課程背景：
面對日益激烈的市場競爭，從某種程度上說，營銷的成敗決定著企業的成敗。企業如何制定切實有效的市場營銷戰略，構建強勢的低成本的品牌？如何研究消費者在消費時的心理？如何有效的洞察消費者的狀況？如何針對公司的新產品制定有效的市場推廣策略及進行有效的流程管理？
美國培訓認證協會針對企業營銷管理問題舉辦的 “中國營銷經理國際特訓班”，邀請市場、品牌、消費心理研究等領域一流的專家、教授，和國際知名企業的營銷總監與你分享最實用的營銷實踐，迅速掌握切實可行的方法和技能，全面提升學員解決問題的能力。
學員受益：
掌握如何進行市場研究與營銷戰略
了解成功品牌與不成功品牌的差異
了解消費者消費心理與服務需求
掌握品牌服務營銷技巧與營銷系統整合
時間地點：2008年12月18-12月21日 清華大學
參會對象：企業市場總監、營銷副總、品牌總監、營銷總監、區域經理等
證 書：完成課程并考試合格者可獲得美國培訓認證協會頒發的營銷經理職業證書。
培訓費用：共5500元人民幣（含培訓費、資料費、認證費），食宿費用自理。
講師介紹：
路 長 全：AACTP認證講師，眾行管理顧問有限公司特約培訓師。工商管理碩士（MBA）、工學碩士；清華大學、北京大學、海爾商學院、中央黨校MBA班客座教授，中國中央電視臺廣告部策略顧問，2005年中國十大營銷專家。操作過的項目包含：伊利雪糕——困境中的突破（2001年）、宏達化工——高速打造硅橡膠第一品牌（2003年），巨能體飲——切割營銷以小博大（2002年），陳 世家醋業——創新品類爆破市場（2005年）
劉 永 炬：AACTP認證講師，眾行管理顧問有限公司特約培訓師。清華、北大、上海交大、中山等
多所著名大學MBA、EMBA、CEO班特聘教授；中國市場總監、中國營銷總監、國際職業經理IPM等職業認證特聘講師。多家著名咨詢策劃機構的咨詢顧問指導、多家市場研究機構的營銷顧問督導，多家4A廣告公司的市場顧問，多家經濟媒體的顧問。
張 大 成： AACTP認證講師，眾行管理顧問有限公司特約培訓師。新加坡專業培訓師，中國管理科學研究院高級研究員， REAL Marketing課程中文版的研發者。張先生是英國（皇家）特許公認營銷學會CIM/UK的專業會員，英國倫敦工商考試局指定培訓顧問，新家坡營銷學會資深會員，新家坡中華總商會資深會員，香港專業管理協會永久會員，今年來一直擔任清華大學、北京大學汽車營銷EMBA教授。在大陸、港、臺、新大中華地區，有超過20年的實務營銷管理及銷售具體工作經驗。曾任職香港亞洲資源有限公司（現改為世界資源）、臺灣建臺豐股份有限公司、新加坡偉寶能國際有限公司及日本豐田汽車集團（中國福建）。并曾在大陸、港、臺三地就學，師從北京大學厲以寧、蕭灼基等著名學者，在大中華地區深厚的實務經驗更促使其對本土的營銷實踐有深刻獨到的認識。
課程內容：
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課 題：服務營銷的執行力/競爭力與創新力 主講老師：張大成 |
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1) 21世紀是品牌服務營銷的時代
l 服務營銷是提升無形產品營銷價值的關鍵要素
l 品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.
