《創造性問題分析與解決方法》（制造業版）
主講：王澍
【課程前言】
“不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現實，也永遠不會有什么進步。”
本課程融匯了結構性問題處理、創新思維方法、系統思考方法、項目管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學與實戰經驗分享，融入大量制造業管理、團隊管理和社會生活案例，并采用行動學習和沙盤模擬方式，敏捷實效處理制造業現實問題。
本課程已為聯想、IBM、美的、金融聯、深圳機場在內的多家百強企業授課，并成為美的集團干部必修輪訓課，課程的實戰性深受學員廣泛好評，已成為制造業管理精英的必備技能。
【課程時間】1天（6課時）
【課程大綱】
第一單元：問題使人進步
1、Kick-off錄像
2、什么是問題
3、企業常見問題
4、問題決策的常見錯誤及對策
·鑒別問題真偽
·警惕局部最優整體弱化
·飲鴆止渴型：當前問題解決引發新的問題
·無可回避的問題
5、我們應該建立的四大信念
·發現問題比解決問題重要
·風險防范比解決問題主動
·有問題比沒問題更快進步
·搞不定事情，就搞定心情
第二單元：問題解決五步法
結構化處理復雜問題的系統方法，融入了大量非常適合制造業環境的流程、方法與工具
第一步：現狀描述，問題定義
·問題背景信息
·問題癥狀定性與定量描述
·站在個案與管理的角度對問題進行精確定義
·案例分析
·小組演練
第二步：形勢評估，目標制訂
·1．發展度與影響度評估
·2．重要-緊急度評估
·3．明確解決的達成程度
·4．改善目標與挑戰目標的SMART描述
第三步：系統分析，要因洞悉
·第一步：分解聚焦法
·第二步：魚骨圖分析法
·第三步：對比分析/C&E矩陣
·做到：5W-洞悉問題背后的問題（QBQ）
第四步：創新求解，精明決策
·BrainStorming
·團隊共創法
·FEBC選擇
·民主投票法
·SWOT分析
·風險分析表*
·加權評分表*
第五步：制訂計劃，落實達成
·執行行動計劃
·落實人員和資源
·PDCA反饋控制糾偏
·流程固化績效考核
·成績匯報擴大戰果
第三單元：從局部思維到整體思考的系統性創新
問題解決離不開全局思考，否則會陷入“頭疼醫頭、舍本逐末、局部最優？飲鴆止渴”等誤區中，造成決策的失誤，而決策失效造成的企業損失無疑是最大的，本單元實現我們深入了解企業環境中系統思考的基本方法、注意事項，并通過課堂練習，讓每個學員站得更高，看得更遠，想得更周到！
1、卓越干部需要見樹又見林的睿智洞察
2、項目管理的人月神話
3、放縮式謬誤模型及應用舉例
4、鞭打快馬對于團隊的負面影響模型
5、壓力管理曲線
6、質量瑕疵與服務過程退化模型
7、病毒與抗生素效應
8、杰弗遜紀念館的故事
9、小組研討：我們公司的系統問題有哪些
課程總結：精明人在一個地方只跌倒一次。在一次又一次的跌倒中，逐漸趨近人生的成功！
|
您的位置：
