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【時(shí)間地點(diǎn)】2011年5月21-22日（上海）   5月28-29日（深圳）

【課程費(fèi)用】2800元/人(含中餐,指定培訓(xùn)教材,稅費(fèi),專家演講費(fèi),上下午茶點(diǎn)等)

【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層管理人員。

【招生規(guī)�！�35人以內(nèi)。

●總要求：

1.此課程為封閉式訓(xùn)練，作息時(shí)間及上課日程請全員遵守。請按照軍事化的規(guī)格嚴(yán)格要求自己。

2.培訓(xùn)期間不得從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動(dòng)

3.全員同心協(xié)力保證培訓(xùn)圓滿完成

【課程背景】

你喜歡運(yùn)動(dòng)嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務(wù)中抬不起頭，你也許多月都無暇參加各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，甚或認(rèn)為運(yùn)動(dòng)和管理沒有任何聯(lián)系，據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》做的一項(xiàng)調(diào)查，人格魅力優(yōu)秀的主管，除了睿智，果斷，誠信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。

本課并不是花大價(jià)錢去球場體驗(yàn)真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你全程體驗(yàn)打高爾夫的樂趣，當(dāng)然不會(huì)是玩物喪志。在學(xué)習(xí)中你將體驗(yàn)到什么是真正的團(tuán)隊(duì)，怎樣完成目標(biāo)，解決問題的方法，增強(qiáng)持續(xù)改善的能力。

比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標(biāo)的差距等的思考，相當(dāng)于企業(yè)的靜態(tài)管理，在企業(yè)變革之前，總要詳加思考，甚至聽從顧問的建議，最后才設(shè)立公司的發(fā)展方向。如：公司的現(xiàn)狀和定位在哪里，需要什么樣的動(dòng)作，考慮哪些細(xì)節(jié)，成員間需要哪些溝通才能達(dá)成目標(biāo)。

管理從精細(xì)走向精益化，企業(yè)需具有持續(xù)改善的能力，中高層要保持對問題的敏感度和及時(shí)解決問題的決心。如果對問題視而不見，企業(yè)將失去競爭力。

【課程目的】

●全面提升管理者的客戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。

●尋求公司成功發(fā)展之路，認(rèn)清世界卓越管理的方向，從精細(xì)走向精益。

●提升團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、細(xì)節(jié)管理能力。

●加強(qiáng)問題意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)改善的能力。

【課程特色】

●針對性強(qiáng)

訓(xùn)練中以意識(shí)提升為準(zhǔn)繩，以方法傳授為工具，短時(shí)間提升管理者的精益管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理能力

訓(xùn)練注重實(shí)踐、針對性強(qiáng)，貼近行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀來設(shè)置事例進(jìn)行演練。

●分組演練

高爾夫球?qū)嵺`練習(xí),全程體驗(yàn)式參與學(xué)習(xí)

●封閉培訓(xùn)

訓(xùn)練為封閉式訓(xùn)練，培訓(xùn)期間不可外出和從事工作外活動(dòng)。

●賞罰分明

【課程大綱】

一、管理者應(yīng)具備的意識(shí)

◆面對變化的市場我們的選擇

◆改變和提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)

◆理想的管理者：桃太郎

◆管理者必備的條件

◆管理者的理想類型：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)的修煉

◆管理者應(yīng)具備的意識(shí)

①顧客優(yōu)先

②創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析

③顧客導(dǎo)演的流動(dòng)

④企業(yè)的經(jīng)營意識(shí)：利潤主義、成本主義、售價(jià)主義

⑤效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率

二、世界卓越管理的方向：精益管理思想

◆現(xiàn)代生產(chǎn)思想：從批量走向精益

◆新的生產(chǎn)方式：精益生產(chǎn)

◆精益生產(chǎn)之屋

◆精益生產(chǎn)之基礎(chǔ)：5S管理

①5S管理的精髓（從基礎(chǔ)5S開展到精益5S）

◆精益核心思想

①觀念轉(zhuǎn)變

②消除浪費(fèi)

③自主管理及持續(xù)改善

④問題是機(jī)會(huì)

⑤全員參與

◆消除浪費(fèi)

①庫存浪費(fèi)、動(dòng)作浪費(fèi)、作業(yè)浪費(fèi)、搬運(yùn)浪費(fèi)、等待浪費(fèi)、生產(chǎn)過多（過早）浪費(fèi)、不良浪費(fèi)

