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培訓(xùn)安排：[8/8-12]上海  [8/15-19]廣州  [8/22-26]深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：10天，18000元/人；培訓(xùn)時(shí)間：20天，28000元/人
培訓(xùn)教授：國際精益六西格瑪專家協(xié)會(huì)（ILSSP)專家

培訓(xùn)安排：
I. 在全企業(yè)的展開（7）
A. 組織的價(jià)值觀
1.  六西格瑪價(jià)值觀
理解六西格瑪?shù)慕M織價(jià)值和它的理念、目標(biāo)和定義。（理解）
2.  業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程
理解和區(qū)別業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程之間的相互關(guān)系。（理解）
3.    過程輸入、輸出和反饋
描述過程的輸入、輸出和反饋對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響。（理解）
B. 領(lǐng)導(dǎo)能力
1.領(lǐng)導(dǎo)
理解在六西格瑪推進(jìn)過程中領(lǐng)導(dǎo)的角色（例如資源、組織架構(gòu)）。（理解）
 2.六西格瑪角色和責(zé)任
理解黑帶、黑帶大師、黑帶、倡導(dǎo)者、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者和過程所有者等角色。（理解）
C. 組織的目標(biāo)
理解關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素；理解關(guān)鍵度量指標(biāo)/平衡記分卡。（理解）
1.把項(xiàng)目與組織目標(biāo)相聯(lián)系
描述項(xiàng)目選擇過程，包括知道何時(shí)使用六西格瑪改進(jìn)方法（DMAIC），而不是使用其他的解決問題的工具，并且確保項(xiàng)目與組織目標(biāo)相聯(lián)系。（理解）
2.風(fēng)險(xiǎn)分析
描述戰(zhàn)略型風(fēng)險(xiǎn)分析的目的和益處，如SWOT、情景策劃，包括在一個(gè)項(xiàng)目或過程中優(yōu)化的要素可能導(dǎo)致對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響。（理解）
3.閉環(huán)評(píng)價(jià)和知識(shí)管理
對(duì)達(dá)到目標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行文件化，將獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行管理，以便識(shí)別新的機(jī)會(huì)。（理解）
D. 六西格瑪與質(zhì)量管理發(fā)展史
了解六西格瑪中使用的持續(xù)改進(jìn)工具的起源（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）。（理解）
II. 過程管理（7）
A. 過程與職能的視角
1.過程要素
理解過程的組成部分和界線。（分析）
2.所有者和相關(guān)方   
識(shí)別過程的所有者，內(nèi)部和外部顧客及其他相關(guān)方。（分析）
3.項(xiàng)目管理與益處
理解管理項(xiàng)目與使項(xiàng)目給經(jīng)營帶來最大利益之間的區(qū)別。（分析）
 4.項(xiàng)目測(cè)量
建立關(guān)鍵績(jī)效度量指標(biāo)和適宜的項(xiàng)目文檔。（分析）
B. 顧客的聲音
1.識(shí)別顧客
細(xì)分顧客使之適合于每一特定的項(xiàng)目；列出每一細(xì)分的顧客中受項(xiàng)目影響的顧客；展示一個(gè)項(xiàng)目如何影響內(nèi)部和外部顧客；認(rèn)識(shí)到顧客忠誠度對(duì)組織財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。（分析）
2.收集顧客數(shù)據(jù)
