如何讓高層領(lǐng)導(dǎo)看到劣質(zhì)質(zhì)量成本所造成的巨大金錢損失？如何喚醒其對質(zhì)量的重視？
為什么質(zhì)量是賺錢的？如何運用質(zhì)量工具，削減浪費和損失，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤？
為什么絕大多數(shù)企業(yè)在制造過程中浪費的金錢占到銷售收入的25%以上？
企業(yè)在推行質(zhì)量成本核算系統(tǒng)時往往以失敗告終？如何“第一次就做對”？
為什么傳統(tǒng)會計核算系統(tǒng)無法幫助企業(yè)進行質(zhì)量損失衡量和成本改善？
質(zhì)量成本管理系統(tǒng)包括哪些要素？如何分析企業(yè)內(nèi)外部損失？如何杜絕浪費和損失？
時間地點：2011年5月27-29日 杭州
培訓(xùn)費用：￥2,980 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等)
￥3,480(含資料、講義、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等,另含價值1980元的《質(zhì)量不花錢——幫你實現(xiàn)零缺陷》光盤一套，共16張vcd)
認(rèn)證費用：￥1400元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費用）。凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“美國質(zhì)量學(xué)院國際注冊質(zhì)量成本推進師”職業(yè)資格證書。
培訓(xùn)形式：課堂概念講解、案例分析、情景影片、模擬練習(xí)研討（要求每人自備一臺電腦）
培訓(xùn)對象：質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、成本核算員、企業(yè)中高層管理人員等
培訓(xùn)證書：頒發(fā)克勞士比中國學(xué)院“國際質(zhì)量成本推進師高級研修”結(jié)業(yè)證書；考試通過頒發(fā)美國質(zhì)量學(xué)院“國際注冊質(zhì)量成本推進師”認(rèn)證證書 （認(rèn)證考試詳情參見第6頁介紹資料）
您可以選擇三年的時間去摸索，也可以選擇三天的時間來索取！
您選擇情景模擬，就是選擇"在參與中學(xué)習(xí)、在快樂中感悟！"
您選擇質(zhì)量成本推進師特訓(xùn)營，就是選擇了挑戰(zhàn)，您將在模擬練習(xí)中提升實戰(zhàn)管理水平
對于企業(yè)管理者而言，優(yōu)秀的經(jīng)理人必須要系統(tǒng)地通過PONC（質(zhì)量成本）數(shù)據(jù)來透析企業(yè)的各項經(jīng)營活動的狀況，了解各項成本之間的相互關(guān)系，學(xué)會質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集及核算，并在質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃及決策管理過程中進行評價、比較和綜合考量，從而提升質(zhì)量成本管理的戰(zhàn)略地位，強化公司整體運營的競爭能力。
為此，克勞士比學(xué)院根據(jù)獨特的知識體系以及大量的本土實踐與學(xué)員共同分折，并開發(fā)出以學(xué)員為中心的情景練習(xí)特訓(xùn)項目，使學(xué)員輕松掌握質(zhì)量成本控制和管理，通過模擬互動演練完成難忘的體驗式學(xué)習(xí)。
研修班特色：
大量的互動練習(xí)和老師咨詢式輔導(dǎo)，將企業(yè)推行質(zhì)量成本的步驟和關(guān)鍵點展現(xiàn)于之上，學(xué)員通過對習(xí)題的推演，把握模擬公司的整體質(zhì)量成本運營過程。
體驗："在快樂中學(xué)習(xí)"，體驗本身就是一種價值
認(rèn)識："在參與中學(xué)習(xí)"，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變行為，直至改善績效
反思："在錯誤中學(xué)習(xí)"，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，調(diào)整方向和速度
應(yīng)用："練中學(xué)，學(xué)后用"，學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容具有很好的"長期保存效果"
情景演練所具有的競爭性、實用性和實戰(zhàn)性是其他課堂教學(xué)形式難以比擬的。
研修班效益：
透析質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力的本質(zhì)，把握質(zhì)量如何為企業(yè)創(chuàng)造第三代利潤；
掌握質(zhì)量成本基礎(chǔ)知識和管理方法，了解質(zhì)量成本各要素的相互關(guān)系，學(xué)習(xí)質(zhì)量成本分析和改進方法；
通過具體案例及實際的演練，為企業(yè)成功推行質(zhì)量成本管理做好準(zhǔn)備；
掌握質(zhì)量成本核算體系的建立方法和削減劣質(zhì)質(zhì)量成本的步驟。
核心模塊：
導(dǎo)言：
情景影片：上海第一的哥臧勤的啟示
本次質(zhì)量成本特訓(xùn)營我們分享什么？
運用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進的流程
模塊一：用不符合要求的代價（金錢）衡量質(zhì)量--創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化
小游戲：什么是不符合要求的代價？
零缺陷是什么？
第一次就做對意味著什么？