②案例分析：人機(jī)法、動(dòng)改法

◆活動(dòng)到勞動(dòng)的轉(zhuǎn)變

◆生產(chǎn)到制造的轉(zhuǎn)變

◆勞動(dòng)強(qiáng)化到勞動(dòng)改善的轉(zhuǎn)變

◆精益生產(chǎn)的技術(shù)體系

①5S管理

②目視管理

③TPM

④TQM

⑤標(biāo)準(zhǔn)化

⑥快速換模

⑦流線化及均衡生產(chǎn)

⑧自働化與防差錯(cuò)管理

⑨看板

◆精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美

三、管理者的溝通能力

◆三大商數(shù)與溝通

◆溝通的過程

◆溝通的三種方式

◆溝通的三種態(tài)度

◆不當(dāng)?shù)臏贤记?/P>

◆與上司的有效溝通

◆和同事的溝通技巧

◆和下屬的溝通技巧

◆人生的四個(gè)區(qū)：打開心扉

◆如何處理管理的沖突

四、管理者的目標(biāo)管理能力

◆何為目標(biāo)管理

◆企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題

◆目標(biāo)管理的設(shè)定原則

◆實(shí)施目標(biāo)管理的步驟

◆KRA與KPI

五、管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力

◆何為團(tuán)隊(duì)

◆團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件

◆不好團(tuán)隊(duì)的問題

◆團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

◆團(tuán)隊(duì)成員分析

◆打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略

①有效溝通

②打破部門強(qiáng)

③利益是根本

④克服自私

⑤分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)

⑥定立好的目標(biāo)

⑦強(qiáng)執(zhí)行力

六、管理者應(yīng)具備的改善能力

◆何謂改善

◆改善的目的和手段

◆改善是為誰

◆改善實(shí)施的基本思想

◆持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)

◆改善對公司業(yè)績的重要作用

◆發(fā)現(xiàn)問題的技巧

◆如何提煉問題點(diǎn)

案例演示

◆如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用

案例演示

◆分析問題的方法

①Why-Why分析法

②魚骨圖

◆對策的制定方法

系統(tǒng)圖的使用

七、全程體驗(yàn)瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)

◆課題名稱及目標(biāo)

課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。

目標(biāo)：命中率100%

◆特色及收獲：

①參與性強(qiáng)：全員參與高爾夫活動(dòng)，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風(fēng)暴法分析原因，全員參與尋找及實(shí)施對策，

②自主改善意識(shí)增加

③體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)完成課題的能力

④在活動(dòng)中體驗(yàn)成員間的溝通

⑤完成活動(dòng)目標(biāo)的能力提升

⑥在活動(dòng)中體現(xiàn)精益管理的思想

⑦體驗(yàn)整個(gè)項(xiàng)目的管理能力

◆活動(dòng)過程：

①組成項(xiàng)目小組，確定小組名、職責(zé)及分工

②商定活動(dòng)目標(biāo)

③把握項(xiàng)目的運(yùn)營現(xiàn)狀（全員擊打高爾夫）

④尋找目標(biāo)差距

⑤分析原因

⑥尋找對策

⑦實(shí)施對策

⑧確認(rèn)目標(biāo)完成情況

⑨再次確認(rèn)與理想目標(biāo)的差距

⑩全員再次溝通、分析、對策完成精益化管理的目標(biāo)

⑪各小組交換擊打高爾夫，檢驗(yàn)項(xiàng)目完成的真實(shí)性

◆做成項(xiàng)目成果資料

◆瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)項(xiàng)目成果發(fā)表

◆講師總結(jié)，確認(rèn)表現(xiàn)優(yōu)秀的小組

◆閉幕式：頒獎(jiǎng)及合影

【講師介紹】丁展鵬老師

歷任:東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)100強(qiáng)）生產(chǎn)制造課部長；

現(xiàn)任某日資500強(qiáng)（中國）有限公司高級培訓(xùn)師、中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團(tuán)活動(dòng)）推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國區(qū)TQC推進(jìn)負(fù)責(zé)人、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘現(xiàn)場改善診斷師；國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心特聘講師；生產(chǎn)一線管理者技能培訓(xùn)專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資、加拿大企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊(duì)并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會(huì)，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決經(jīng)驗(yàn)，對跨國公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗(yàn)。

授課風(fēng)格：深諳成人學(xué)習(xí)方式，講課風(fēng)趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進(jìn)的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將“復(fù)雜的知識(shí)簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學(xué)員歡迎

擅長的課程：品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、管理者管理技能的提升等

服務(wù)過的部分企業(yè)：愛普生，TCL，海信集團(tuán)，中興公司，可口可樂，高斯貝爾數(shù)碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚(yáng)凈化設(shè)備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達(dá)電子，中宇集團(tuán)、佛山冠華集團(tuán)、宏凱鞋業(yè)、光明維他（光明）食品、凱諾德國際集團(tuán)、香港高寶化工集團(tuán)。

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