咨詢顧問師為數十家企業成功導入零缺陷管理咨詢項目后，經過系統的總結和提煉，把西方先進管理理念有機地融合到中華優秀文化中，針對中國企業員工的特點，探索出的一套調整價值取向、改變思維方式和不良習慣的管理方法，以引導員工走一條追求真、善、美的正道，從而有效地提升個人價值和打造企業的核心競爭力。
“零缺陷”管理操作實務從中國企業管理常見的問題分析入手，將過去的思想和行為對照現代經濟發展要求的水準進行差距識別，并找到自我及互助改善的方向和方法。“零缺陷”不僅給員工反思自己、完善自己提供了指引，也為企業管理者提供了全新的管理思路，建立高質量、多數量、快交期、低成本的綜合競爭優勢，從源頭上解決了企業的質量不穩定和成本居高不下的煩惱。
培訓對象：高層、中層、主管以上人員均可
培訓效果/目標：
①第一次就把正確的事情做正確
②改變或者樂活員工的心智模式
③將從員工手中浪費的金錢再撿回來
④從根源上消除質量問題的困擾
⑤建立基于數量、質量、速度、成本的競爭優勢
⑥通過提升管理控制或降低成本
⑦ 打造企業真正的核心競爭力
教學方式：課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現場答疑等
課程特色：
★ 既有理論的高度又有實際的操作
★ 展現“零缺陷”管理在獲全國質量獎的企業的具體做法
★ 展現“零缺陷”管理在企業導入咨詢的有成效的實操方法
★ 三實（實戰、實用、實效）見長，獨家研發
課程大綱
第一單元 什么是“零缺陷”
1.0 零缺陷體驗演練
1.1 “零缺陷”推行的背景和由來
1.2 什么是“零缺陷”
1.3 “零缺陷”能給企業帶來什么好處
1.4 “零缺陷”能給個人帶來什么好處
1.5推行“零缺陷”的誤區
1.6零缺陷十大心法
案例分享：為什么要100%的貫標（執行）？
第二單元 導入“零缺陷”從心行轉換開始
2.1 領導先行
2.2 六變進入
案例1：心智改變導入分享
案例2：機制改變案例
案例3：組織改變案例分享
案例4：標準改變咨詢導入案例分享
案例5：重心改變案例分享
2.3 將理念變成易懂好記的內容
2.4 把“零缺陷”的理念內化到員工心中
2.5 實現員工的自我改變
第三單元 個人如何做到“零缺陷”
3.1 心向：從“心”做起，學會做正確的事
3.2 心力：從“新”做起，學會正確地做事
案例1：分享：管理：管什么？理什么？
案例2：標準動作貫標案例分享
案例3：PONC衡量損失案例分享
案例4：零缺陷六步法練習
3.3 心行：從“芯”做起，用對方法做對事
3.4心酬：從“薪”開始，物質激勵配合精神激勵
第四單元 團隊如何做到“零缺陷”
4.0 走四方游戲體驗
4.1 何為團隊“零缺陷”
4.2 團隊“零缺陷”的基礎
4.3 團隊“零缺陷”八大方法
案例：流程優化練習
第五單元 系統如何做到“零缺陷”
5.1 何為系統“零缺陷”
5.2 系統“零缺陷”條件
5.3 建立生態型運行體系
5.4 確立“三通”運行系統
5.5 系統“零缺陷”方法
5.6 “零缺陷”系統維護
5.7 “零缺陷”的體系互動
5.8 “零缺陷”的系統考核
第六單元 “零缺陷”管理要訣
第七單元 “零缺陷”項目導入方案簡介 |
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