在訪談中，我遇到過(guò)一家很特別的企業(yè)，在美國(guó)本土有一百多年歷史，它的產(chǎn)品知名度超過(guò)西門(mén)子之類(lèi)的國(guó)際品牌，但在中國(guó)卻鮮為人知。這與總部的發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，目前它們?cè)谥袊?guó)只設(shè)了一個(gè)僅有40人的子公司，我們暫稱這個(gè)子公司為S公司。
因停車(chē)問(wèn)題，與值班室的門(mén)衛(wèi)多聊了幾句，能看出他很喜歡S公司，說(shuō)話時(shí)總說(shuō)“我們”。我忍不住問(wèn)他最喜歡公司哪方面，他想都不想地回答：“福利”。
S公司HR部門(mén)的王經(jīng)理接受訪談，她談得最多的也是福利。S公司福利政策最大的特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)上下一致。每天中午，每個(gè)員工都可在食堂享用一樣的工作餐；每逢節(jié)假日，每個(gè)員工都會(huì)收到一樣的禮品；每次活動(dòng)，每個(gè)員工都享受一樣的待遇。如果總經(jīng)理的桌上突然多了一只卡通鬧鐘，那門(mén)衛(wèi)的值班室里也會(huì)響起同樣的滴答聲。即使公司訂制服裝，從上到下都會(huì)用同樣的布料、做同樣的款式。正巧，訪談的第二天公司組織全體員工去西安旅游，來(lái)回飛機(jī)，一共三天。我立刻擔(dān)心第二天無(wú)法收回問(wèn)卷，王經(jīng)理證實(shí)了我的想法，因?yàn)榘ü疚ㄒ坏囊幻鍧嵐ひ惨獏⒓游靼仓谩Ｍ踅?jīng)理看出了我們的憂慮，詢問(wèn)我們可否等一個(gè)小時(shí)，她立刻安排人員填寫(xiě)。我們接受了這個(gè)善解人意的建議，在大辦公間的沙發(fā)上等待繼續(xù)收回的問(wèn)卷。
實(shí)話實(shí)說(shuō)，之前我并不了解S公司的背景，也無(wú)法知道這種福利政策在美國(guó)實(shí)施的效果如何，但對(duì)用在中國(guó)卻有幾分質(zhì)疑。辦公間里有七八名員工，他們都很隨意，可能是前幾天已把工作安排好，這會(huì)兒都在討論旅游的事兒。
A小姐興奮地說(shuō)著明天要帶什么東西出門(mén)，B先生冷不丁地說(shuō)：“有什么好準(zhǔn)備的，反正都是國(guó)內(nèi)游，兩三天就回。”
A小姐不服氣，“難道你想出國(guó)？帶上清潔工、操作工？想都別想了，公司再大方也不至于……”
C主任打斷了他們的談話，“你們?cè)谶@不樂(lè)意，車(chē)間的工人都高興得不得了。工作吧。”
辦公室里的人默契而懶洋洋地一起喊著：“一樣……一樣……還是一樣……”
薪酬激勵(lì)規(guī)劃是指，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，為了使員工結(jié)構(gòu)保持在一個(gè)恰當(dāng)水平，為了提高員工工作績(jī)效，為了激發(fā)員工工作熱情，制定一系列薪酬激勵(lì)政策的規(guī)劃。
各國(guó)對(duì)薪酬的理解不同，但隨著交流的擴(kuò)大和深入，人們的觀點(diǎn)漸趨一致。薪酬被看作雇員因雇傭關(guān)系而獲得的貨幣收入及各種服務(wù)和福利。薪酬分為直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，范疇較大，涉及到經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)手段，前者已被普遍認(rèn)同，而后者還有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
薪酬制度經(jīng)歷了早期工廠制度、科學(xué)管理、行為科學(xué)三個(gè)主要階段，各階段有其明顯的特征。為了明晰各種制度的差異，本章將介紹及對(duì)比一些典型的薪酬制度，尋找各自優(yōu)劣，為制定薪酬激勵(lì)規(guī)劃提供參考。同時(shí)，還專(zhuān)門(mén)分析中國(guó)傳統(tǒng)的薪酬制度，期望為我國(guó)企業(yè)的薪酬管理提供建議。
設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)規(guī)劃時(shí)，必須遵守三大法則：內(nèi)部一致性、外部競(jìng)爭(zhēng)性、與員工貢獻(xiàn)相符。內(nèi)部一致性指薪酬結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)和工作之間的關(guān)系，通過(guò)薪酬結(jié)構(gòu)來(lái)體現(xiàn)內(nèi)部一致性。薪酬結(jié)構(gòu)必須在三個(gè)方面體現(xiàn)其作用：要支持工作流程、要對(duì)所有員工公平、要有利于員工行為與組織目標(biāo)相符。設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，主要從薪酬等級(jí)、薪酬級(jí)差、決定薪酬等級(jí)和薪酬級(jí)差的標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面入手。外部競(jìng)爭(zhēng)性是指不同組織間的薪酬關(guān)系，也就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比本組織的薪酬水平如何。薪酬水平，是指組織支付給員工的平均薪酬。確定薪酬水平時(shí)，要滿足控制勞動(dòng)力成本、吸納和留住員工兩個(gè)目標(biāo)。為了保證薪酬激勵(lì)規(guī)劃的系統(tǒng)性，在設(shè)計(jì)前應(yīng)明確指導(dǎo)思想，即采用什么樣的策略，領(lǐng)先型、跟隨型、滯后型和混合型薪酬策略都是可供選擇的薪酬策略。與員工貢獻(xiàn)相符，就是要保證支付給員工的工資與其對(duì)組織所做的貢獻(xiàn)相符，并且盡可能地讓員工感到滿意，從而自愿地多做貢獻(xiàn)。因此，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮三個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)？績(jī)效與薪酬如何聯(lián)系？員工對(duì)薪酬是否滿意？
