長壽公司共有的特質(zhì)：它們的成功從來都不是基于個(gè)人，而是依靠一種神秘因素——能夠讓組織穿越時(shí)空，突破個(gè)體的生命與能力局限的組織智慧。《組織智慧》打開了企業(yè)長壽的奧秘，提供了逝去的英雄時(shí)代國內(nèi)企業(yè)追求長青的秘方。
飄柔洗發(fā)水、玉蘭油護(hù)膚品、佳潔士牙膏、汰漬洗衣粉、舒膚佳香皂……在我們生活中隨處可見，包裝上面的P&G標(biāo)識，大多數(shù)人一眼就能認(rèn)出來。
如果問到，雀巢公司有哪些產(chǎn)品？多數(shù)人也會(huì)脫口而出：雀巢咖啡、雀巢巧克力、雀巢奶粉、雀巢麥片……實(shí)際上，泡一杯雀巢咖啡也早已成為多數(shù)商旅人士在一天工作中的習(xí)慣動(dòng)作。
但有多少人知道，擁有170年歷史的寶潔和140年歷史的雀巢的CEO是誰？
這恰恰說明，類似寶潔和雀巢這樣的長壽公司共有的特質(zhì)：它們的成功從來都不是基于個(gè)人，而是依靠一種神秘因素——能夠讓組織穿越時(shí)空，突破個(gè)體的生命與能力局限的組織智慧。
逝去的英雄時(shí)代
我們經(jīng)常會(huì)看到，很多企業(yè)的經(jīng)營幾乎就是一個(gè)人的戰(zhàn)爭：曾經(jīng)挽救克萊斯勒于谷底的艾柯卡幾年輝煌后，在其任期后半段再度陷入困境并最終被并購；一度改變云南玉溪卷煙廠命運(yùn)的云南紅塔褚時(shí)健，隨著他的被捕，如日中天的紅塔集團(tuán)陷入迷亂……
一位天才管理者可以締造一個(gè)強(qiáng)盛的企業(yè)帝國，但僅憑他個(gè)人的智慧閃光，永遠(yuǎn)無法讓這個(gè)企業(yè)持續(xù)強(qiáng)盛下去，因?yàn)樗K將離開。一位明星企業(yè)家可以創(chuàng)造讓公司起死回生的奇跡，但他不可能永遠(yuǎn)創(chuàng)造奇跡，當(dāng)大勢已去，曾經(jīng)創(chuàng)造奇跡的明星之手也回天無力。
能人會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造奇跡，但依賴能人，也會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多不確定性。因?yàn)椋晃粌?yōu)秀的人物固然會(huì)推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營由此興盛，但也同樣會(huì)因?yàn)閮?yōu)秀人才的流失而致企業(yè)發(fā)展停滯不前，進(jìn)而走向衰敗，有的甚至如巨廈一夜倒塌。
寶麗萊、安然、凱瑪特、環(huán)球電訊、紅塔集團(tuán)……這些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的超級巨人成了“倒下的多米諾骨牌”，它們的消失或衰落是一曲曲英雄挽歌，人們不禁感慨唏噓：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的更迭或離開，都可能導(dǎo)致企業(yè)被吞噬的命運(yùn)。
組織智慧——撬動(dòng)成功的支點(diǎn)
事實(shí)上，組織要適應(yīng)環(huán)境的變遷，必須減少對個(gè)體的依賴，必須將個(gè)體的不穩(wěn)定因素對組織的影響盡可能地降低。這就需要企業(yè)建立相互學(xué)習(xí)共享的內(nèi)部機(jī)制，將某個(gè)個(gè)體的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意、心得、感悟或經(jīng)驗(yàn)、技能等迅速放大為整個(gè)組織的行為，并得到繼承。這樣，即使某一天某個(gè)個(gè)體離開了組織，或者他已不能像以前一樣發(fā)揮作用，而組織也仍然能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
默克、本田、美孚、米其林、杜邦、殼牌、可口可樂……這些成功企業(yè)從來不趕管理理念的時(shí)髦，它們認(rèn)真聆聽管理大師的話，但絕不迷信；虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)，但絕不盲從；密切關(guān)注前沿的商業(yè)理念但絕不被人牽著鼻子走；在理念狂熱的隊(duì)伍中也從來找不到它們搖擺不定的身影……它們始終站在問題的原點(diǎn)：從企業(yè)自身需求出發(fā)，選擇吸收合適的營養(yǎng)成分，調(diào)配成自己獨(dú)特的營養(yǎng)餐——組織智慧！
比如，Quality、Service、Cleanliness、Value，這四個(gè)單詞再普通不過了，但憑借獨(dú)到的眼光和對麥當(dāng)勞餐廳的精辟理解，克羅克把它們組合在一起，“QSCV”理念被賦予了特定的價(jià)值，從此成為麥當(dāng)勞不斷走向成功的指導(dǎo)性思維方式。
同樣，西門子的“創(chuàng)新”、杜邦的“安全”、沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”……這些優(yōu)秀的跨國公司在經(jīng)營管理的實(shí)踐中，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，提煉出指導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)律性原則。這些原則是企業(yè)在實(shí)踐中所創(chuàng)立的，并在組織內(nèi)部不斷修正、固化、共享和傳承，從而使某些英雄人物頭腦中的智慧成為企業(yè)內(nèi)部人人可以共享的“組織智慧”。正是組織智慧，推動(dòng)這些百年老店基業(yè)長青。
組織智慧教給員工的，是一套指導(dǎo)員工考慮問題的思維方式。它是指導(dǎo)員工思想行為的方法論，更為抽象化和理念化。相對于方法，組織智慧具有更廣泛的適用性和更長久的生命力。在它的指導(dǎo)下，可以產(chǎn)生解決具體問題的具體方法。組織智慧打開的，是企業(yè)長壽的奧秘，提供了逝去的英雄時(shí)代國內(nèi)企業(yè)追求長青的秘方。
組織智慧與知識管理有共通之處，都需要總結(jié)、歸納、傳遞、共享，但它們并不是同義詞。換言之，組織智慧與知識管理相比是更高層面的概念。知識管理更像是企業(yè)的一種記憶，前人已有的經(jīng)驗(yàn)、專家頭腦中隱性的知識等輸入企業(yè)的記憶庫，向所有員工開放；組織智慧并不是經(jīng)驗(yàn)和知識的簡單記憶與儲存，而是對企業(yè)成功規(guī)律的探索，這些規(guī)律被提煉為指導(dǎo)性原則，經(jīng)歷了一個(gè)“化學(xué)變化”的過程。
來源：《管理@人》 作者：鐘凌楓 |
注冊登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
