國際流程咨詢專家、《流程圣經－管理組織空白地帶》首席翻譯專家王翔老師主講的《流程圣經：業務流程管理與優化方法》將于7月22-23日在上海開課。
在現在商品經濟的時代，供大于求，賣方市場轉化為買方市場，企業進入了發展的高壓力階段，轉型迫在眉睫，如何第一時間響應客戶需求，提供高質量的服務，打造快速高效穩定的流程體系，是很多企業家都在思考的問題。
我們總結了一下，此課程可針對解決企業存在的以下6大問題：
1、沒有顯性的以客戶為中心的流程。很多流程是隱性的，以及非客戶導向的，對流程缺乏有效管理，喪失企業競爭力。
2、各流程之前關系不明確，缺乏整體的流域概念。而流程之間如果缺乏管理和有效協作的話，也會帶來嚴重問題。即1+1＜2
3、戰略無法落地，本質上是缺乏流程作為戰略落地的有力工具。
4、公司的績效管理是傳統的“分大餅”形式，緣于對流程缺乏管理，不能在關鍵崗位設置流程績效指標，來保證績效達標。
5、沒有崗位指導說明書，細化到動作，來保證流程績效指標的達成。
6、流程缺乏有效管理，是靠能人從中協調，來確保服務，而一旦能人離職，流程就斷了，成了“流水的營盤鐵打的兵”，與企業發展的目標存在嚴重沖突。
《流程圣經》課程正是針對以上企業面臨的痛點問題，來提供解決方案的。
適合參加的人群：總經理、COO、業務部門領導、HRBP、流程管理人員
適合的學習形式：公司組織一個小團隊參加，包含各職能部門的職能領導。這樣課堂上可以拿自己公司的實際業務流程來操練，繪制部門關系圖、流程圖，設置流程績效指標，制定崗位指導說明書，達到最好的學習效果，并可以有效內化到組織內部去。
詳細課程資料請致電13718601312（同微信號）咨詢！
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