“2004中國(guó)最具影響力跨國(guó)企業(yè)”評(píng)選中，來(lái)自法國(guó)的家樂(lè)福(Carrefour)以良好的外部形象及親和力、較好的社會(huì)貢獻(xiàn)和公共關(guān)系等條件入圍，是20家入選企業(yè)中唯一的零售企業(yè)。
“家樂(lè)福的目標(biāo)就是要做一個(gè)非常本土化的國(guó)際企業(yè)，你看今天領(lǐng)獎(jiǎng)的這20個(gè)企業(yè)中，只有家樂(lè)福將漢字融進(jìn)了企業(yè)的LOGO(標(biāo)識(shí))中。”18日，代表家樂(lè)福中國(guó)總部領(lǐng)獎(jiǎng)的上海區(qū)總經(jīng)理羅定中說(shuō)，“家樂(lè)福所有的LOGO中都有中文翻譯，這是企業(yè)本土化的大膽嘗試。”
家樂(lè)福是全球第二大零售企業(yè)，1995年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地后，已經(jīng)開(kāi)設(shè)了50多個(gè)大賣(mài)場(chǎng)(Hypermarket)，以超過(guò)150億元的年銷(xiāo)售額成為我國(guó)大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的行業(yè)老大。
“家樂(lè)福在中國(guó)一直致力于本土化，但這個(gè)過(guò)程需要長(zhǎng)時(shí)間的磨合。”羅定中說(shuō)，家樂(lè)福是用國(guó)際的機(jī)制和經(jīng)營(yíng)理念來(lái)賣(mài)國(guó)內(nèi)的商品，大家都說(shuō)外來(lái)的和尚好念經(jīng)，但是念經(jīng)的時(shí)候首先要讓別人聽(tīng)得懂。
在本土化之路中，家樂(lè)福在內(nèi)部管理上形成了靈活、有彈性的特點(diǎn)。在連鎖超市行業(yè)，國(guó)際上流行的管理模式是集中式管理，典型的特點(diǎn)是后臺(tái)控制前臺(tái)。但是家樂(lè)福的前臺(tái)非常靈活，總部權(quán)力下放使單店經(jīng)營(yíng)充滿活力，這是最大的區(qū)別所在。
內(nèi)部管理模式的靈活性和彈性，使得家樂(lè)福成為我國(guó)市場(chǎng)細(xì)分做得最好的零售企業(yè)。家樂(lè)福每到一地，都成為當(dāng)?shù)乇就脸袑?duì)標(biāo)和學(xué)習(xí)的樣板。在空間布局、商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)方式等等多方面成為引領(lǐng)零售市場(chǎng)的先鋒。
與此同時(shí)，家樂(lè)福還為國(guó)內(nèi)零售行業(yè)培養(yǎng)了大批的人才。最初將大賣(mài)場(chǎng)概念引進(jìn)中國(guó)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)還是一種全新的商業(yè)模式。如今大賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)遍地開(kāi)花，但是在人才流動(dòng)異常頻繁的零售行業(yè)，經(jīng)過(guò)家樂(lè)福的職業(yè)洗禮之后，仍然相當(dāng)搶手。 |
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