作者：王洪東
很多老總經(jīng)常抱怨員工對企業(yè)不忠誠，卻很少去想員工為什么不忠誠，因為忠誠從來都是雙方面的，體現(xiàn)的是老板與員工之間的合作狀態(tài)。如果一個企業(yè)里員工表現(xiàn)得不忠誠，首先最應(yīng)該反思的是老板，老板要從內(nèi)心深刻檢討自己，剖析自己是否給員工一個忠誠于企業(yè)的理由。
員工對企業(yè)的忠誠度，是在員工與企業(yè)共同合作、發(fā)展過程中逐漸建立起來的，而不是一蹴而就的，這種忠誠不是企業(yè)所要求或規(guī)定出來的，而是在彼此忠誠的基礎(chǔ)上逐漸產(chǎn)生的，在這個過程中，既要員工忠誠于企業(yè)，也要企業(yè)忠誠于員工。在一定程度上看，企業(yè)的忠誠更應(yīng)該做在前面，企業(yè)用自己一些忠誠的具體行為來贏得員工對企業(yè)的忠誠，這才是平常所講的提高員工忠誠度的真正的內(nèi)涵。
員工忠誠來自哪里?這是一個很大的問題，我總了以下八點(diǎn)：
一、來自企業(yè)的尊重
在一定程度上說，企業(yè)與員工之間是平等的合作關(guān)系，員工尊重企業(yè)，企業(yè)也要尊重員工，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求。如果一個企業(yè)尊重員工，時刻把員工作為企業(yè)最寶貴的財富，那么員工肯定對企業(yè)感恩戴德;否則，如果一個企業(yè)藐視員工，只是把員工當(dāng)做賺錢的工具，對員工“視之如草芥，棄之如敝履”，那么員工永遠(yuǎn)不會有忠誠之心。
二、來自企業(yè)的信任
信任是員工與企業(yè)建立合作的基本條件，也是提高員工對企業(yè)忠誠度的基礎(chǔ)。失去了信任，員工與企業(yè)之間只能算是貌合神離，甚至根本就無法走到一起合作。這種信任不僅體現(xiàn)在對老員工，對新員工尤其重要，甚至試用期間的員工也要給予基本信任，這種信任與否，往往影響到員工個體和企業(yè)團(tuán)隊對企業(yè)的忠誠度。
三、來自企業(yè)的關(guān)愛
員工與企業(yè)之間，并非是赤裸裸的利益關(guān)系，而是應(yīng)該有更豐富多彩的內(nèi)容，諸如企業(yè)對員工一如既往的關(guān)心、支持、幫助等，這些都會使員工從感動到感恩。企業(yè)從工作上的支持、生活上的關(guān)心到對家庭的幫助，以致有時候?qū)T工錯誤或過失的人性化處理，這一些細(xì)微的關(guān)懷更能俘獲員工的“忠誠”。
四、來自企業(yè)的信譽(yù)
企業(yè)的信譽(yù)對員工的影響相當(dāng)重要，良好的信譽(yù)會讓員工相信企業(yè)、依靠企業(yè)、獻(xiàn)身企業(yè)。說到信譽(yù)，最起碼的一點(diǎn)就是講誠信，要一諾千金，要說到做到，首先要及時兌現(xiàn)員工的待遇，在不違規(guī)的情況下，絕對不能任意克扣員工的待遇。偶遇資金困難拖欠待遇，也要開誠布公，跟員工充分溝通，贏得員工的諒解，并說明確切的兌現(xiàn)時間。關(guān)于信譽(yù)，還有一點(diǎn)也很重要，就是企業(yè)在業(yè)界和社會上評價，這些都關(guān)乎員工對企業(yè)的認(rèn)同與否、忠誠與否。
五、來自企業(yè)的重用
每個員工都希望自己在企業(yè)里是個“人物”，他們總渴望自己能夠人盡其才、才盡其用，總想通過自己的努力，在企業(yè)里有所作為、出人頭地。大概每個員工從內(nèi)心里都希望得到企業(yè)的充分認(rèn)可，他們希望自己被安排到合適的部門和崗位上，以便發(fā)揮自己的專長和才智，更希望自己能夠得到企業(yè)和總裁的賞識和重視。在企業(yè)里，員工得到了重用，就會萌生感恩之心，才會忠于職守，忠于企業(yè)。
六、來自企業(yè)的待遇
優(yōu)厚的待遇是吸引員工的磁鐵，也是員工安身立命的前提。這些待遇包括基本工資、獎勵、提成、補(bǔ)助、股份、房補(bǔ)、車補(bǔ)、保險、福利等等，優(yōu)厚的待遇才能使員工“既來之，則安之”，將全部精力投放到本職工作當(dāng)中，心無旁騖，積極主動，發(fā)揮潛力，一心一意將本職工作做到最好。
七、來自老總的魅力
有魅力的老總，總是能夠凝聚員工，提高士氣，帶領(lǐng)員工攻城略地，克敵制勝，在激烈的市場競爭之中屢建功勛、成就大業(yè)。有魅力的老總，會使員工感覺有奔頭、有希望，起到員工激勵的作用，哪怕是面對困難也無所畏懼，因為員工堅信困難只是暫時的，老總一定有辦法帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難、奪取勝利!員工總會敬畏有魅力的老總，也會忠誠魅力老總所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)。
八、來自企業(yè)的理解
士為知己者死，在企業(yè)里亦是如此，一個企業(yè)如果能夠真正理解員工，理解員工所想、所說、所做、所需，尤其要理解員工面臨的苦衷、困難，并能與之充分溝通，然后協(xié)調(diào)或幫助員工解決困惑，那么員工將會把企業(yè)當(dāng)做“知己”。特別注意，企業(yè)千萬不能在員工“失敗”時，將員工貶低得一文不值，而是要伸手拉員工一把，幫員工分析得失，找出原因，鼓勵員工士氣，使員工走出困境邁向成功。企業(yè)理解員工，真正懂得員工的心，員工自然會忠于企業(yè)。
總結(jié)
忠誠是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來人與人之間就有“以心換心”的說法，在現(xiàn)在的企業(yè)里也是如此，如果企業(yè)對員工真心以誠相待，員工肯定會用忠誠之心來回報企業(yè)。
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