培訓(xùn)安排：8月18日（自貢） 8月27日（嘉興） 9月4日（玉林） 10月23日（西安）
11月12日（濟(jì)南） 11月20日（鹽城） 11月25日（杭州） 12月27日（南昌） 培訓(xùn)費(fèi)用：1880元/人 培訓(xùn)專(zhuān)家：余世維 課程收益
如何掌握溝通技巧
如何與下屬溝通
如何與上級(jí)溝通
如何淡化溝通矛盾
如何控制、調(diào)節(jié)自我情緒
如何培養(yǎng)自身親和力 課程前言
溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開(kāi)公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為哪一項(xiàng)？溝通需要什么“通道”？…… 余博士將為我們一一闡述。本課程案例鮮活動(dòng)，分析鞭辟入里，使我們?cè)诒M享余博士幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格之余，更有醍醐灌頂、如飲甘露之感。本課程是最受歡迎的最精練實(shí)用的職場(chǎng)管理人士培訓(xùn)課程之一。
課程提綱：
一、溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”，基本原理是“關(guān)心”，基本要求是“主動(dòng)”。
1.心態(tài)
2.關(guān)心
3.主動(dòng)
二、溝通的目的
三、溝通過(guò)程模式
四、影響編碼的4個(gè)條件
1.技巧
2.態(tài)度
3.知識(shí)
4.社會(huì)文化背景
五、溝通的個(gè)人障礙
1.地位之差異
2.來(lái)源的信度
3.認(rèn)知偏誤
4.過(guò)去經(jīng)驗(yàn)
5.情緒影響
六、溝通的組織障礙
1.信息泛濫
2.時(shí)間壓力
3.組織氛圍
4.信息過(guò)濾
5.缺乏反饋
七、障礙的克服
八、溝通循環(huán)
1.尊重地傾聽(tīng)
2.澄清你的了解
3.提出你的觀(guān)點(diǎn)
4.確認(rèn)對(duì)方了解你的觀(guān)點(diǎn)
九、跟別人面談，要避免哪些“小動(dòng)作”？
十、溝通的方向
1.往上溝通沒(méi)有膽（識(shí)）
2.往下溝通沒(méi)有心（情）
3.水平溝通沒(méi)有肺（腑）
十一、傳言的目的
1.為了減低焦慮
2.為了搞清楚支離破碎的消息
3.作為聯(lián)合群體的一種手段
4.作為擁有地位或權(quán)力的象征
十二、積極行為的說(shuō)話(huà)方式
1.基本型：直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的想法或意見(jiàn)。
2.諒解型：同情對(duì)方，但仍說(shuō)明自己的需要。
3.提示型：指出過(guò)去的承諾與現(xiàn)況有所出入。
4.直言型：提醒對(duì)方，他的行為對(duì)你有不良影響。
5.警戒型：告誡對(duì)方若不改邪歸正，會(huì)有什么后果。
6.詢(xún)問(wèn)型：希望了解他人的立場(chǎng)、感受或愿望
十三、行為（肢體）語(yǔ)言= 動(dòng)作 + 表情 + 身體距離
1.領(lǐng)域行為
2.禮貌行為
3.保護(hù)或偽裝行為
4.暗示行為
十四、你的上司怎么看你？
培訓(xùn)專(zhuān)家：余世維
被尊稱(chēng)為“華人管理教育第一人”
華人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家之一
演說(shuō)家的風(fēng)采，戰(zhàn)略家的氣度，學(xué)者型的才華。
美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士
2005年度他再次榮獲“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國(guó)企業(yè)十大最具魅力咨詢(xún)師”稱(chēng)號(hào)，并被授予“2005年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 2007年再次榮獲“2007商戰(zhàn)名家排行榜中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)上海貝爾連續(xù)3年請(qǐng)余世維博士授課100多場(chǎng)次中國(guó)柯達(dá)僅2002年就請(qǐng)余世維博士授課20多場(chǎng)。
曾任：
日本航空公司中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)副總經(jīng)理
美爽爽•雅詩(shī)蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理
泰華土地開(kāi)發(fā)公司（泰國(guó)）總經(jīng)理
美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理等職位
現(xiàn)任：
名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長(zhǎng)
名仕碩學(xué)管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長(zhǎng)
擁有數(shù)十萬(wàn)熱情聽(tīng)眾及眾多企業(yè)客戶(hù)：如日本航空、統(tǒng)一、安泰保險(xiǎn)、德國(guó)萊茵、紫江集團(tuán)、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、聯(lián)合利華、ABB、APP、3M、貝爾、史克、華瑞制藥、立達(dá)制藥、醫(yī)藥股份、百聯(lián)集團(tuán)、三得利、西門(mén)子、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、摩托羅拉。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢(xún)最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)事宜�。�
