【培訓時間】2012年5月17-18日（蘇州） 5月26-27日（深圳） 5月19-20日（青島）
2012年6月15-16日（北京） 6月29-30日（上海）
【培訓對象】本課程適合希望提升管理能力金領職業人士，例如董事長、總裁、總經理、質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管、生產經理/主管、物流與采購經理/主管等
【培訓費用】
A.￥3,280元/人（含培訓費、資料費、午餐等）；同一單位來五送一,無其他折扣
B.￥4,860元/人（含培訓費、資料費、午餐、證書(證書費1580)等）；考試并合格者，頒發“美國質量學院AQI《國際注冊質量經理（CQM）》資質認證證書 ”和“國家人力資源和社會保障部全國人才流動中心”《注冊質量經理》(高級)證書。網上注冊、官方網站查詢,國內國外雙向通用,是從業人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學員準備身份證復印件2份，學歷證復印件兩份，一寸證件照6張
【課前思考】
1.中國乳制品的巨頭-三鹿集團于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續升溫到2008年8月3日，三鹿奶粉停產整改。在此期間，多次送樣品到第三方檢測機構進行抽樣。其結果超出原有標準的515.24倍，但在不斷曝出的“結石寶寶”案例面前，高層卻一直編織善意謊言來掩蓋一切。最終這些把造孽當事業干的高管，都逃不出法律的制裁。董事長田文華頓時淚流滿面。在法庭上，她回想起過去的一切，“撕心裂肺、痛不欲生”，表示“愿接受法律的懲罰”。隨著三鹿集團的宣傳破產，歷經57年的中國人品牌永遠從地球上消失！三鹿質量管理有沒有起到實質性的作用，為什么以失敗而告終，是事后補救不及時，還是事前預防不徹底。敢問路在何方？給我們的啟示是什么？
2.質量對我們職業經理人來說，并不陌生？理想中質量對我們生活、工作顯得十分的重要？甚至有企業高呼“質量是企業的生命 品質是設計出來的” 這樣令人心靈震撼的工作理念。但現實生活的質量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質量事件。當我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯在何處，太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報應，如影隨形”這句經典詮釋了質量事故的真理。
3.以上問題與觀念，中小型企業質量經營過程中如果能做到，證明了質量高層的價值以及質量管理系統的效能； 如果做不到，那么，《國際注冊質量經理高級研修班3.0》就是為您企業設計的課程。
【課程前言】
企業在內外部運營的過程中。經營戰略顯示得非常重要的。俗話說：“只要方向不對，再付出更多的努力，也未必得到很好的結果。”但重要的是，如何降低成本、控制質量、保證效率和提供個性化服務，是企業運營所關注的核心問題。在絕大多數組織中，無論是營利性企業還是非營利性公共組織。運營職能占有用了組織的絕大部分財力、物力和人力。因些，運營質量的管理對一個組織的成功與否起著至關重要的作用。
【課程收益】
·通過情景式案例教學，讓學員掌握質量經理知識體系架構，質量成本核算與改進及如何構建員工自主改進的文化
·深度剖析卓越質量經理的6項修煉， 如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團隊的向心力，同時構建卓越質量人能力勝任模型與人才培育生產線
·高效的質量管理系統組建技術(如何做好設計質量管理、 過程質量控制與流程再造技術、如何應對供應商/客戶投訴管理中的瓶頸)
·建立目標分解與績效考核體系及評估能力，同時運用持續改進的推廣機制，快速精準選題技術。
【課程大綱】
模塊一：卓越質量的策略思維
◆質量意識與質量標準
省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件
研討：食品安全給我們啟示是什么
阻礙企業質量發展的4個誤區
如何喚醒高層對質量的重視與參與
作業崗位與質量標準的設計
◆如何看待質量成本
現場管理的八大浪費
質量成本框架與核算方法
質量損失函數與質量成本的關聯
數字成本，成本未來的趨勢
情景：集團公司的賬務報表與質量成本
案例：T公司FY08財年的利潤表
◆建立員工自主改進的文化
激發員工改進意愿 6個技巧
作業崗位的自我點檢的6個動作，4個檢查
提案改善與員工自主改進技術
情景：F公司員工自主改進的運營流程
研討：員工是企業的資產，還是負債。從哪里能體現？
模塊二：魅力溝通與水性領導力
◆超級執行力的團隊
省思：為什么許多高品質團隊往往失敗？
團隊發展模式與組建技術的4部曲
執行力團隊的文化-團隊使命、愿景與價值觀
團隊生命力再造7部曲
案例：一位新質量主管的尷尬
情景：溝通從心開始
◆六項修煉-卓越質量經理的成長之路
第一項修煉：持續成長的學習力
第二項修煉：多謀善斷的決斷力
第三項修煉：整合資源的組織力
第四項修煉：帶隊育人的教導力
第五項修煉：達成績效的推行力
第六項修煉：凝聚人心的感召力
卓越質量經理的職業生涯規劃路徑
◆如何有效培育部屬員工
衡量優秀員工的標準
質量經理在培訓過程的角色
員工技能掌握的4個層次
培育部屬的5個流程，8個技巧
模塊三：高效的質量保證系統組建技術
◆設計質量保證系統