運(yùn)用多種方法收集顧客的反饋（調(diào)查、焦點(diǎn)小組、訪問、觀察等）并且理解每一種方法的優(yōu)劣勢(shì)；知曉使調(diào)查、訪問和其他反饋工具有效的關(guān)鍵要素；審查問題清單以確保完整性（避免偏差、模糊不清等）。（應(yīng)用）
3.分析顧客數(shù)據(jù)
使用圖表的、統(tǒng)計(jì)的和定性的工具來理解顧客反饋。（分析）
4.辨別關(guān)鍵顧客需求
使用質(zhì)量功能展開（QFD）或類似的工具把顧客反饋轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略項(xiàng)目關(guān)注領(lǐng)域，建立反映顧客聲音的和可見的過程產(chǎn)出的關(guān)鍵項(xiàng)目度量指標(biāo)。（分析） [注：X.A中將提到質(zhì)量功能展開（QFD）的分析方法]
C. 經(jīng)營結(jié)果
1.過程績(jī)效度量指標(biāo)
計(jì)算DPU、RTY、DPMO西格瑪水平；理解度量尺度是如何向上和向下傳遞的；比較和對(duì)比能力，復(fù)雜性和控制；管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)決策的西格瑪績(jī)效量度的使用（如PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ等）。（分析）
2.水平對(duì)比（Benchmarking）
理解水平對(duì)比的重要性。（了解）
3.財(cái)務(wù)益處
理解并展示一個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)量度和其他益處（軟的和硬的）；理解并使用基本財(cái)務(wù)模型（如NPV、ROI）；描述、應(yīng)用、評(píng)估和解釋質(zhì)量成本的概念，包括質(zhì)量成本分類、數(shù)據(jù)采集和報(bào)告表等。（應(yīng)用）
 III.項(xiàng)目管理（12）
A. 項(xiàng)目特許任務(wù)書和計(jì)劃
1.特許任務(wù)書/計(jì)劃要素
比較、選擇和解釋一個(gè)項(xiàng)目特許任務(wù)書和計(jì)劃的要素。（分析）
2.策劃工具
使用甘特圖、PERT圖、策劃樹等工具策劃項(xiàng)目。（應(yīng)用）
3.文件化
使用電子表格、分層卡、階段性審查、管理審查和給管理層做講解等方法創(chuàng)建用數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目文檔。（綜合）
4.特許任務(wù)書商議
創(chuàng)建和商議任務(wù)書內(nèi)容，包括項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、邊界、資源、項(xiàng)目過渡和項(xiàng)目關(guān)閉。（分析）
B. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)
知道創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的要素和為什么它們是重要的；清晰的目的、目標(biāo)、承諾、基本原則、團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任、時(shí)間表和來自管理層的支持和團(tuán)隊(duì)授權(quán)。（應(yīng)用）
2.選擇團(tuán)隊(duì)成員
選擇具有合適技能的團(tuán)隊(duì)成員（如自主型的、技術(shù)/主題專家），創(chuàng)建擁有合適的成員數(shù)和代表性的團(tuán)隊(duì)。（應(yīng)用）
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段提供指導(dǎo)，包括組建期、激蕩期、規(guī)范期、產(chǎn)出期、休會(huì)期以及認(rèn)可期。（應(yīng)用）
C. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和績(jī)效
1.建立團(tuán)隊(duì)的技巧
理解和應(yīng)用組建團(tuán)隊(duì)的基本步驟：目標(biāo)、角色和責(zé)任，相互介紹及明示或隱含的議程。（綜合）
2.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧
應(yīng)用訓(xùn)練、咨詢和指導(dǎo)技巧引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，并糾正問題，如壓服、支配、勉強(qiáng)隊(duì)員、將觀點(diǎn)作為事實(shí)不假思索地接受、團(tuán)體思想、內(nèi)部不和、猶豫不決、急于求成等。（應(yīng)用）
3.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估
根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成功的測(cè)評(píng)指標(biāo)度量團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。（分析）
4.團(tuán)隊(duì)工具
定義、選擇和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)工具，如名義小組技術(shù)、動(dòng)力/阻力場(chǎng)分析、復(fù)合投票以及變化與轉(zhuǎn)變等。（應(yīng)用）
D.促進(jìn)變革
1.管理變革
理解和應(yīng)用指導(dǎo)和管理組織變革的方法。（應(yīng)用）
2.組織的障礙
理解組織中影響改進(jìn)的基本障礙的固有結(jié)構(gòu)（如文化和組織）；選擇和應(yīng)用技巧來克服它們。（應(yīng)用）
3.談判和解決沖突的技巧
定義、選擇和應(yīng)用工具，如一致決策技術(shù)、頭腦風(fēng)暴法、努力/影響、復(fù)合投票、以興趣為基礎(chǔ)的洽談等來幫助沖突各方（如部門、小組、領(lǐng)導(dǎo)者、員工）認(rèn)識(shí)到大家共同的目標(biāo)和如何一同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（應(yīng)用）
4.激勵(lì)技巧
定義、選擇和應(yīng)用支持和保持團(tuán)隊(duì)成員積極參與和承諾工作的技巧。（應(yīng)用）
5.溝通
在不同的情況下，使用有效的和適宜的溝通技巧以克服組織的障礙，達(dá)到成功。（應(yīng)用）
E. 管理和策劃工具
定義、選擇和使用⑴親和圖；⑵關(guān)聯(lián)圖；⑶樹圖；⑷優(yōu)先矩陣圖；⑸矩陣圖；⑹過程決策程序圖（PDPC）；⑺網(wǎng)絡(luò)圖等。（應(yīng)用）
IV.六西格瑪改進(jìn)方法和工具 —— 界定（7）
A. 項(xiàng)目界定
用排列圖、概要流程圖（宏觀）等方法確定項(xiàng)目定義/范圍。（綜合）
B. 度量指標(biāo)
建立最初的和后續(xù)的度量指標(biāo)（如質(zhì)量、周期、成本等）。（分析）
C. 問題陳述
編寫對(duì)問題的陳述，包括基線和改進(jìn)目標(biāo)。（綜合）
V. 六西格瑪改進(jìn)方法和工具 —— 測(cè)量（25）
A. 過程分析和文檔
1.工具
編制和審查流程圖、書面程序、工作指南等。（分析）
2.    過程輸入和輸出
識(shí)別過程輸入變量和過程輸出變量，通過因果圖、關(guān)系矩陣記錄它們之間的關(guān)系。（評(píng)估）
B. 概率和統(tǒng)計(jì)學(xué)
1.歸納出有效的統(tǒng)計(jì)結(jié)論
區(qū)分量化（描述性的）和分析（推斷性的）研究的區(qū)別；區(qū)分總體參數(shù)和樣本統(tǒng)計(jì)量的區(qū)別。（評(píng)估）
2.中心極限定理及樣本均值的分布
定義中心極限定理，并且理解其在置信區(qū)間、控制圖等統(tǒng)計(jì)推斷應(yīng)用中的意義。（應(yīng)用）
3.基本概率概念
描述和應(yīng)用一些基本概念，如獨(dú)立性、不相容、乘法法則、條件概率等。（應(yīng)用）
C. 收集和歸納數(shù)據(jù)
1.數(shù)據(jù)的類型
識(shí)別、定義、分類并比較連續(xù)的（計(jì)量值）和離散的數(shù)據(jù)（計(jì)數(shù)值），并且識(shí)別把計(jì)數(shù)值轉(zhuǎn)變成計(jì)量值量度的機(jī)會(huì)。（評(píng)估）
2.測(cè)量尺度
定義和應(yīng)用名義上的、順序上的、間隔的和比率測(cè)量尺度。（應(yīng)用）
3.收集數(shù)據(jù)的方法
定義和應(yīng)用收集數(shù)據(jù)的方法，如檢查單、編碼數(shù)據(jù)、自動(dòng)判定等方法。（評(píng)估）
