課程時間：2012年2月17-18日 課程地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓 課程費(fèi)用：1780元/人 課程目的： 1、強(qiáng)化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能 2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場關(guān)系 3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能 4、完善自我、突破業(yè)績 課程對象： 基層干部、中高階干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員 課程時數(shù)：兩天 課程內(nèi)容： 1、現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任 (1)明確現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任 (2)掌握現(xiàn)場管理者的必備條件 (3)如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者 (4)現(xiàn)場管理者的行動指南 2、操作指導(dǎo)技法 (1)掌握操作指導(dǎo)技法的運(yùn)用 (2)學(xué)會運(yùn)用訓(xùn)練預(yù)定表 (3)熟練制作操作指導(dǎo)分解表 3、操作改善技法 (1)掌握操作改善的四階段法。 (2)學(xué)會利用四階段法改善現(xiàn)場問題。 (3)能用操作改善預(yù)定表尋找現(xiàn)場的問題。 4、人際關(guān)系技法 (1)掌握人際關(guān)系的基本原則 (2)掌握人際關(guān)系的管理技法 (3)理解管理與人際問題 5、安全操作技法 (1)明確現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)的主要責(zé)任 (2)掌握安全操作改善的四階段法 (3)學(xué)會分析事故方法 6、商談溝通技巧 (1)掌握商談/溝通的基本態(tài)度 (2)學(xué)會運(yùn)用商談/溝通的技巧 (3)商談/溝通的核心技術(shù) 7、總結(jié) (1)回顧課程 (2)學(xué)員行動計劃 講師介紹：朱老師 朱老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、 江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。 輔導(dǎo)過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)狻浅枪╇姟㈤L城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國銀行太倉支行。 |
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