案例：X公司沒有第一次就做對所造成的代價
什么是質(zhì)量？“開車?yán)碚摗迸c“三層面”說
零缺陷管理的四項基本原則
零缺陷管理的基本原則
·決策機理：數(shù)量 vs. 質(zhì)量 / 數(shù)學(xué)概念VS.質(zhì)量理念
作為工作哲學(xué)的四項基本原則：質(zhì)量的定義、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)、工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的衡量
不符合要求的代價PONC框架和要素
質(zhì)量成本常規(guī)思路和克勞士比曲線模型：質(zhì)量是免費的
課堂練習(xí)：計算A公司每年因重發(fā)貨物而導(dǎo)致的PONC總值
分組討論：畫質(zhì)量經(jīng)營成熟度方格雷達圖，并初步估算學(xué)員所在企業(yè)PONC占營業(yè)額的比例
模塊二：放大鏡：金錢浪費和損失在哪里--質(zhì)量成本概念和體系
真實案例：F汽車集團削減不符合要求的質(zhì)量代價PONC成功實踐
決策制勝之道---理解質(zhì)量成本的本質(zhì)
大師說質(zhì)量成本
質(zhì)量成本如何創(chuàng)造公司的價值？
運用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進的流程
運用質(zhì)量成本管理體系的策略
質(zhì)量成本包含幾個部分？
·美國質(zhì)量管理協(xié)會的定義
·中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 13339
基本財務(wù)概念—傳統(tǒng)成本和價格結(jié)構(gòu)
成本 • 效益 • 價值--公司價值樹圖
會計信息系統(tǒng)支持質(zhì)量成本的分析與改進
閃亮登場：質(zhì)量成本要素詳表
課堂練習(xí)：總結(jié)和裁剪出學(xué)員所在公司的質(zhì)量成本要素表
PONC的計算方法
會計法
薪資法
勞務(wù)/資源量法
單價法
理想偏差法
模塊三：質(zhì)量成本金礦地圖--質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃的實施要點
真實案例：A低壓電器設(shè)備公司質(zhì)量成本核算系統(tǒng)實踐
質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實施七步法
自上而下的規(guī)劃和自下而上的實施
步驟一、管理層的承諾：明確管理層質(zhì)量承諾
步驟二、COQ團隊：推進質(zhì)量成本核算系統(tǒng)的建立和完善
步驟三、管理規(guī)劃：計劃和溝通質(zhì)量成本核算系統(tǒng)的執(zhí)行方案
步驟四、質(zhì)量成本評估：定義質(zhì)量成本要素及說明,并成為管理工具
步驟五、質(zhì)量成本意識：提升所有員工對產(chǎn)品或服務(wù)符合要求及質(zhì)量信譽的關(guān)注
步驟六、試驗性規(guī)劃：在試點部門提供質(zhì)量成本核算的系統(tǒng)解決方案
步驟七、零缺陷計劃：檢視各種必備行動,全面正式發(fā)起質(zhì)量核算系統(tǒng)實施方案
客戶服務(wù)領(lǐng)域如何統(tǒng)計質(zhì)量成本，改進服務(wù)質(zhì)量
案例:美國北方電力公司每周回復(fù)詢問成本
案例：某公司客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)過程的產(chǎn)能PONC測算
模塊四：挖掘質(zhì)量成本金礦，倍增企業(yè)利潤-質(zhì)量改進和削減劣質(zhì)質(zhì)量成本
真實案例：UU軟件公司高層的覺醒
挖掘企業(yè)第三代利潤—“礦中黃金”質(zhì)量成本
解密“管理黑箱”
利潤挖掘的新思維-品質(zhì)是企業(yè)的第三代利潤
我們的效益在哪里?削減不符合要求的代價對利潤的影響
運用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進的流程
質(zhì)量成本管理分析工具
·劣質(zhì)質(zhì)量成本的表盤(PONC表盤)
·推移圖、柏拉圖、魚骨圖
·質(zhì)量成本基數(shù)：你知道生產(chǎn)中每投入100元，內(nèi)部損失成本為15元嗎？
趨勢分析：A公司10年間總質(zhì)量成本與銷售凈額的百分比
質(zhì)量改進的滯后效應(yīng)
分組練習(xí)：PDQ公司運輸車分部
質(zhì)量成本報告的價值
真實案例：K公司質(zhì)量成本分析報告的問題在哪里？
分組練習(xí)：L公司質(zhì)量成本報告
削減不符合要求代價ＰＯＮＣ十步驟
階段1：定義與衡量
階段2：分析與改進
階段3：監(jiān)督與管理
案例:A電器公司產(chǎn)品利潤改進
案例二:連接器的生產(chǎn)商損失成本改進
培訓(xùn)講師：王越（David Wang）
克勞士比管理咨詢中心總經(jīng)理，資深咨詢專家。
北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心高級研究員，清華大學(xué)特邀講師，AQI（美國質(zhì)量學(xué)院）指定國際注冊質(zhì)量總監(jiān)和國際注冊質(zhì)量經(jīng)理課程講師。
擅長零缺陷管理和質(zhì)量文化變革、質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃及PONC削減、服務(wù)質(zhì)量競爭力提升、研發(fā)質(zhì)量競爭力提升、六西格瑪質(zhì)量改進五大方面的理論研究和咨詢實踐。