4.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和完整的技巧
定義和應(yīng)用確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和完整的技巧，如隨機(jī)抽樣法、分層抽樣法、樣本同質(zhì)性等。（評(píng)估）
5.描述性統(tǒng)計(jì)
定義、計(jì)算、解釋離散和集中趨勢(shì)的量度，構(gòu)建并解釋頻率分布和累積頻率分布。（評(píng)估）
6.圖表法
通過構(gòu)建、應(yīng)用、解釋圖形和圖表來詮釋事物之間的關(guān)系，例如：莖葉圖、箱線圖、運(yùn)行圖、散點(diǎn)圖等；通過構(gòu)建、應(yīng)用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率點(diǎn)圖、矩陣圖、威布爾點(diǎn)圖來解釋分布狀態(tài)。（評(píng)估）
D. 掌握并應(yīng)用概率分布
1.黑帶通常使用的分布
描述并應(yīng)用二項(xiàng)分布、泊松分布、正態(tài)分布、卡方（χ2）分布、t分布、F分布。（評(píng)估）
2.其他分布
識(shí)別超幾何分布、0－1分布、指數(shù)分布、對(duì)數(shù)正態(tài)分布及威布爾分布。（應(yīng)用）
E. 測(cè)量系統(tǒng)
1.測(cè)量方法
描述和評(píng)價(jià)測(cè)量方法。（理解）
2.測(cè)量系統(tǒng)分析
用重復(fù)性、再現(xiàn)性、測(cè)量的相關(guān)性、偏移、線性、百分比符合、精確度/容差（P/T）、精確度/過程波動(dòng)（P/Tv）計(jì)算、分析和解釋測(cè)量系統(tǒng)能力，并使用控制圖和方差分析（ANOVA）兩種方法對(duì)非破壞性檢驗(yàn)以及破壞性和計(jì)數(shù)等測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析。（評(píng)估）
3.計(jì)量學(xué)
理解校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量誤差、校準(zhǔn)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的控制和完整性及測(cè)量?jī)x器的可追溯性。（理解）
F. 分析過程能力
1.描述并開展過程能力研究
識(shí)別、描述、應(yīng)用設(shè)計(jì)和開展過程能力研究的要素，包括識(shí)別特性、識(shí)別規(guī)范/容差、擬定抽樣計(jì)劃、驗(yàn)證穩(wěn)定性和正態(tài)性。（評(píng)估）
2.計(jì)算過程能力與規(guī)范
區(qū)分自然過程界限和規(guī)范界限的區(qū)別，計(jì)算過程績(jī)效度量指標(biāo)，如缺陷率。（評(píng)估）
3.過程能力指數(shù)
定義、選擇、計(jì)算Cp、Cpk并評(píng)價(jià)過程能力。（評(píng)估）
4.過程績(jī)效指數(shù)
定義、選擇和計(jì)算Pp、Ppk、Cpm并評(píng)價(jià)過程績(jī)效（評(píng)估）
5．短期與長(zhǎng)期能力
理解當(dāng)僅收集到短期的數(shù)據(jù)并僅有計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，怎樣做出假設(shè)和適宜的轉(zhuǎn)換；理解當(dāng)使用長(zhǎng)期數(shù)據(jù)時(shí)其轉(zhuǎn)換關(guān)系；對(duì)應(yīng)于技術(shù)和/或控制問題，對(duì)長(zhǎng)期和短期能力之間的關(guān)系做出解釋。（評(píng)估）
6.非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換（非正態(tài)數(shù)據(jù)的過程能力）。（評(píng)估）
理解非正態(tài)分布數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因，確定什么時(shí)候可將它們轉(zhuǎn)換。（應(yīng)用）
7.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的過程能力
