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團隊建設與溝通技巧

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課程內容:

1、在問候的環節中,要分享一個積極向上的心態問題,讓員工積極主動活躍起來,不積極活躍是有問題的人,是不會有成就的。

---通過這一環節,引導啟發員工要積極與不要消極

2、傳球自我介紹的環節,就是要讓員工打開自己的心扉,讓自己積極主動的研究、思考主動的介紹自己,讓每一名員工都參與到團隊的活動中,形成一個和諧的良好氛圍。

---學會向客戶介紹自己的方法

3、聆聽的環節,就是讓員工訓練掌握執行力的源頭,接受任務的方法、要領,如果不用心的去接受任務并及時的行動,就會被懲罰的模擬;通過這個體驗,解決大家在接受任務時不用心,不專注的問題,用心接受任務是第一要務。

---體驗執行力的源頭,學會用心去聆聽客戶及領導的需求

4、梅花朵朵開的環節,就是訓練員工接受任務后,如何及時的消化、理解任務,做及時的做出反映,執行力是什么?就是落實任務的速度和標準。這一環節,完全把執行力的全過程模擬出來了,讓員工在活動中,如何解決速度和標準的問題,引發員工去思路,在活動中訓練這一執行的習慣和思維模式。

---體驗執行力的內涵,解決什么是執行力的問題

5、能量傳遞環節,就是訓練團隊在執行任務時,如何發現執行不好的關鍵,并且解決這個問題,許多時候員工不能發現存在的問題,不好意思去解決存在的問題,怕影響團結,怕不和諧,其實最大的不和諧是沒有企業效益的問題,而存在問題的員工自身一般不能發現存在的問題,其它員工、領導又不及時指出來,就無法形成強有力的執行文化和氛圍。

---體驗不及時解決存在問題,就影響整個團隊的問題

6、團隊文化建議的環節,就是通過這個環節的體驗,告訴領導者,要想讓團隊有戰斗力,就必須在團隊文化建議上花點時間,下點功夫,沒有統一的思想、不統一行動綱領,就沒有執行力,在工作開始前進行一定形式的宣傳、鼓動工作是必須的過程;宣誓的過程,就是員工能自己的承諾過程,就是員工給自己鼓勁的過程,就是讓領導者有說詞的過程。很多領導者沒有重視這一點,如果有了這個承諾過程,到時候只拍拍肩膀,員工就知道是什么事的效果。

---模擬企業領導者應如何建立執行文化建議的問題

7、軌道電車項目,是通過項目體驗,告訴員工自己的個性必須與團隊的要求和文化相統一,才能不給團隊出問題,才能與團隊保持一致,才能融入團隊;不能融入團隊的人,不是團隊的問題,是自己的問題,總是自己的問題影響團隊的榮譽。還告訴員工,企業是大家的,如果大家都不出力,電車就不會前進,企業就不會有效益,我們的工資就會有問題,通過這一項目,讓員工體驗到執行力和企業效益就在自己的行為中,就是自己的行動中。

---解決思維模式和心態問題,企業執行力不好,自己是有責任的

8、深海求生項目,是通過這項目,訓練企業員工如何找出自己工作重點,如何分析自己當前任務中的關鍵要求,掌握找出影響自己業績的關鍵性問題。

---從思維模式和思維觀念上,找出影響自己業績的關鍵問題

9、孤島求生項目,是通過這一體驗,讓所以參加訓練的不同層次人員,反思自己的工作重點和主要任務,明確自己應該做什么?怎樣做的問題!

---通過項目啟示思考,我們應該做什么?應該如何做?解決不同層面員工的崗位職責的問題

10、信任背摔項目,是通過這一體驗,引發員工思考,要想成就自己的業績和事業,就必須信任同事,就必須依靠同事;進一步引發員工思考,如何才能讓別人信任自己。

---讓別人信任是有條件的,必須有能力、有愿意、并且表達出來

11、從A到B項目,是通過這一體驗,引發員工思考,當我們遇到問題時,如何進行思考,怎樣思考的問題。

---從心智模式上啟發員工,當遇到問題不只是一種解決方法,有N種方法解決遇到問題;解決敢于去解決問題

12、盲人方陣項目,讓參加培訓人員體驗解決問題過程中,有許多不正確的方法,教會員工遇到問題時應該如何去解決

---從思維模式上,教會員工如何解決問題的方法

13、你的五樣項目,是通過這一項目,引導員工反復自己,現在自己擁抱什么,應該珍惜什么?解決不愿意干的問題。

---從心靈深處去啟示員工,應當珍惜擁有的工作崗位,懷著感恩的心去工作,解決積極干的問題

14、尋找搭檔項目,通過項目,啟發員工應該如何去了解同事,掌握與同事相處的方法和技巧

---解決如何了解同事,認識同事的,和諧工作的問題

15、協力運水項目,企業是一個系統,完整的系統,在團隊中沒有完美的個人,只有完美的團隊,必須讓自己負責的工作完美,才會實現效益的最大化

---從心靈深入啟發員工,如何把自己融入團隊,完成團隊任務,就是把自己的工作與上級,與下級完美的融合。

16、領袖風采項目,是通過這一項目,了解企業領導是如何承擔自己的責任的,引發員工思考,自己應該如何去承擔自己的責任。引發員工思考人為什么工作的問題?

---從心智模式上啟發員工,要敢于承擔責任;分析人為什么工作?怎樣做才能讓別人喜歡?解決一個積極主動工作的問題。

第三、解決執行力問題的具體方法措施

1、解決執行力不好的套路

17、懸梁造屋項目,通過這一項目,啟示員工思考,必須在能力上、心態上、機遇上和堅持不懈上得到提升和強化,執行力問題才能解決

2、解決執行力不好的內功

18、剪紙環項目,通過這一項目,給員工樹立一個美好的前景,讓員工有奮斗的目標和奮斗的精神,解決執行力不好的內功,就是讓員工愛崗敬業。員工為什么要愛崗敬業,是必須講清,講透的問題。把這一問題講透了,讓員工明白了,員工工作時就有了內在的動力。

3、解決執行力不好的招數

19、講過了---要盯;我不會---要練;我不行-----要逼;找借口-----要沒有借口。

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    4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內訓服務合同。
    7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。
    8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
    9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。
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