培訓(xùn)安排：2012年 4月26-28日 廣州 培訓(xùn)費(fèi)用： ￥2,980 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書(shū)、合影、課間水果、午餐等)
￥3,480(含資料、講義、結(jié)業(yè)證書(shū)、合影、課間水果、午餐等,另含價(jià)值1980元的《質(zhì)量不花錢(qián)——幫你實(shí)現(xiàn)零缺陷》光盤(pán)一套，共16張vcd) 認(rèn)證費(fèi)用：￥1400元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用）。凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“美國(guó)質(zhì)量學(xué)院國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量成本推進(jìn)師”職業(yè)資格證書(shū)。 培訓(xùn)形式：課堂概念講解、案例分析、情景影片、模擬練習(xí)研討（要求每人自備一臺(tái)電腦）
培訓(xùn)對(duì)象：質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、成本核算員、企業(yè)中高層管理人員等 培訓(xùn)證書(shū)：頒發(fā)克勞士比中國(guó)學(xué)院“國(guó)際質(zhì)量成本推進(jìn)師高級(jí)研修”結(jié)業(yè)證書(shū)；考試通過(guò)頒發(fā)美國(guó)質(zhì)量學(xué)院“國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量成本推進(jìn)師”認(rèn)證證書(shū) （認(rèn)證考試詳情參見(jiàn)第6頁(yè)介紹資料） 您可以選擇三年的時(shí)間去摸索，也可以選擇三天的時(shí)間來(lái)索取！
您選擇情景模擬，就是選擇"在參與中學(xué)習(xí)、在快樂(lè)中感悟！"
您選擇質(zhì)量成本推進(jìn)師特訓(xùn)營(yíng)，就是選擇了挑戰(zhàn)，您將在模擬練習(xí)中提升實(shí)戰(zhàn)管理水平 對(duì)于企業(yè)管理者而言，優(yōu)秀的經(jīng)理人必須要系統(tǒng)地通過(guò)PONC（質(zhì)量成本）數(shù)據(jù)來(lái)透析企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的狀況，了解各項(xiàng)成本之間的相互關(guān)系，學(xué)會(huì)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集及核算，并在質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃及決策管理過(guò)程中進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較和綜合考量，從而提升質(zhì)量成本管理的戰(zhàn)略地位，強(qiáng)化公司整體運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
為此，克勞士比學(xué)院根據(jù)獨(dú)特的知識(shí)體系以及大量的本土實(shí)踐與學(xué)員共同分折，并開(kāi)發(fā)出以學(xué)員為中心的情景練習(xí)特訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)員輕松掌握質(zhì)量成本控制和管理，通過(guò)模擬互動(dòng)演練完成難忘的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。 研修班特色：
大量的互動(dòng)練習(xí)和老師咨詢(xún)式輔導(dǎo)，將企業(yè)推行質(zhì)量成本的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)展現(xiàn)于之上，學(xué)員通過(guò)對(duì)習(xí)題的推演，把握模擬公司的整體質(zhì)量成本運(yùn)營(yíng)過(guò)程。
·體驗(yàn)："在快樂(lè)中學(xué)習(xí)"，體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值
·認(rèn)識(shí)："在參與中學(xué)習(xí)"，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變行為，直至改善績(jī)效
·反思："在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)"，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，調(diào)整方向和速度
·應(yīng)用："練中學(xué)，學(xué)后用"，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容具有很好的"長(zhǎng)期保存效果"
情景演練所具有的競(jìng)爭(zhēng)性、實(shí)用性和實(shí)戰(zhàn)性是其他課堂教學(xué)形式難以比擬的。
研修班效益：