計(jì)算西格瑪水平并且理解它與Ppk的關(guān)系。（應(yīng)用）
VI.六西格瑪改進(jìn)方法和工具 —— 分析（18）
A. 探測(cè)性數(shù)據(jù)分析
1.多變量研究
使用多變量研究解釋位置型、周期型和時(shí)序型變量；設(shè)計(jì)調(diào)查最大波動(dòng)源的抽樣計(jì)劃；建立并解釋多變量圖。（應(yīng)用）
2.測(cè)量并建立變量間的關(guān)系模型
1) 一元和多元最小二乘線性回歸
計(jì)算回歸方程、應(yīng)用并解釋回歸統(tǒng)計(jì)量的假設(shè)檢驗(yàn)；使用回歸模型進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)；分析估計(jì)中的不確定性（帶有非線性參數(shù)的模型不包括在考試范圍中）。（評(píng)估）
2) 一元線性相關(guān)性
計(jì)算和解釋相關(guān)系數(shù)和它的置信區(qū)間；應(yīng)用并解釋相關(guān)系系數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)；理解相關(guān)性和因果關(guān)系之間的區(qū)別（連環(huán)相關(guān)性不包括在考試范圍內(nèi)）。（評(píng)估）
3) 診斷、分析變量間的關(guān)系模型中的殘差。（分析）
B. 假設(shè)檢驗(yàn)
1.假設(shè)檢驗(yàn)的基本概念
1) 統(tǒng)計(jì)的與實(shí)際的顯著性
定義，比較并對(duì)比統(tǒng)計(jì)的和實(shí)際的顯著性。（評(píng)估）
2) 顯著性水平、檢出力、第一類錯(cuò)誤和第二類錯(cuò)誤
應(yīng)用和解釋統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)的顯著性水平，檢出力，第一類錯(cuò)誤和第二類錯(cuò)誤。（評(píng)估）
3) 樣本量
理解怎樣計(jì)算一個(gè)給定的假設(shè)檢驗(yàn)的樣本量。（應(yīng)用）
2.點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)
定義和解釋估計(jì)量的系數(shù)和偏移；從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中計(jì)算、解釋并得出結(jié)論，如標(biāo)準(zhǔn)差、容差區(qū)間、置信區(qū)間；理解置信區(qū)間和預(yù)測(cè)區(qū)間之間的區(qū)別。（分析）
3.均值、方差和比率檢驗(yàn)
應(yīng)用關(guān)于均值、方差和比率的假設(shè)檢驗(yàn)，并解釋得出的結(jié)果。（評(píng)估）
4.成對(duì)檢驗(yàn)
定義、確定可應(yīng)用類型，并應(yīng)用成對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)參數(shù)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。（評(píng)估）
5.擬合檢驗(yàn)
定義、確定可應(yīng)用類，應(yīng)用卡方檢驗(yàn)并解釋結(jié)果。（評(píng)估）
6.方差分析
定義、確定可應(yīng)用類型，應(yīng)用方差分析解釋得出的結(jié)果。（評(píng)估）
7.列聯(lián)表（Contingency Table）
定義、確定可應(yīng)用類型，并構(gòu)建可能因素表，用它來確定統(tǒng)計(jì)顯著性。（評(píng)估）
8.非參數(shù)檢驗(yàn)
定義、確定可應(yīng)用類型，并構(gòu)建各種非參數(shù)檢驗(yàn)，包括Mood’s Median、Levene’s檢驗(yàn)、Kruskal-wallis、Menn-Whitney
等。（分析）
VII.六西格瑪改進(jìn)方法和工具 —— 改進(jìn)（18）
A. 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）
1.術(shù)語
定義獨(dú)立和非獨(dú)立變量、因素和水平、響應(yīng)、處理、誤差和重復(fù)。（理解）
2.策劃和安排試驗(yàn)
描述和應(yīng)用試驗(yàn)策劃和安排的基本要素，包括確定試驗(yàn)?zāi)繕?biāo)；選擇試驗(yàn)因素，響應(yīng)和測(cè)量方法；選擇合適的設(shè)計(jì)方案等。（評(píng)估）