l 品牌服務營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在
2) 企業提升服務營銷的各種因素及三大必備能力
l 影響服務營銷的三大層面；環境，市場，顧客
l 企業服務營銷的三大策略：戰略，戰術，技巧
l 買方市場服務營銷的三大要素：顧客，競爭，變化
l 企業執行服務營銷的三大要點：管理，經營，業務
l 企業提升服務營銷的三重類型：公司，顧客，雇員
l 全面提升服務營銷的三大能力：執行力，競爭力，創新力。
l 保證服務營銷成功的三項內功修煉：洞察力，協作力，應變力 |
3)品牌服務營銷價值創新及提升的藍海戰略
l 塑造品牌服務的三大內容：知名度，美譽度，忠誠度。
l 塑造品牌服務營銷的十大關鍵要點
l 中國企業塑造品牌服務營銷的十大誤區
l 塑造品牌服務營銷的人員素質要求
l 創新品牌服務藍海價值曲線的四步框架
l 創新品牌藍海服務營銷的四大特點
l 執行創新藍海戰略的四重障礙
4)品牌服務營銷的一線能力及營銷系統整合
l 一線服務營銷的8P混合及客服的4P要素
l 提升一線服務產品的七種辦法及7C標準
l 影響一線服務產品的企業及產業價值鏈
l 提升品牌服務滿意的12項基本思維原則
l 品牌服務產品含義的八大深層次內容
l 永續經營品牌服務管理的十大步驟
l 成功品牌服務營銷的十大系統整合
5) 服務營銷案例探討及學員問題討論 |
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課 題：消費者洞察與消費心理探詢 主講老師：張大成 |
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l 經營是“消費者需求洞察”！
l 銷售是“消費者心理探尋及滿足”！
l “經營”重“理論及原因”！
l “銷售”重“實踐及結果”！理論和實踐要結合
l 馬斯洛的人性需要層次及市場發展的人性需求規律過程
l 高檔產品強調尊貴服務功能齊全軟價值
l 低檔產品強調便宜實惠
l 經“營銷”售成交理由的“賣點”？---- 洞察消費需求并滿足它
l 如何提煉產品的賣點-” 軟價值需求滿足點” |
l 創新消費需求賣點戰略的三個特點
l 新消費需求戰略執行的四重組織障礙
l 影響消費者消費心理需求的個人因素
l 消費者對商品的心理認識過程
l 影響購買決策的/物理/心理因素
l 洞察消費者消費需求各種類型內容
l 消費需求種類的層次分析
l "價格接受水平"和"消費需求購買力"的影響
l 估計市場消費需求的方法
l 全腦消費需求感覺 |
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課 題：切割營銷 主講老師：路長全 |
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1)第一節：差異切割——將同樣產品賣出不同
l 產品的同質化是不可逆轉的趨勢，營銷的根本任務就是將同樣的產品賣出差異來，找到被接受的理由。
l 感性切割就是賦予產品以感性力量，這種力量使普通的產品與眾不同！從而創造了產品被接受的獨特空間。
2) 第二節：品類切割——實現以小搏大
l 弱小產品的營銷從某種程度上來講：就是在某個階段，聚集所有能量于一點：品類切割。
l 品類切割的作用在于：微妙地、有效地改變強弱之間的力量對比，使強不再那么強,弱不再那么弱,從而達成另外一種可能：實現以弱擊強，以小搏大，以輕舉重！ |
3) 第三節：市場切割——復雜中實現成長
l 要做小池塘中大魚、不要做大池塘中小魚！
l 對區域、渠道進行強力切割，達成強弱關系的強力轉換，實現銷售的垂直增長。
l 再弱小的企業也能夠進行市場切割；再強大的企業也必須進行市場切割。
l 本節介紹了中國市場的四個基本特點，以及在此基礎上的切割區域、切割渠道方式。
4) 第四節：價值切割——高效率構建品牌
l 為什么有些品牌幾乎與它們的競爭對手沒有什么區別，卻能高速增長？
l 本節分析了中國企業現階段的品牌問題和品牌誤區，講述了品牌的本質和運作策略，通過案例闡述了高效構建品牌的方法。！ |
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課 題：品牌塑造與品牌管理 主講老師：劉永炬 |
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1) 品牌塑造的時間定位
l 不同產品階段的品牌市場認知
l 推廣中的認知次序
l 產品不同階段中品牌的推廣內容（案例）
2) 產品品牌與概念
l 產品企劃中的品牌內容
l 產品概念和品牌概念的市場內容
l 產品品牌要和市場對接
l 不同產品階段的品牌美容
3) 品牌的訴求控制
l 產品訴求和品牌訴求
l 訴求案例分析
4) 品牌在市場的視覺表現
l 產品品牌的市場視覺統一 |
5) 品牌定位與概念生成
l 品牌的特征實質
l 品牌定位和市場的關系
l 品牌定位符合消費者情感（案例）
6) 品牌的市場建設
l 拓展市場和建設市場
l 建設市場時的品牌結果達成
l 銷售對品牌建設的支持（案例）
7)產品品牌的管理品牌與企業形象
l 品牌的競爭整合
l 品牌的整合推廣
l 品牌管理的思路和方式 | |
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