第一章.團隊簡釋
一. 團隊？
1.什么是團隊？
2.理解團隊工作
3.團隊由哪些要素構成？
二.團隊類型
1.問題解決型團隊
案例分析
三.團隊對組織的益處
案例分析
第二章.團隊發展的各階段
現場體驗式模擬學習：
感悟：團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的
一.成形階段--成立期
1.成形期階段團隊領導的職責
2.團隊組建的兩個工作重點
3.團隊內部框架
選擇優秀的團隊成員
優秀團隊成員的特點
理想的團隊規模
4.團隊外部聯絡
5.如何幫助團隊度過第一階段
二.風雨洗禮階段--動蕩期
1.動蕩期階段團隊領導的職責
2.團隊會有哪些動蕩？
3.如何幫助團隊度過動蕩期？
4.團隊績效從哪來？
5.為什么要培育下屬？
三.標準化階段--穩定期
1.穩定期階段團隊領導的職責
2.如何幫助團隊度過第三階段
四.表現自如階段--高產期
1.成熟階段團隊領導的職責
2.如何帶領高產期的團隊
3.案例：大雁群飛的系列啟示
五.新的挑戰階段--調整期
調整期的團隊可能有三種結果
六.團隊發展各階段的士氣與生產力
1．識別團隊的兩個尺度
2．四種不同的團隊
各階段的士氣與生產力圖示
第三章.團隊建設的原則
一. 團隊建設原則：確定團隊規模
二.團隊建設原則：完善成員技能
三.團隊建設原則：培養相互信任精神
四.團隊建設的原則：優秀的團隊領導
五.團隊建設的原則：團隊的組織支持
六.團隊建設的原則：團隊成員的有效溝通
1.溝通的機制及流程/過程
演練：團隊工作中的執行溝通
2.溝通的種類和方法
3.溝通的障礙
4.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通
1）管理人員溝通的重要性
2）溝通對于領導者來說更具有特殊意義
5.遵從有效溝通的六特性
1）雙向性
2）明確性
3）談行為不談個性
4）積極聆聽
（1）傾聽能力的自我測試
（2）聆聽的技巧
聆聽弦外之音
趙傳的歌
5）善于提問，不要質問
6）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
6.對有效溝通的深入認識
溝通無極限
第四章.團隊的合作、信任與沖突的解決
一、團隊合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內涵
四、彼此信任對團隊建設的意義
五、團隊矛盾的解決
六、團隊沖突的解決
第五章.建設高績效的團隊
一.團隊解決問題的方法
二.成功團隊的特點
三.不成功團隊的特點
四.高效團隊的特點
五.科學分析建立高績效團隊必備的條件
（1）有一個共同的目標；
（2）營造一個良好的工作氣氛；
（3）有一個核心的領導；
六.企業領導應采取的正確做法
(1)找對人；
(2)明確團隊與個人的發展目標；
(3)提高自己的溝通能力，減少內耗的形成；
(4)及時發現和解決團隊內存在的問題；
(5)發現發揮個人專長為團隊服務；
(6)以贊美代替批評；
(7)關心重視每一個工作伙伴；
(8)感恩的心；
第六章.團隊成員的有效激勵
一.加強對激勵理論的認識和學習
二.員工激勵的原則
（一）員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
2.獎懲適度
3.激勵的公平性
4.獎勵正確的事
（二）員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等，努力創造公平競爭環境
2.激勵要把握最佳時機
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質獎勵與精神獎勵相結合，正負激勵即獎勵與懲罰相結合
6.構造員工分配格局的合理落差
三、領導激勵部屬的注意事項
1、注意給下屬描繪“共同的愿景”
3、要注意善用“引導而非控制”的方式
4、要注意“公正”第一的威力
四、員工激勵的操作技巧
第七章.團隊管理者的領導力塑造
一. 正確理解現代企業領導的本質含義
1.權力是領導的基本特征
2.責任是領導的真正象征
3.服務是領導的實質內涵
二. 領導類型
1.集權型
2.參與型
3.寬容型
4.權變型
三.中國古典哲學與領導技能
四.法制與德制
1.法制是基礎
2.德制是藝術--影響力
3.法制和德制相輔相成是治一切事業之道，是領導力的本質和要害 |
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