《新聞發言人公關素養與技能》
主講：王生升
課程背景：
一位美國總統顧問說：“競選的實質就在于利用媒體。”
在信息全球化的今天，誰也不能小看媒體的力量。通過媒體設置議程，有效傳播組織聲音，塑造良好形象。政府部門通過新聞發言人引導輿論、贏得公眾支持；企業通過新聞發言人有效表達，塑造正面形象，在突發事件來臨時協調各方立場展開自救。
一個優秀的新聞發言人應該具備哪些素養？新聞發言人如何跟媒體打交道？日常發布會跟突發事件情景下的發布會有哪些不同？發言人的形象和禮儀如何展現？
《新聞發言人公關素養與技能》素材豐富、案例鮮活，課程運用情景模擬現場，具備較強的實操性，是當前新聞發言人技能提升的經典課程。
授課形式：小組討論、啟發式教學、典型案例分析、發言人實戰情景模擬。
課程大綱：
一、新聞發言人職業認知
1．新聞發言人設立的必要性
2．新聞發言人的工作范圍
3．哪些人可以出任新聞發言人？
4．新聞發言人的道德規范和行為準則
課堂分組討論：
1．你所在單位遇到過負面新聞嗎？處置策略和效果？
2．你個人接受過媒體采訪嗎？你對媒體采訪的報道結果滿意嗎？為什么？
二、媒體真相與媒體應對
（一）媒體真相：有償服務還是公眾民意？
1．你為什么要在乎媒體？
2．媒體還是你的“喉舌”嗎？
2．新聞媒體的運作方式：7×24小時
3．媒體的類型和特點：報紙/雜志/通訊社/廣播/電視/互聯網
4．媒體為誰服務？公眾、商業還是政治？
5．議程設置與報道框架
6．美國——全球傳播的勝利
（二）新聞制造：娛樂至死還是真實還原？
1．人咬狗才是新聞嗎？
1）新聞的若干定義
2）新聞媒體存在的目的和價值
3）商業化媒體和我們的生活
2．新聞的原料來自哪里？
1）新的或者看上去新的東西
2）沖突的故事、爭議的人物與問題
3）與受眾相關聯的事件和人物
4）重大的國內和國際事件
5）合乎新聞議程
6）人物，特別名人的故事
7）個人隱私和丑聞
8）可預測的東西
9）當下的體育娛樂事件
10）社會進步、國家建設
3．新聞的另類解讀
1）新聞是沖突、新聞是戰爭、新聞是猜測、新聞是觀點
2）新聞正在“怒火中燒”
3）新聞在歇斯底里地尖叫
案例探討：
1）“挖墻鑿洞，給死者開后門”
2）“趙饒：誰招誰”
3）生命尊嚴與新聞娛樂
4．新聞的呈現結構：“倒金字塔”告訴受眾什么？
5．新聞的5W+1H +調味劑
課堂討論：從最近報道中找出5條新聞，分析每條新聞符合哪類新聞價值。
（三）記者認知：還是“無冕之王”嗎？
1．記者的生存窘境和現實壓力
2．記者有可能被賄賂
3．對你來說，記者是朋友還是敵人？還是。。。
4．如何跟記者打交道
1）從新聞發言人角度看：
·你不是“個人”
·你不是“演員”
·你不是“長官”
·你不是“學者”
2）從新聞記者角度看：
·他不是“學生”
·他不是“部下”
·他不是”“朋友”
·他不是“敵人”
3）記者喜歡什么樣的發言人？
案例討論：馮小剛與記者的那些事兒
（四）站在鏡頭下——發言人必須牢記的6條“軍規”
1．你是個“推銷員”
2．你是第一個發出聲音的人
3．為記者提供“全套服務”
4．做媒體的引路人
5．忘掉那些陳詞濫調
6．不要讓傳播謊言的媒體為所欲為
三、日常新聞發布
1．發言人必備的工作年歷
2．新聞發布傳播戰略選擇
3．如何組織新聞發布會
課堂討論：從自己工作角度，談一下新聞發布的年歷特點。
四、如何接受媒體采訪
1．采訪前的準備工作
2．不可接受采訪的3種情況
3．電視采訪ABC
4．紙媒采訪ABC
5．網絡媒體直播ABC
6．電話采訪ABC
7．采訪說錯話的補救措施
8．媒體報道有誤后的解決路徑
課堂討論：就K食品廠產品致癌事件，接受媒體采訪。
五、發言人的腔調和禮儀呈現
1．核心信息準備和設計
2．寶貴的“三簡“原則
案例：給你一分鐘，怎么說中國
3．增強語言魅力的幾項秘笈
4．處理敏感問題的3個技巧
影片討論：回答BBC有關臺灣和西藏問題的提問
5．發言人：請釋放你的魅力
6．手勢、眼睛的呈現藝術
7．發言人著裝的“十要”和“十不要”
8．發言人的必修禮儀
六、現場情景模擬部分（略）
注：課程大綱只是本次培訓涉及的大概內容，實際授課按企業類型、行業和時間長短酌情增減。
主講老師：王生升
資深危機管理專家、中國應急管理研究院首席顧問、廣州仟智咨詢有限公司總經理、北京大學特聘教授、、上海交通大學EMBA導師、國家發改委突發事件管理培訓項目組成員、國家藥監總局媒體溝通特聘教授、廣州地鐵突發事件應對和媒體公關培訓講師、一汽馬自達公司危機公關培訓講師、中國移動信息安全與危機公關高級講師、廣深珠高速公路危機管理特聘教授、上海寶鋼危機公關課程高級講師、南方電網媒體危機公關特聘專家
王生升老師長期致力于危機公關、危機管理、媒體事件、公眾溝通和突發事件應急管理的研究和實踐，吸收國際危機公關理念，并突破傳統理論和認識的不足，形成了最符合本土智慧的危機公關理論和應對策略，幫助中國企業和政府認識危機、化解危機。
王老師是中國培訓界最受推崇的危機公關實戰派專家之一，被譽為“中國危機公關第一人”。王老師認為，危機公關的核心是溝通與傳播，危機管理的最高境界是危機預防，王生升老師是“危機常態論”的創立者。
王生升老師核心課程：
·《危機公關和媒體應對》
·《企業危機管理》
·《突發事件與媒體溝通》
·《網絡危機公關應對》
·《新聞發言人實務訓練》
課程對象：
企業中高層管理者、基層員工；政府機構；大學MBA/EMBA學員等。
王老師近期授課客戶：
A.企業客戶
青島啤酒日立電梯佛山移動蒙牛乳業中國一汽菲亞特汽車中國銀行青島開源
中國建設銀行愛華集團中海燃供中國電信易初蓮花中國人壽人民保險平安人壽新華人壽中華聯合保險一汽馬自達廣州地鐵廣州機床廣州海運廣汽集團
南方電網廣州郵政廣州卷煙二廠中石油廣州分公司中海船舶中奧馬口鐵
中國煙草國家電網西安楊森強生制藥汕頭移動中銀證券中銀保險中銀基金廣深珠高速上海寶鋼國際航空國信證券中國銀行
B.政府機構
國家發改委中國證監會天津信息中心遼寧醫療器械檢驗所北京藥品不良反應檢測中心中國地質環境監測院重慶北部新區社保局山西陽泉臺辦長春市地震局貴州物價局湖南常德公安局海口120急救中心安徽省委黨校保衛處北京第一中隊人民法院
吉林市人民政府外事辦新疆喀什地區發改委陜西發改委經濟運行處湖南保監局
C.其它機構
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