省思：為什么說，設計質量的重要性占70%以上。
設計質量保證DQA組織結構與角色
設計質量管理4大誤區
設計質量管理流程再造技術
案例：設計變更與設計成本的較量
研討：T公司的設計質量的路徑
◆制造質量保證系統
建立現場質量指標控制流程與體系
生產原料及工序在制品質量的檢測與控制
5-Why問題分析法及車間漏油5-Why分析案例
多技能工培訓流程與要點
質量標準與工序控制要點
研討：如何快速提升現場質量水平
點評：現場質量新差距視角
◆供應商質量保證系統
供應商等級分類與強勢供應商管理策略
西門子與供應商關系管理的15條原則
案例：采購，你該不該為質量事故埋單？
模塊四：通俗易懂的質量工具
◆計數型測量系統分析 (AR&R)
解讀數據的結構與意義, 我們為保證正確的數據能付出什么
什么是計數型測量系統分析，其使用動機是什么
計數型測量系統分析實施方法與要點
案例：廣東電子集團計數型測量系統分析表現
運用Excel與Minitab提升實驗的工作效率
演練：對花生的游戲結果滿意嗎
◆原因明晰魚刺圖(Fishbone)
魚刺圖的意義、實施方法與要點
如何應用魚刺圖尋找問題，及背后的原因
用魚刺圖制定行動方案/工作業務計劃
案例：如何提升生產現場一次直通率RTY
◆過程能力管理(CPK)
過程能力指數Cpk基礎理論框架
如何應對過程能力指數實施中的瓶頸
案例：T公司生產線的過程能力分析
◆因果決策圖(C&E Matrix)
什么因果決策圖，其使用動機與實施要點是什么？
因果決策圖與項目持續改進的完美結合
模塊五：質量目標與績效評價
◆質量目標分解與整合技術
質量目標的意義與價值
質量目標管理的PDCA法
質量目標設定的基本形態
常見的質量目標分解3個技法
目標管理的5個核心工作
課堂練習：T公司總裁室FY05年度目標管理
◆績效考評體系設計實務
企業關鍵績效指標（KPI）介紹
關鍵部門質量指標分類
關鍵質量指標在目標考核中的應用
關鍵質量指標設計工作目標
關鍵質量指標的選擇標準
核心部門質量成效領域分析
案例：寫出部門去年考核的三類指標
◆績效考核評價與激勵技術
質量目標績效考核表的設計
有效激勵部屬的6個方法
研討：傳統績效考核與激勵的基本誤區
模塊六：持續改進管理機制與推廣
◆持續改進的意義與展望
持續改進的基本定義與意義
持續改進對企業的真正價值在哪里
傳統式持續改進中常見的問題與指導原則
企業對持續改進的重視與投資
案例：持續改進構思的十二法則
◆持續改進的步驟與方法論
持續改進的四個階段，九個步驟
持續改進的范圍與主題思考的方向
Lean 6Sigma 方法論的框架與改進思路
QCC品管圈運營思路與方法論
精益5S與提案改善的簡介
案例：長沙T集團質量持續改進的成果
◆持續改進機制與推廣技術
持續改進的成功運營流程與制度
持續改進的基礎建設與年度規劃
年度人才梯次教育訓練規劃
持續改進推廣過程中的6個技巧
研討：聯想集團二次變革的背后故事
【導師簡介】吳建平（Enrico Woo）
·首席質量專家/美國質量學院·中國區職業認證培訓師
·工商管理碩士EMBA，精益六西格瑪黑帶大師;
·美國IEG集團精益六西格瑪黑帶;美國質量協會注冊6sigma黑帶（CSSBB）、
·中國質量協會首批6sigma黑帶注冊講師（CQA）、美國質量協會6sigma黑帶培訓授權講師、
·美國認證協會質量總監授權講師；美國咨詢協會管理咨詢師；
·美國AITA認證銀章PTT國際職業培訓師、國家質量技術監督局特約講師；
曾先后任職于世界五百強汽車、電子行業任質保部經理、質量總監、公司廠長、副總、質量改進總工程師總經理等重要職務。具有十五年質量管理輔導培訓式實戰經驗,曾成功為400多家跨國集團公司服務質量戰略策劃、實施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓、質量經營改善、流程與技術創新等項目輔導，對新導入6sigma企業的推進體系和各種制度的建設、項目和人員的選擇、項目推進過程管理、項目關閉管理、項目維持等工作積累較豐富的經驗，對于推進過程中面臨問題的解決，如何使項目做深做實深有心得。 先后對4000多名企業高管、60000多名中基層人員進行精益六西格瑪及質量管理專業技能的強化訓練。同時負責的質量改進項目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項目年收益超過4000萬人民幣. 在質量項目咨詢過程中, 獲得項目的總收益超過了10億元人民幣
常年為參加AQI各項認證考試的學員進行考前培訓，考試通過率超過90％；
中國進行了數場專業培訓（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，學員包括：航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業集團、株洲機車、株洲硬質合金集團、博集團、奧的斯集團、偉創集團、江鈴汽車集團、北汽福田汽車、中國電子科技集團、步步高集團、
精英集團、光寶集團、深圳博恩集團、南玻集團、香港權智集團、香港維亞集團、華之巨科技集團、東風汽車、通用汽車、聯合汽車電子、橫店集團聯宜電機、萬象集團、寶鋼集團、無錫吉興汽車、一汽大眾汽車、北京吉普、長安汽車、一汽集團、西門子威迪歐、德爾夫、等百余家國內國際知名企業，獲得了極佳的反饋。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
