許多人會說話，又不會說話。這句話看起來矛盾，實際上不矛盾。前一個“會”是講發(fā)出聲音表達簡單的意思，后一個“會”是指一種交際技巧和語言運用能力。身在職場，勤干和巧干是很重要的，但如果還很會說話，那就更受歡迎了。這里教你九句話，掌握之后，肯定能輕松走職場。
第一句：“我立刻去辦！”
在職場總會遇到一些突發(fā)事件，常常是公司內(nèi)部沒有考慮周全，而客戶又有新的需要，這時，冷靜、迅速地作出“我立刻去辦！”的回應(yīng)，會讓上司直觀地感覺你是一個工作談效率、遇事顧大局、處理講果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。也許，你正好下班，也許你與這件事沒多大關(guān)系，但犧牲一點時間，卻贏得一份好感，實在是不錯的事。下次重要的機會可能就輪到你了。
第二句：“我們可能遇到了一些新情況……”
在電視上，或者在生活中，我們常常看到這樣的場景：一個下屬氣喘吁吁慌慌張張地沖進上司的辦公室，人未站穩(wěn)話語先出：“不好了，出大事了！”你想想看，換了你是上司，你會喜歡這樣的下屬嗎？誠然，誰都躲不了壞消息，什么時候都可能起風(fēng)雨，但面對危機如此膽小怕事慌手慌腳的人，實在叫人不敢恭維。正確的方式是你可以從容不迫地告訴上司我們可能遇到了一些新情況，然后匯報自己所掌握的材料，這樣才不致于讓人有天塌下來的感覺。最后，你應(yīng)該沉下心來和上司一同分析，讓他感覺到：困難只有一個，辦法卻有萬千，只要肯想，只要大家同心協(xié)力，總會渡過難關(guān)的。
第三句：“謝謝您的信任，我會加倍努力的！”
俗話說山水輪流轉(zhuǎn)，一個人不可能永遠處在人生的低谷。可是，當(dāng)盼望已久的機會到來時，也不要得意忘形。領(lǐng)導(dǎo)委以重任，或給你加薪、晉職，這是難得的好事。等領(lǐng)導(dǎo)交代完工作，談話快結(jié)束時，要態(tài)度虔誠地道聲感謝。得到機會，與自己的努力和實力固然分不開，但領(lǐng)導(dǎo)的賞識也很重要。你是人才，別人不用，不就成了廢才？
第四句：“讓我再想一想，兩點前答復(fù)您好嗎？”
比如，上司問你一個問題，你無法在短時間內(nèi)作正確而且周全的回答，千萬別說“我不知道”，這是一種很沒禮貌也不負(fù)責(zé)的態(tài)度。你可以委婉地提出讓自己再考慮一下，這樣不僅消解了不答的尷尬，也讓上司覺得你是一個嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)重的人。當(dāng)然，要言而有信，記得按時答復(fù)，食言就又不好了。
第五句：“如果大家都不介意的話，請讓我來試試。”
在公司里，凡事都向上司請示，不負(fù)責(zé)任或害怕負(fù)責(zé)任的人，通常都缺乏創(chuàng)造性，所以他們對于企業(yè)的發(fā)展沒有什么好處，更不可能為老板分擔(dān)工作，不能做一些富有建設(shè)性或創(chuàng)造性的事情。而那些在工作中有主見、勇于開拓創(chuàng)新、善于溝通信息交流看法的人，才有可能為公司創(chuàng)造更多的財富。如果機會允許，你應(yīng)該大膽地亮出自己來，要有毛遂自薦的勇氣。這樣既不讓大家覺得你是在逞能，也得到了施展才華的大好機會，一旦你給公司帶來的收益高附加值，你就令人刮目相看了。
第六句：“這話好像不適合在辦公室里講喲。”
休息的時候，大家在辦公室聊天，話題是多種多樣的，但有的話題是不適合在這種公眾場合談?wù)摰摹?/P>
比如，三個男人一臺戲，常常是“黃”戲，你可以用這句話讓他們識趣地閉嘴。又如，有的同事心直口快，肚子里藏不住事，看到不滿的人不滿的事就全抖出來，發(fā)不完的牢騷，無節(jié)制的吵鬧，你也可以用類似的話作善意的提醒。
第七句：“這方面您比我有經(jīng)驗，能聽聽您的看法嗎？”
謙虛是一種美德，“缺少謙虛的人就是缺少見識”。當(dāng)今社會，競爭與日激烈，要想在競爭中不被淘汰，就需不斷地學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。也許身邊有的人心胸狹隘、自私自利，你會吃閉門羹，但這種情況畢竟少數(shù)。生活中大多數(shù)人還是樂于助人的。況且，你要相信“精誠所至，金石為開”，用真誠去感化他人，善待他人，生活一定會還你驚喜。
第八句：“這是大家的功勞，我只是做了分內(nèi)的事。”
眾所周知，團隊精神是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的精神支持。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，當(dāng)然就不會有戰(zhàn)斗力；一個企業(yè)沒有靈靈魂，就不會具有生命的活力。而團隊精神的形成與建立依靠團隊上下所有人的共同努力。也許，你在某一方面確實做出了可喜的成績，確實該得到某個榮譽，但是這并不意味著其他的人就毫無用處，毫無功勞，沒有別人的鼓勵、支持、配合等等，你或許照樣默默無聞。把功勞歸于大家，你沒有受到任何損失，但這種謙虛和集體意識卻是十分可貴的。
第九句：“謝謝你給我的建議，我會認(rèn)真考慮的。”
“金無足赤，人無完人”，如何對待別人的批評的確是件很難的事。面對別人的指責(zé)、建議，驕傲的人會不屑地說“用得著你來告訴我該怎么做嗎”“你說的那點東西好像誰不知道似的”等等，這種心高氣傲的人實在不可取。每個人都有自己的優(yōu)點與短處，大家在一起相互取長補短，才能齊心協(xié)力出色完成工作任務(wù)。如果不能虛心接受同事那些善意的建議和意見，便無從談起默契合作，也不可能高效率地工作，更不利于自己的進步與發(fā)展。因此，在對待同事的意見和建議時，我們提倡“有則改之，無則加勉”。
作者：楊海亮 來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng) |
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