3.設(shè)計(jì)原則
定義和應(yīng)用檢出力和樣本量、平衡、重復(fù)、順序、有效性、隨機(jī)化和區(qū)組、交互作用。（應(yīng)用）
4.單因素試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析
構(gòu)建諸如完全隨機(jī)化、隨機(jī)化區(qū)組、拉丁方試驗(yàn)設(shè)計(jì)、應(yīng)用計(jì)算和圖形方法分析和評(píng)估結(jié)果的顯著性。（評(píng)估）
5.多因素全析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析
構(gòu)建這些試驗(yàn)并應(yīng)用計(jì)算和圖形方法分析和評(píng)估結(jié)果的顯著性。（評(píng)估）
6.兩水平部分析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析
構(gòu)建試驗(yàn)（包括田口設(shè)計(jì)）并應(yīng)用計(jì)算和圖形方法分析和評(píng)估結(jié)果的顯著性；理解由于混雜而導(dǎo)致的部分析因分析的局限性。（評(píng)估）
7.田口穩(wěn)健性概念
應(yīng)用田口穩(wěn)健性概念和技術(shù)，例如，信噪比、可控因素、噪聲因素、對(duì)外部波動(dòng)源的穩(wěn)健性等。（分析）
8.混料試驗(yàn)
構(gòu)建這些試驗(yàn)并且應(yīng)用計(jì)算和圖形方法分析和評(píng)估結(jié)果的顯著性。（分析）
B. 響應(yīng)面法
1.最陡升/降試驗(yàn)
構(gòu)建這些試驗(yàn)并且應(yīng)用計(jì)算和圖形方法分析結(jié)果的顯著性。（分析）
2.高階試驗(yàn)
構(gòu)建諸如CCD，Box-Behnken等試驗(yàn)，應(yīng)用計(jì)算和圖形方法分析結(jié)果的顯著性。（分析）
C. 調(diào)優(yōu)運(yùn)算
理解調(diào)優(yōu)運(yùn)算的應(yīng)用和戰(zhàn)略。（理解）
VIII.六西格瑪改進(jìn)方法和工具 —— 控制（12）
A. 統(tǒng)計(jì)過程控制
1.目標(biāo)和益處
理解統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）的目標(biāo)和益處（如控制過程表現(xiàn)、分辨普通原因和特殊原因）。（理解）
2.變量的選擇
選擇用控制圖監(jiān)控的關(guān)鍵特性。（應(yīng)用）
3.合理分組
定義并應(yīng)用合理分組的原則。（應(yīng)用）
4.控制圖的選擇和應(yīng)用
識(shí)別、選擇、構(gòu)建并應(yīng)用下列控制：均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、單值-移動(dòng)極差、中位數(shù)-極差、p、pn、c、u圖。（應(yīng)用）
5.控制圖的分析
解釋控制圖并應(yīng)用控制圖的判定準(zhǔn)則來分辨普通的和特殊的影響因素。（分析）
6.預(yù)控制
定義并解釋預(yù)控制，完成預(yù)控制的計(jì)算和分析。（分析）
B. 先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)過程控制
理解小批量統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、EWMA、累積和圖和移動(dòng)均值的適用方法。（理解）
C. 用于控制的精益生產(chǎn)工具
在DMAIC控制階段使用適宜的精益生產(chǎn)工具（如5S、目視管理、改善、看板、防錯(cuò)、TPM、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法等），在DMAIC其他階段使用的精益工具將在X-C章節(jié)中描述。（應(yīng)用）
D. 測(cè)量系統(tǒng)再分析
理解當(dāng)過程能力提高時(shí)，需要改進(jìn)測(cè)量系統(tǒng)能力；評(píng)估控制測(cè)量系統(tǒng)的使用（如計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、計(jì)量數(shù)據(jù)、破壞性檢驗(yàn)等）；確保測(cè)量能力對(duì)預(yù)期的用途是充分的。（評(píng)估）