中國科學(xué)院碩士。曾在國有大型企業(yè)擔(dān)任質(zhì)量和管理崗位，先后擔(dān)任過部門經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、總經(jīng)理等中高層管理職位，具備20年制造業(yè)和IT企業(yè)背景和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
包括世界500強在內(nèi)的一百多家客戶質(zhì)量咨詢項目成功輔導(dǎo)實施經(jīng)驗。引導(dǎo)客戶建立質(zhì)量文化，運用質(zhì)量改進模型和方法，有效幫助客戶削減PONC、提升利潤，取得了顯著的財務(wù)收益。
現(xiàn)場咨詢服務(wù)過的部分客戶包括：
解放軍總裝備部、航天科工集團、航天科技集團、中國航空工業(yè)集團、中國電子科技集團、中國石油、中遠船務(wù)、中廣核工程
用友軟件、金風(fēng)科技、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、大唐移動通訊、東軟飛利浦醫(yī)療設(shè)備、尚德太陽能
一汽大眾、北京現(xiàn)代、湘電集團、北京第一機床廠
艾博生物醫(yī)藥、蒙牛乳業(yè)、康師傅控股
平高電氣、美的集團、偉創(chuàng)力電腦、捷普電子、住友電工運泰克、南玻等
AQI美國質(zhì)量學(xué)院
CERTIFIED QUALITY COST MANAGER (CQCM) CERTIFICATION
注冊質(zhì)量成本推進師認(rèn)證
簡介：
此專業(yè)認(rèn)證項目的目的在于使參加培訓(xùn)的學(xué)員能夠：
1、通過應(yīng)用PONC與業(yè)績改進并行的系統(tǒng)思維實施質(zhì)量成本管理戰(zhàn)略，來提高學(xué)員對其所在組織的貢獻，幫助組織成為世界級卓越企業(yè)。
2、通過系統(tǒng)和專業(yè)地掌握質(zhì)量成本管理的先進理念和技能，增強個人職業(yè)競爭力，為職業(yè)生涯的進一步提升打下基礎(chǔ)。
3、有非常多的機會和來自業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)學(xué)員進行交流和分享，開拓視野，營造行業(yè)內(nèi)良好的人脈關(guān)系和聲譽。 完成該項目的學(xué)習(xí)后，學(xué)員收益：
1、透析質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力的本質(zhì)，把握質(zhì)量如何為企業(yè)創(chuàng)造第三代利潤；
2、掌握質(zhì)量成本管理體系的最新知識和體系，制定高效的質(zhì)量成本規(guī)劃和管理流程，為企業(yè)成功推行質(zhì)量成本管理做好準(zhǔn)備；
3、統(tǒng)一PONC的概念、明確下一步的工作思路，了解實施削減PONC項目的方法，為公司順利實施PONC項目打下基礎(chǔ)。
結(jié)業(yè)要求：學(xué)員學(xué)完規(guī)定的4個課程模塊后將獲得一個該項目的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。如果學(xué)員參加并通過美國質(zhì)量學(xué)院的認(rèn)證考試，將會被美國質(zhì)量學(xué)院授予為“注冊質(zhì)量成本推進師”（通常考試費為200元人民幣，認(rèn)證費為1200元人民幣）。
考試形式和格式：考試采取選擇題和簡答題相結(jié)合的形式。考題由經(jīng)美國質(zhì)量學(xué)院認(rèn)證的資深教育成員組成的考試委員會來制定，考試地點取決于學(xué)員和他們的負(fù)責(zé)人決定。其負(fù)責(zé)人可以是目前較活躍的認(rèn)證成員，或經(jīng)理，主管，老師，教授及具有相同地位的人員。
職業(yè)頭銜：通過考試的學(xué)員將被授予CQCM頭銜。這一認(rèn)證類似于會計，保險，醫(yī)藥，法律和其它職業(yè)的認(rèn)證。其全稱或者縮寫可應(yīng)用于個人名片或信函等文件中。
模塊：認(rèn)證項目由4個模塊和1份考試試題組成。模塊包括如下內(nèi)容：創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化、質(zhì)量成本概念和體系、質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃的實施要點、質(zhì)量改進和削減劣質(zhì)質(zhì)量成本
推薦教材：
☆《管理：質(zhì)量與競爭力》（Management: Quality and Competitiveness），美國商學(xué)院管理教程，John Ivancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner與Philip Crosby聯(lián)合編寫
☆《質(zhì)量改進師手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理分部編寫 ☆《質(zhì)量免費》（Philip Crosby）
☆《削減質(zhì)量成本》（Philip Crosby） ☆《永續(xù)成功的組織》（Philip Crosby）
☆《完整性：21世紀(jì)的質(zhì)量》（Philip Crosby） ☆《領(lǐng)導(dǎo)法則》（Philip Crosby）
☆《變革督導(dǎo)師》（David Hutton） ☆《零缺陷大道》（楊鋼）
☆ 其他課程講義、教材 ☆ 推薦其他指定參考書
認(rèn)證資格最低要求:專科生或3年以上的商務(wù)經(jīng)驗，圓滿完成考試，完成認(rèn)證申請并支付所有費用。 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