透析質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)，把握質(zhì)量如何為企業(yè)創(chuàng)造第三代利潤(rùn)；
掌握質(zhì)量成本基礎(chǔ)知識(shí)和管理方法，了解質(zhì)量成本各要素的相互關(guān)系，學(xué)習(xí)質(zhì)量成本分析和改進(jìn)方法；
通過(guò)具體案例及實(shí)際的演練，為企業(yè)成功推行質(zhì)量成本管理做好準(zhǔn)備；
掌握質(zhì)量成本核算體系的建立方法和削減劣質(zhì)質(zhì)量成本的步驟。
核心模塊：
導(dǎo)言：
情景影片：上海第一的哥臧勤的啟示
本次質(zhì)量成本特訓(xùn)營(yíng)我們分享什么？
運(yùn)用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進(jìn)的流程
模塊一：用不符合要求的代價(jià)（金錢(qián)）衡量質(zhì)量--創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化
小游戲：什么是不符合要求的代價(jià)？
零缺陷是什么？
·第一次就做對(duì)意味著什么？
·案例：X公司沒(méi)有第一次就做對(duì)所造成的代價(jià)
·什么是質(zhì)量？“開(kāi)車(chē)?yán)碚摗迸c“三層面”說(shuō)
零缺陷管理的四項(xiàng)基本原則
·零缺陷管理的基本原則
- 決策機(jī)理：數(shù)量 vs. 質(zhì)量 / 數(shù)學(xué)概念VS.質(zhì)量理念
·作為工作哲學(xué)的四項(xiàng)基本原則：質(zhì)量的定義、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)、工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的衡量
·不符合要求的代價(jià)PONC框架和要素
·質(zhì)量成本常規(guī)思路和克勞士比曲線模型：質(zhì)量是免費(fèi)的
·課堂練習(xí)：計(jì)算A公司每年因重發(fā)貨物而導(dǎo)致的PONC總值
·分組討論：畫(huà)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)成熟度方格雷達(dá)圖，并初步估算學(xué)員所在企業(yè)PONC占營(yíng)業(yè)額的比例
模塊二：放大鏡：金錢(qián)浪費(fèi)和損失在哪里--質(zhì)量成本概念和體系
真實(shí)案例：F汽車(chē)集團(tuán)削減不符合要求的質(zhì)量代價(jià)PONC成功實(shí)踐
決策制勝之道---理解質(zhì)量成本的本質(zhì)
·大師說(shuō)質(zhì)量成本
·質(zhì)量成本如何創(chuàng)造公司的價(jià)值？
·運(yùn)用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進(jìn)的流程
·運(yùn)用質(zhì)量成本管理體系的策略
·質(zhì)量成本包含幾個(gè)部分？
- 美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的定義
- 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 13339
基本財(cái)務(wù)概念—傳統(tǒng)成本和價(jià)格結(jié)構(gòu)
·成本 • 效益 • 價(jià)值--公司價(jià)值樹(shù)圖
·會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持質(zhì)量成本的分析與改進(jìn)
閃亮登場(chǎng)：質(zhì)量成本要素詳表
課堂練習(xí)：總結(jié)和裁剪出學(xué)員所在公司的質(zhì)量成本要素表
PONC的計(jì)算方法
·會(huì)計(jì)法
·薪資法
·勞務(wù)/資源量法
·單價(jià)法
·理想偏差法
模塊三：質(zhì)量成本金礦地圖--質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施要點(diǎn)
真實(shí)案例：A低壓電器設(shè)備公司質(zhì)量成本核算系統(tǒng)實(shí)踐
質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施七步法
·自上而下的規(guī)劃和自下而上的實(shí)施
·步驟一、管理層的承諾：明確管理層質(zhì)量承諾
·步驟二、COQ團(tuán)隊(duì)：推進(jìn)質(zhì)量成本核算系統(tǒng)的建立和完善
·步驟三、管理規(guī)劃：計(jì)劃和溝通質(zhì)量成本核算系統(tǒng)的執(zhí)行方案
·步驟四、質(zhì)量成本評(píng)估：定義質(zhì)量成本要素及說(shuō)明,并成為管理工具
·步驟五、質(zhì)量成本意識(shí)：提升所有員工對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)符合要求及質(zhì)量信譽(yù)的關(guān)注
·步驟六、試驗(yàn)性規(guī)劃：在試點(diǎn)部門(mén)提供質(zhì)量成本核算的系統(tǒng)解決方案
·步驟七、零缺陷計(jì)劃：檢視各種必備行動(dòng),全面正式發(fā)起質(zhì)量核算系統(tǒng)實(shí)施方案
