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課程對象：企業(yè)中高層管理人員
課程費用：10000元
課程目的：
1、真正認識客戶滿意的重要性
2、建立顧客服務(wù)的理念
3、全面掌握提高顧客滿意度的方法和技能
課程內(nèi)容：
一、顧客服務(wù)理念
二、微笑的力量
三、形象塑造
四、商務(wù)禮節(jié)
五、溝通技巧
六、顧客投訴處理技巧
大勢十年：十年風雨兼程，十載春華秋實。
    十年來成都大勢管理顧問公司一直在路上、在奮斗、在前進。
    大勢人始終堅持以“不斷提高咨詢培訓服務(wù)，做中國管理咨詢行業(yè)的先鋒，打造中國管理咨詢領(lǐng)域的一流品牌”為自我激勵、自我發(fā)展、自我超越的不懈動力。
    創(chuàng)新——是大勢公司發(fā)展的源泉，在信息爆炸的時代，我們打破常規(guī)的咨詢培訓模式，以革新的商業(yè)流程模式，幫助客戶開拓新的服務(wù)空間、提高生產(chǎn)效率。為客戶提供可見的價值。
    成長——是大勢公司奮斗的目標。在大浪淘沙，物競天擇的時代，大勢公司以自己的方式，為客戶提供豐富的咨詢培訓方案，使客戶在市場競爭中能脫穎而出。因此，為客戶提供滿意的服務(wù)，與客戶共同成長是我們的信念。
    十年成長，十年發(fā)展，十年飛躍，我們一次次銳意改革，一次次在拼搏中進取、在進取中成長、在成長中成熟，并逐步邁向成功。
    站在新世紀的起跑線上，我們承載著創(chuàng)業(yè)者的夢想，寄托著合作者的厚望，肩負著員工重托和社會責任。我們將一如既往，堅持全心全意為顧客服務(wù)，勇于負責的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)社會、企業(yè)、員工的和諧發(fā)展，再創(chuàng)佳績！

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