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建立人才戰略觀,打贏人才經營戰

作者:唐至軍

 人才越來越重要。攜程CEO梁建章提出,互聯網思維的本質,就是人力資本主義。萬科在推行事業合伙人之際,就將人才理念進行了升級, 從“人才是萬科的第一資本”,調整為“人才是萬科的唯一資本”:萬科的核心價值,不是財務報表上的一串數字,不是一堆土地和在建工程,而是一群人、一種文化和一組正不斷完善著的合約安排。

  人才很重要,但僅僅停留在人才爭奪上是不夠的。對于組織而言,與其說人才很重要,不如說管理人才的能力更重要。組織面對的不僅是一場“人才爭奪戰”,更是一場“人才經營戰”。

既是戰爭,若想制勝,就需要戰略思維

  在中國企業家中,任正非先生是最有戰略思維的領導者之一。2016年1月,在華為市場工作大會上,任正非先生提出,“我們要敢于在機會窗開啟的時期,聚集力量,密集投資,飽和攻擊。撲上去,撕開它,縱深發展,橫向擴張”。

  “飽和攻擊、撲上去、撕開它”,很難想象,這些讓人血脈噴張的話,出自一位70多歲老人的口中。尤其在失控、自組織、混沌等各種概念橫行的今天,華為聚焦、極端傾斜資源投入的戰略思維,就顯得更加珍貴。

  不僅在業務戰略領域,任正非也是人力資源領域的戰略大師。圍繞華為戰略和業務邏輯的演變,從2013年起,華為內部就已經開始“重新定義人才”。

  2013年,華為設備業務的增長速度放緩:固網和電軟核負增長,無線由于LTE的發展,實現了9%左右的增長。但在設備增長放緩的同時,整個服務的增長卻達到了24%。價值正在從設備向服務和軟件轉移,而服務和軟件都是以項目為驅動的。

  為了實現業務的持續增長,在堅持以客戶為中心的基礎上,華為提出,要打造以項目為中心的拉動式、眼鏡蛇式組織:頭部(業務前端的項目運營)可以靈活轉動,一旦發現覓食或進攻對象,整個身體的行動十分敏捷,可以前后左右甚至垂直竄起發起攻擊,而發達的骨骼系統(管理支撐體系)則環環相扣,轉動靈活,確保在發起進攻時能為頭部提供強大的支撐。

人才策略如何與戰略和組織相匹配?

  應對戰略和組織的轉變,任正非在2013年就提出“少將連長”的概念,并推行試點。所謂少將連長,就是指直接面對客戶的一線銷售將會是經驗豐富、專業的具有資源整合能力的員工。尤其是針對優質客戶和重要的老客戶,要把精銳的全能型“海軍陸戰隊員”用來攻克難關,并配置合適的資源。

  “傳統金字塔的最底層,過去級別最低,他們恰恰是我們面對CEO團隊、面對復雜項目、面對極端困難突破的著力點……過去的配置恰恰是最軟點著力!比握欠此。

  原本不起眼的一線銷售,在華為的新戰略中并定義為最重要的崗位(人才)。這也正是華為和任正非最了不起的地方:戰略思維并不是全面改善、追求完美,而是要抓住主要矛盾,找到系統中的杠桿點,集中優質資源,一擊而破局。

  在絕大多數組織中,都缺乏華為這樣真正意義上的“戰略性”的人才策略。

  大多數所謂戰略人力資源管理的書籍,只不過是提議換一種花樣來開展傳統的人力資源實踐,如薪酬激勵計劃、人才發展計劃等。本書則獨樹一幟,力圖幫助企業的領導者像任正非一樣,建立起真正的人才戰略觀。

  先看一個例子。迪斯尼花了很大力氣來挑選和培訓清潔工,為什么?迪斯尼主題公園的價值主張是“地球上最快樂的地方”,因此為游客創造獨一無二的快樂體驗,是迪斯尼最重要的戰略能力。

  在公園內,與游客接觸最多的就是清潔工,包括問路、咨詢、尋求其他幫助等。清潔工的表現,將在很大程度上影響甚至決定游客的體驗。因此,在清潔工的挑選和培訓等方面的投入,能夠帶來戰略性績效。

  迪斯尼的實踐與華為相似,也正是本書所極力倡導的:人才戰略觀,就是從業務戰略出發,明確支撐戰略的核心能力,進而找到核心能力的支點——關鍵崗位,把A類人才配置到這些A類職位上,通過大幅傾斜的資源投入,更有力地驅動戰略目標的達成。

  這也正是我們將書名取為“重新定義人才”的初衷。在傳統的層級式組織中,崗位的重要性往往與級別相關,現在這一慣例正在被顛覆。組織變得越來越扁平,以客戶為中心也成為很多企業的戰略選擇,這時候,很多與客戶交互的一線普通崗位,有可能變得至關重要。企業需要從戰略出發,重新定義人才。

  這本書有三個突出的優點:

  首先,提出了明確的戰略性人才管理理念。

  如今“人才先于一切”的說法越來越流行,讓人才話題得到重視的同時,也帶來很多誤導。對于企業家而言,找到幾個最關鍵的人才當然是重要的;但經營企業是一次長跑,對組織而言,如何借鑒投資思維,通過對優秀人才的戰略性配置,驅動戰略目標的實現,更為重要。

  其次,明確了打造戰略性人才管理體系的五大步驟。

  作者并沒有停留于理念層面的沖擊,更基于大量的研究、咨詢和企業觀察,借鑒戰略與運營領域的研究成果,提出了五個具體的實施步驟。在其中,有對平衡計分卡等工具的整合與創新應用,也提供了諸如“如何甄選關鍵崗位”等多個關鍵點的相應工具和方法。

  另外,提供了大量的優秀企業實踐案例。

  無論是闡述差異化人才策略四個階段,還是在之后的每個章節當中,作者們基于核心要點,精心搭配了大量的實踐案例,幫助讀者更好地理解書中內容。比如談到A類崗位的識別時,就利用IBM多個業務部門的案例,說明如何以業務挑戰和戰略能力為基礎,個性化地尋找A類崗位。

  有一點需要特別強調,這本書不僅適合CHRO等人力資源高管,更是一本寫給業務領導者的書籍。原因有兩個:

  第一,人才已經成為最重要的資源。制定和執行人才策略,既是人力資源決策,同時也是一項關鍵的經營決策。任正非先生幾乎每一次的內部講話當中,都會有大量的篇幅涉及人才的問題,就是最直接的例證。

  第二,從根本上說,人才管理是直線經理的責任。要打造人才驅動的組織,需要業務領導者拋棄“與人有關的問題是浪費時間和精力的雜事兒”的認識誤區,真正承擔起管人帶隊伍的責任,將人才視為驅動業務目標達成的杠桿資源。

  人才管理是困擾幾乎所有企業的核心議題。對標桿企業具體實踐的模仿,使得人力資源管理有所提升,但效果往往非常有限。借由本書提供的理念、案例和工具,領導者可以建立起真正的人才戰略觀,建立更有力的人才策略,打贏人才經營戰。

(信息發布:企業培訓網  發布時間:2016-7-25 9:21:54)
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