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　　我比較推崇３６０度反饋評(píng)價(jià)法。因?yàn)樵趯?duì)企業(yè)職員的績(jī)效考核中，它可以全方位地進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以避免由于偏見(jiàn)和其它不公平的原因所帶來(lái)的評(píng)價(jià)偏差。

　　1.此評(píng)價(jià)法可以每月分評(píng)一次，年終總評(píng)一次。

　　2.先由人力資源部門(mén)征求高層管理人員意見(jiàn)。在高管的支持下，設(shè)計(jì)表格，按各種崗位選用不同的考核點(diǎn)，對(duì)同一類(lèi)型的崗位職員采用同一型表格。主要是考核工作態(tài)度１０％，工作能力２０％，工作績(jī)效７０％．（百分比表示考核時(shí)所占的比例）對(duì)工作績(jī)效一定要量化。

　　3.一是自我考評(píng)，占總分比的１０％。二是同事考評(píng)占總分比的２０％。三是下級(jí)考評(píng)占總分比的２０％。四是客戶(hù)考評(píng)占總分比的１０％。五是上級(jí)考評(píng)占總分比的４０％。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員可以適當(dāng)提高客戶(hù)考評(píng)的百分比。對(duì)于沒(méi)下級(jí)的管理人員可適當(dāng)提高上級(jí)考評(píng)的百分比。對(duì)于有下級(jí)的管理人員可以適當(dāng)提高下級(jí)考評(píng)的百分比。具體情況具體操作。

　　4.考核完畢后，在月底匯總后。把所有人員的分?jǐn)?shù)進(jìn)行從高分到低分排列。選出前三名，給予一定標(biāo)準(zhǔn)的分等次的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5.分?jǐn)?shù)最低的一名可以由人力資源管理部門(mén)進(jìn)行幫教。在一年中對(duì)連續(xù)考核４個(gè)月以上都是最低分的可以在３０日前通知予以辭退。也可以給予一定標(biāo)準(zhǔn)的辭退費(fèi)。該給的工資一定要給全。不給怕有一些負(fù)面作用壞企業(yè)聲譽(yù)。

　　6.在連續(xù)二年總評(píng)或者在總評(píng)中出現(xiàn)三次第一名的要重點(diǎn)培養(yǎng)，迅速提拔。

　　7.該考評(píng)法采用100分制，對(duì)于被量化的考核點(diǎn)還可分配權(quán)重。

　　8.總評(píng)就是把每個(gè)員工的每個(gè)月的考核分評(píng)分加總就可以了（１２個(gè)月的分?jǐn)?shù)相加的總和）。

　　9.一定要每月初公示上月所有員工考核評(píng)價(jià)成績(jī)，公布成績(jī)后，及時(shí)對(duì)前三名獎(jiǎng)勵(lì)。

　　10．在下級(jí)考評(píng)與同事考評(píng)還有客戶(hù)考評(píng)中一般要有２－３位的人員評(píng)價(jià)，不超過(guò)３位最好。

　　11.可以發(fā)放紙表格也可以在電腦里設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的表格或者專(zhuān)門(mén)的程序進(jìn)行考核。

　　12.要把此技術(shù)形成規(guī)章制度．

　　為什么要這樣操作？這樣操作有這樣的好處：一是降低人員流動(dòng)率，減少招聘和培訓(xùn)帶來(lái)的各種成本．二是能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高整體工作績(jī)效．三是實(shí)行內(nèi)部晉升制度，容易培養(yǎng)員工企業(yè)獻(xiàn)身精神．

　　360度反饋評(píng)價(jià)法考核結(jié)果的另處一種用途：

　　我們從工作態(tài)度和工作能力兩個(gè)維度把員工分成四類(lèi)；１類(lèi)是有能力有意愿。這類(lèi)員工可以授權(quán)。２類(lèi)員工是無(wú)意愿有能力。這類(lèi)員工可以激勵(lì)。３類(lèi)有意愿無(wú)能力。這類(lèi)員工可以培訓(xùn)。４類(lèi)無(wú)能力無(wú)意愿。這類(lèi)員工可以放棄。

　　３６０度考核法考核內(nèi)容有工作態(tài)度和工作能力這兩欄。我們的人力資源部門(mén)一定保存所有員工的考核原始資料．年底把員工的工作態(tài)度評(píng)分結(jié)果這一欄加總，按排列法從高到低排列。把員工的工作能力評(píng)分結(jié)果這一欄加總，按排列法從高到低排列。在這兩列都取得高分的是１類(lèi)員工進(jìn)行授權(quán)。都取低分的是４類(lèi)員工這類(lèi)員工要放棄，在企業(yè)舉步維艱的時(shí)候，這類(lèi)員工是裁剪的對(duì)象。在工作態(tài)度這一列取高分，在工作能力這一列取低分的是３類(lèi)員工，應(yīng)該加以培訓(xùn)，培養(yǎng)他們實(shí)際工作能力。在工作態(tài)度這一列取低分，在工作能力這一列取高分的是２類(lèi)員工，進(jìn)行激勵(lì)以增加工作干勁。具體劃分由人力資源部門(mén)工作人員負(fù)責(zé)。

　　作者：李文武，著名管理學(xué)家。博銳管理在線專(zhuān)欄作家。研究領(lǐng)域：歷史、經(jīng)濟(jì)、管理。

　　來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng)