徘徊在電商企業的第二陣營，一副與世無爭的面孔，亞馬遜中國在中國電商圈里有些特立獨行。在紛亂、浮躁的電商競爭中，亞馬遜中國堅守著其全球的理念與策略，雖然在中國市場的競爭中，并沒有占到便宜，但也被圈內公認為“很有潛力”的企業。從雅虎、eBay、Myspace，再到谷歌，美國互聯網巨頭在中國難逃魔咒。但亞馬遜中國不僅活下來，而且活得有滋有味。
亞馬遜的創始人兼CEO貝索斯現在被認為是一位具有遠見的企業家，但曾經在很長一段時間內，他并不被外界認同、不被看好。亞馬遜在中國同樣堅持其全球策略，不考核短期收入與贏利，持續大規模投入，做自己認為對的事情——在他們看來，這是一場馬拉松。
2004年，亞馬遜收購卓越，隨后并不是轟轟烈烈地變革，而是溫和地、按照其全球戰略改造卓越。在收購完成一年多之后，開始啟用亞馬遜的數據庫系統替代卓越網以前的系統，這一替換過程歷經三年時間，使得亞馬遜中國的IT系統成為行業最為領先的系統。2007年卓越才改名為“卓越亞馬遜”。2011年，再次更名為“亞馬遜中國”，用了7年時間，才慢慢抹掉卓越的痕跡。
亞馬遜在中國一直不溫不火，不像其他電商那樣打價格戰，不瘋狂地投廣告，因此也沒能獲得京東、蘇寧那樣的快速增長。亞馬遜中國秉承其全球戰略，不作為一家商務公司而是一家科技公司的發展理念，倉儲、物流所代表的供應鏈管理能力才是電商長期競爭力。供應鏈管理實際上就是把商品從生產廠家搬到消費者手里，用最短、最經濟、最有效的方式完成這個流程。而通過科技的手段使這個流程最優，亞馬遜當然不必參與價格戰，而是堅持“天天低價”。
這家已經在云計算和大數據走在業界最前端的公司，數據化運營已經貫徹到供應鏈的每一個環節，包括進什么貨，進多少量，產品如何定價，在節假日如何制定促銷價等等，一切都由機器完成。
在業界也會有一些質疑聲指向亞馬遜，比如不懂中國市場，太低調，錯失良機等等。亞馬遜在中國一直不斷嘗試本土化創新，但出發點依然不是競爭，而是用戶。
看似緩慢，但亞馬遜用持續的投入在中國執行它的經營理念，以客戶為主中心，不怕誤解，不盲目參戰，堅持做一家技術公司，逐漸構筑起自己的核心競爭力。作為亞馬遜全球戰略的一部分，它在中國市場堅持的和創新的，都是在企業基本價值觀和經營理念的基礎上去進行。
亞馬遜中國的不溫不和，很值得中國企業家的思考，思考它的戰略、它的堅持以及它的自始至終“以用戶為中心”的服務理念。
（作者：顏倫琴） |
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