IX.精益企業(yè)（7）
A. 精益的概念
1.限制理論
描述限制理論。（理解）
2.精益思維
描述諸如價(jià)值、價(jià)值鏈、流動(dòng)、拉動(dòng)、完美等概念。（理解）
3.連續(xù)流生產(chǎn)（CFM）
描述連續(xù)流生產(chǎn)的概念。（理解）
4.非增值活動(dòng)
識(shí)別庫存、空間、檢驗(yàn)、返工、運(yùn)輸、貯存等非增值活動(dòng)。（應(yīng)用）
5.縮短周期
描述用改善方法減少空間、庫存、勞動(dòng)力和距離等非增值活動(dòng)和缺陷，以縮短周期。（理解）
B. 精益工具
在DMAIC控制階段外，定義、選擇和應(yīng)用精益工具，如目視管理、防錯(cuò)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法、SMED等。（應(yīng)用）
C. 全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）
理解全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）的概念。（理解）
X. 六西格瑪設(shè)計(jì)（7）
A. 質(zhì)量功能展開（QFD）
1.顧客需求分析的技巧。（分析）
2.分析一個(gè)完整的質(zhì)量功能展開的矩陣。（分析）
3.四個(gè)階段的質(zhì)量屋的建立。（分析）
B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)或頂層設(shè)計(jì)。（應(yīng)用）
2.創(chuàng)造性問題的解決方法TRIZ。（理解）
3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD、參數(shù)設(shè)計(jì)等的結(jié)合。（理解）
C.    穩(wěn)健性設(shè)計(jì)與過程
1.功能要求理解設(shè)計(jì)的功能要求。（理解）
2.噪聲策略應(yīng)用噪聲策略開發(fā)一個(gè)穩(wěn)健的設(shè)計(jì)。（應(yīng)用）
3.容差設(shè)計(jì)理解容差設(shè)計(jì)及統(tǒng)計(jì)容差的概念。（分析）
4.容差和過程能力應(yīng)用過程能力數(shù)據(jù)計(jì)算容差。（分析）
D. 失效模式與影響分析（FMEA）
理解相關(guān)術(shù)語、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)尺度RPN（風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)）的使用，理解在一個(gè)過程、產(chǎn)品、或服務(wù)中應(yīng)用它；理解DFEMA、PFMEA之間的區(qū)別，并解釋與它們相關(guān)的數(shù)據(jù)。（分析）
E. 設(shè)計(jì)限制
理解設(shè)計(jì)限制，如成本設(shè)計(jì)、制造能力和生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)、維護(hù)設(shè)計(jì)等。（理解）  
注：
1．每章標(biāo)題后面括號(hào)中的數(shù)字表示題量。
2．在六西格瑪注冊(cè)黑帶知識(shí)大綱中已經(jīng)列出了各個(gè)知識(shí)點(diǎn)需要掌握的程度。下面的六個(gè)層次是依據(jù)認(rèn)知水平劃分的不同程度的要求，供注冊(cè)申請(qǐng)者閱讀知識(shí)大綱時(shí)參考。   
了解水平
（通常是指對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)與記憶）能夠記憶或認(rèn)識(shí)專門的術(shù)語、定義、事實(shí)、概念、材料、模式、順序、方法、原理等。   
理解水平
能夠閱讀和理解所描述的內(nèi)容、報(bào)告、表格、圖表、說明、規(guī)則等。
應(yīng)用水平
能夠在實(shí)際環(huán)境中運(yùn)用抽象的概念、程序、方法、公式、原理、規(guī)則等。
分析水平
能夠?qū)⑿畔⒎纸獬尚〉囊�，并識(shí)別各要素間的相互聯(lián)系以及它們的組織方式；從一個(gè)復(fù)雜的場(chǎng)景中識(shí)別出次級(jí)因素或數(shù)據(jù)。