客戶服務(wù)領(lǐng)域如何統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
·案例:美國(guó)北方電力公司每周回復(fù)詢(xún)問(wèn)成本
·案例：某公司客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)過(guò)程的產(chǎn)能PONC測(cè)算
模塊四：挖掘質(zhì)量成本金礦，倍增企業(yè)利潤(rùn)-質(zhì)量改進(jìn)和削減劣質(zhì)質(zhì)量成本
真實(shí)案例：UU軟件公司高層的覺(jué)醒
挖掘企業(yè)第三代利潤(rùn)—“礦中黃金”質(zhì)量成本
·解密“管理黑箱”
·利潤(rùn)挖掘的新思維-品質(zhì)是企業(yè)的第三代利潤(rùn)
·我們的效益在哪里?削減不符合要求的代價(jià)對(duì)利潤(rùn)的影響
運(yùn)用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進(jìn)的流程
·質(zhì)量成本管理分析工具
- 劣質(zhì)質(zhì)量成本的表盤(pán)(PONC表盤(pán))
- 推移圖、柏拉圖、魚(yú)骨圖
- 質(zhì)量成本基數(shù)：你知道生產(chǎn)中每投入100元，內(nèi)部損失成本為15元嗎？
·趨勢(shì)分析：A公司10年間總質(zhì)量成本與銷(xiāo)售凈額的百分比
·質(zhì)量改進(jìn)的滯后效應(yīng)
·分組練習(xí)：PDQ公司運(yùn)輸車(chē)分部
質(zhì)量成本報(bào)告的價(jià)值
·真實(shí)案例：K公司質(zhì)量成本分析報(bào)告的問(wèn)題在哪里？
·分組練習(xí)：L公司質(zhì)量成本報(bào)告
削減不符合要求代價(jià)ＰＯＮＣ十步驟
·階段1：定義與衡量
·階段2：分析與改進(jìn)
·階段3：監(jiān)督與管理
·案例:A電器公司產(chǎn)品利潤(rùn)改進(jìn)
·案例二:連接器的生產(chǎn)商損失成本改進(jìn)
王越（David Wang）
克勞士比管理咨詢(xún)中心總經(jīng)理，資深咨詢(xún)專(zhuān)家。
北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心高級(jí)研究員，清華大學(xué)特邀講師，AQI（美國(guó)質(zhì)量學(xué)院）指定國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)和國(guó)際注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理課程講師。
擅長(zhǎng)零缺陷管理和質(zhì)量文化變革、質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃及PONC削減、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提升、研發(fā)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提升、六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)五大方面的理論研究和咨詢(xún)實(shí)踐。
中國(guó)科學(xué)院碩士。曾在國(guó)有大型企業(yè)擔(dān)任質(zhì)量和管理崗位，先后擔(dān)任過(guò)部門(mén)經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、總經(jīng)理等中高層管理職位，具備20年制造業(yè)和IT企業(yè)背景和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的一百多家客戶質(zhì)量咨詢(xún)項(xiàng)目成功輔導(dǎo)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。引導(dǎo)客戶建立質(zhì)量文化，運(yùn)用質(zhì)量改進(jìn)模型和方法，有效幫助客戶削減PONC、提升利潤(rùn)，取得了顯著的財(cái)務(wù)收益。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的部分客戶包括：
解放軍總裝備部、航天科工集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)石油、中遠(yuǎn)船務(wù)、中廣核工程
用友軟件、金風(fēng)科技、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、大唐移動(dòng)通訊、東軟飛利浦醫(yī)療設(shè)備、尚德太陽(yáng)能
一汽大眾、北京現(xiàn)代、湘電集團(tuán)、北京第一機(jī)床廠
艾博生物醫(yī)藥、蒙牛乳業(yè)、康師傅控股
平高電氣、美的集團(tuán)、偉創(chuàng)力電腦、捷普電子、住友電工運(yùn)泰克、南玻等
AQI美國(guó)質(zhì)量學(xué)院
CERTIFIED QUALITY COST MANAGER (CQCM) CERTIFICATION
注冊(cè)質(zhì)量成本推進(jìn)師認(rèn)證
簡(jiǎn)介：