錢(qián)不是薪酬的唯一解釋
一提到薪酬，絕大多數(shù)人想到的就是錢(qián)。老朋友相互攀比子女工作，開(kāi)口問(wèn)的也是每月能拿多少錢(qián)，似乎錢(qián)就可以定義一個(gè)人工作的好壞。可是我們也常看到“高”工資的崗位頻繁換人、“低”工資的崗位長(zhǎng)期穩(wěn)定，“高”和“低”也并不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。決定是否選擇或繼續(xù)從事一份工作時(shí)，一定是綜合權(quán)衡。那到底什么是薪酬，如果連這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)搞清楚，又有什么資格去評(píng)價(jià)其優(yōu)劣呢？
不同國(guó)家對(duì)薪酬有不同的理解。在美國(guó)，compensation（薪酬）等同于付出或工作所換來(lái)的工資和福利之和。在日本，kyuyo（薪酬）指給予某種東西，有地位高的人施舍的意味；現(xiàn)在日本試圖用hou-syu來(lái)代替kyuyo，因其與上級(jí)無(wú)關(guān)。在捷克，plat（薪酬）來(lái)自于platno，指亞麻布或帆布，因亞麻圍巾曾是此地區(qū)的貨幣。在中國(guó)，薪酬是以木和水為基礎(chǔ)，意味著提供了生活必需品。薪酬在不同的國(guó)家原有不同的含義，但隨著全球范圍內(nèi)的人力資源管理理論普及和交流，人們的看法越來(lái)越趨同。GergeT.Milkovich和JerryM.Newman（1984）認(rèn)為，薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和。此觀點(diǎn)簡(jiǎn)單、明確，被人們廣泛接受。
根據(jù)以上定義不難理解，福利屬于薪酬，是薪酬體系的一部分。但由于福利的地位日顯重要，一些學(xué)者開(kāi)始對(duì)其單獨(dú)研究。為了突出其重要性，一些學(xué)者稱此規(guī)劃為薪酬福利規(guī)劃，但避免混淆，作者采用薪酬激勵(lì)規(guī)劃。
過(guò)去將直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬等同于薪酬，而今此概念已擴(kuò)展，薪酬成為直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的綜合體。并且，間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬在薪酬中所占比例有不斷上升的趨勢(shì)。隨著人們工作生活質(zhì)量的提高，非經(jīng)濟(jì)因素扮演著越來(lái)越重要的角色。
從古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論到現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，一步步推進(jìn)了薪酬管理的發(fā)展。薪酬管理的實(shí)質(zhì)是制定薪酬數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估、控制及調(diào)整薪酬水平和薪酬比例。
薪酬包括直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬以現(xiàn)金的形式支付，如基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)工資等；間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是以福利和服務(wù)的方式支付，如養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房補(bǔ)貼、帶薪休假等；非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬不以現(xiàn)金或間接現(xiàn)金支付，如雇傭安全、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、尊重、授權(quán)等。
薪酬主要有五種形式，即基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)工資、福利和服務(wù)、非經(jīng)濟(jì)薪酬。基本工資是雇主支付給雇員完成工作的基本現(xiàn)金薪酬，反映工作或技能的價(jià)值，而不考慮員工之間的個(gè)體差異。績(jī)效工資是基本工資之外增加的薪酬，隨著雇員業(yè)績(jī)的變化而變化，是對(duì)過(guò)去工作行為和工作成績(jī)的認(rèn)可。激勵(lì)工資也與工作業(yè)績(jī)掛鉤，但與績(jī)效工資不同。績(jī)效工資側(cè)重于認(rèn)可過(guò)去的業(yè)績(jī)，激勵(lì)工資偏重于影響員工的未來(lái)行為；績(jī)效工資一般會(huì)加到基本工資上，是永久性地增加，而激勵(lì)工資是一次性的付出。福利和服務(wù)是間接的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，組織將現(xiàn)金轉(zhuǎn)變成其它形式給予員工，包括休假、服務(wù)和保障。非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬與直接或間接的現(xiàn)金形式無(wú)關(guān)，但已成為薪酬中相當(dāng)重要的一部分，與其它薪酬形式相提并論，受到越來(lái)越多的關(guān)注。
（作者：宋聯(lián)可，本文摘自《備戰(zhàn)》） |
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