綜合水平
能夠?qū)⒁鼗蚪M成部分整合成一個(gè)整體，并顯示出之前并不明顯的模式或結(jié)構(gòu)；從一個(gè)復(fù)雜的集合中識(shí)別出可以深入調(diào)查的數(shù)據(jù)或信息或得出支持性的結(jié)論。
評(píng)估水平
能夠?qū)ㄗh的解決方案、概念、方法等的價(jià)值做出判斷，并使用適當(dāng)?shù)囊?guī)則或標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)精確程度、有效性、經(jīng)濟(jì)收益等。

培訓(xùn)講師：文放懷教授
   清華大學(xué)深圳研究院特聘教授，北京大學(xué)MBA,貝思德國際管理精益六西格瑪咨詢專家，精益六西格瑪黑帶大師。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授，在美的、美資PULSE、港資億利達(dá)集團(tuán)等長(zhǎng)期從事高層精益六西格瑪管理及技術(shù)管理，多年潛心研究各國外企的精益六西格瑪管理特點(diǎn)及先進(jìn)方法。主要研究方向?yàn)?SIGMA管理及其在企業(yè)中的推行策略。在外企先進(jìn)精益六西格瑪管理技術(shù)方面有較深造詣和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。已出版專著《現(xiàn)代企業(yè)精益六西格瑪管理技術(shù)》、《精益六西格瑪管理》；《6SIMGA實(shí)戰(zhàn)》；《精益管理4部》；《6SIGMA設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》；《服務(wù)業(yè)精益六西格瑪》等多部，即將出版《QFD實(shí)戰(zhàn)》等。曾應(yīng)深圳技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心等多家單位之約進(jìn)行6SIGMA方面的講座和培訓(xùn)。曾參與中山毅嘉公司、德高公司、韓國友星電子、東菱凱琴集團(tuán)、深圳海光電子有限公司、國營軍工六九二廠的精益和六西瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得較大財(cái)務(wù)收益。
 
培訓(xùn)和指導(dǎo)過的企業(yè)有：
海永利電子有限公司  香港億利達(dá)電子
臺(tái)灣富士康企業(yè)集團(tuán)  日本和林電子有限公司
香港雅剛電子有限公司中國移動(dòng)深圳有限公司
臺(tái)灣毅佳電子有限公司美的集團(tuán)
香港德高電子有限公司TCL金能電池
華行玩具有限公司    日本TESCOM香港有限公司
韓國三星電機(jī)公司    香港華剛電子
惠州友星電子有限公司東菱集團(tuán)
西安西門子信號(hào)有限公司珠海FDK電器有限公司
英國基山工具有限公司美資青島艾默生有限公司
美資中施設(shè)備有限公司美資珠海京瓷工具有限公司
德國埃孚倫汽車有限公司SGS中國有限公司
香港永順泰集團(tuán)浙江新杰克集團(tuán)
河南白象食品集團(tuán)    山東斯貝爾集團(tuán)
中建材國際貿(mào)易有限公司安防制造（中國）有限公司
亞蘭士（中國）有限公司廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
埃斯倍傳動(dòng)（中國）有限公司  伊莎特上海文具有限公司
信電電線有限公司    廣州立德檢測(cè)有限公司
大連環(huán)友屏蔽泵有限公司中國移動(dòng)江門有限公司
斯比凱可生物制品有限公司    北京繼保自動(dòng)化有限公司
北京安達(dá)維爾科技有限公司    弈欣電機(jī)股份有限公司
東莞高步昭和電子廠  和林電子（深圳）有限公司
瑞欣實(shí)業(yè)（深圳）有限公司    南京梅山冶金發(fā)展有限公司
昆明醋酸纖維有限公司     NORDEX風(fēng)電有限公司
皮爾博格有色零部件有限公司    常州蘭柯四通閥有限公司
卓越AMAZON 伊莎瑞特文具
 山東斯貝爾化工    浙江永順泰集團(tuán)
江蘇保利協(xié)鑫太陽能股份有限公司  上海半導(dǎo)體
阿爾斯通  中富電路

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