此專(zhuān)業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目的目的在于使參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠：
1、通過(guò)應(yīng)用PONC與業(yè)績(jī)改進(jìn)并行的系統(tǒng)思維實(shí)施質(zhì)量成本管理戰(zhàn)略，來(lái)提高學(xué)員對(duì)其所在組織的貢獻(xiàn)，幫助組織成為世界級(jí)卓越企業(yè)。
2、通過(guò)系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)地掌握質(zhì)量成本管理的先進(jìn)理念和技能，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升打下基礎(chǔ)。
3、有非常多的機(jī)會(huì)和來(lái)自業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)學(xué)員進(jìn)行交流和分享，開(kāi)拓視野，營(yíng)造行業(yè)內(nèi)良好的人脈關(guān)系和聲譽(yù)。 完成該項(xiàng)目的學(xué)習(xí)后，學(xué)員收益：
1、透析質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)，把握質(zhì)量如何為企業(yè)創(chuàng)造第三代利潤(rùn)；
2、掌握質(zhì)量成本管理體系的最新知識(shí)和體系，制定高效的質(zhì)量成本規(guī)劃和管理流程，為企業(yè)成功推行質(zhì)量成本管理做好準(zhǔn)備；
3、統(tǒng)一PONC的概念、明確下一步的工作思路，了解實(shí)施削減PONC項(xiàng)目的方法，為公司順利實(shí)施PONC項(xiàng)目打下基礎(chǔ)。
結(jié)業(yè)要求：學(xué)員學(xué)完規(guī)定的4個(gè)課程模塊后將獲得一個(gè)該項(xiàng)目的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。如果學(xué)員參加并通過(guò)美國(guó)質(zhì)量學(xué)院的認(rèn)證考試，將會(huì)被美國(guó)質(zhì)量學(xué)院授予為“注冊(cè)質(zhì)量成本推進(jìn)師”（通常考試費(fèi)為200元人民幣，認(rèn)證費(fèi)為1200元人民幣）。
考試形式和格式：考試采取選擇題和簡(jiǎn)答題相結(jié)合的形式。考題由經(jīng)美國(guó)質(zhì)量學(xué)院認(rèn)證的資深教育成員組成的考試委員會(huì)來(lái)制定，考試地點(diǎn)取決于學(xué)員和他們的負(fù)責(zé)人決定。其負(fù)責(zé)人可以是目前較活躍的認(rèn)證成員，或經(jīng)理，主管，老師，教授及具有相同地位的人員。
職業(yè)頭銜：通過(guò)考試的學(xué)員將被授予CQCM頭銜。這一認(rèn)證類(lèi)似于會(huì)計(jì)，保險(xiǎn)，醫(yī)藥，法律和其它職業(yè)的認(rèn)證。其全稱(chēng)或者縮寫(xiě)可應(yīng)用于個(gè)人名片或信函等文件中。
模塊：認(rèn)證項(xiàng)目由4個(gè)模塊和1份考試試題組成。模塊包括如下內(nèi)容：創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化、質(zhì)量成本概念和體系、質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃的實(shí)施要點(diǎn)、質(zhì)量改進(jìn)和削減劣質(zhì)質(zhì)量成本
推薦教材：
☆《管理：質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力》（Management: Quality and Competitiveness），美國(guó)商學(xué)院管理教程，John Ivancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner與Philip Crosby聯(lián)合編寫(xiě)
☆《質(zhì)量改進(jìn)師手冊(cè)》，美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理分部編寫(xiě) ☆《質(zhì)量免費(fèi)》（Philip Crosby）
☆《削減質(zhì)量成本》（Philip Crosby） ☆《永續(xù)成功的組織》（Philip Crosby）
☆《完整性：21世紀(jì)的質(zhì)量》（Philip Crosby） ☆《領(lǐng)導(dǎo)法則》（Philip Crosby）
☆《變革督導(dǎo)師》（David Hutton） ☆《零缺陷大道》（楊鋼）
☆ 其他課程講義、教材 ☆ 推薦其他指定參考書(shū) 認(rèn)證資格最低要求:專(zhuān)科生或3年以上的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成考試，完成認(rèn)證申請(qǐng)并支付所有費(fèi)用。 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢(xún)最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)事宜！）
