上周末受邀參加中歐商學(xué)院同學(xué)會(huì)之聚會(huì)講座，與許多優(yōu)秀企業(yè)家做心得分享及交流。活動(dòng)在景色優(yōu)美的龍湖-滟瀾山小區(qū)戶外進(jìn)行，佐著陽光喝下午茶，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈有趣，讓我這個(gè)演講者開心不已。
席中有位人力資源管理企業(yè)的老總，特別向我提及，最近各公司的HR反映，經(jīng)濟(jì)不景氣讓不少職場(chǎng)人的情緒出狀況，辦公室的氣氛緊張，員工的精神氣和工作積極性低迷。看樣子，怎樣幫助員工調(diào)整情緒頻道，安度經(jīng)濟(jì)調(diào)整期，已成了時(shí)下不少企業(yè)急于解決的問題。
身為職場(chǎng)人的你，如果感覺最近心情大不如前，有些惶惶不可終日的話，這時(shí)你最需要做的，就是修煉一身高AQ的功夫。
AQ是什么呢?心理學(xué)家對(duì)成功者所做的研究發(fā)現(xiàn)，相較于失敗者，成功者所遭遇到挫敗的經(jīng)驗(yàn)反而較多。而他們最終成功的關(guān)鍵就在于，成功者有著極佳的挫折忍受力，也就是樂觀及毅力。
于是，管理專家們提出了逆境商數(shù)AQ(Adversity Quotient)的概念，也就是我們面對(duì)逆境時(shí)的處理能力。在我多年企管培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)中，不少公司HR部門的取材之道，正是遵循“3Q very much”的標(biāo)準(zhǔn)，這里的3Q就是IQ、EQ以及AQ。
根據(jù)AQ專家保羅·史托茲博士的研究，低AQ的人遇到困境時(shí)，會(huì)：
感到沮喪迷失
處處抱怨
逃避挑戰(zhàn)
缺乏創(chuàng)意
低AQ的人往往過分關(guān)注環(huán)境的困難和別人的過錯(cuò)。經(jīng)常發(fā)出“我為什么那么倒霉?”的感嘆，結(jié)果越想越苦悶，從而掉進(jìn)惡劣情緒的死胡同。手上的事情也就往往卡死在這個(gè)情緒狀態(tài)上，半途而廢。
與之相反，AQ高的人，會(huì)具備以下特質(zhì)：
以彈性面對(duì)逆境
積極樂觀
接受困難的挑戰(zhàn)
發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案
所以，高AQ的人在困境面前，就像“彈簧人”，被甩得越重，就彈得越高，不但不會(huì)被壓力壓扁，反而能轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，愈挫愈勇，終究表現(xiàn)卓越!這就是為什么同樣面對(duì)不景氣的大環(huán)境，有人哀怨，有人仍然保持樂觀。
如果你發(fā)現(xiàn)自己AQ有待提高，那么經(jīng)濟(jì)不景氣的現(xiàn)在，正是你大步提升AQ，修煉成“彈簧人”的大好時(shí)機(jī)!到底該怎么做，才能提升自己的AQ呢?我的建議是：
第一，凡事不抱怨，只解決問題
碰到不如意的情況，AQ低的人會(huì)怪東怪西，都是別人的錯(cuò)，害自己不能如愿，抱怨過后，心情往往更加沮喪，而問題依舊無解。
AQ高的人通常沒時(shí)間抱怨，因?yàn)樗麄冋χ鉀Q問題。所以請(qǐng)減少抱怨的時(shí)間，因?yàn)樯僖环謺r(shí)間抱怨，就多一分時(shí)間進(jìn)步。
我認(rèn)識(shí)的一位部門經(jīng)理，公司面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能精簡(jiǎn)他所在的部門，于是他潛心撰寫了一份新項(xiàng)目企劃書，為老板出謀劃策，為公司業(yè)務(wù)打開了局面，最后不但保住了全部門人的飯碗，自己也大受老板器重。
所以，快快收起你的苦水，想想既然事已至此，有什么好辦法，可以幫助自己和團(tuán)隊(duì)，突破困境。
第二，幽默功力，對(duì)付壓力
一位廣告公司的朋友告訴我，公司宣布年終獎(jiǎng)“緩發(fā)”的當(dāng)天，辦公室過道的公告欄上貼出一張漫畫：一只白色玫瑰花環(huán)上依著一張賀卡：“謹(jǐn)以此紀(jì)念2008年末大紅包!”哈哈!這位幕后漫畫家真是位幽默高手!
大家都喜歡跟這樣幽默的人一起工作，因?yàn)樗麄兒猛嬗腥ぃ芑夤ぷ髦谐翋灍o聊的情緒，對(duì)吧?!在這個(gè)經(jīng)濟(jì)低迷的非常時(shí)期，幽默功力就更是珍稀的資源。
幽默感需要的是一種嬉戲的心理架構(gòu)，它讓我們能在任何挫折中發(fā)現(xiàn)勇氣及希望。而這其中的秘訣，就在于實(shí)時(shí)跳開自己的角色，用第三者旁觀的眼光來看待自己的處境。
例如，最近因?yàn)橛唵螠p少而閑來無事，當(dāng)然收入也減少了，有人心急如焚，覺得大難臨頭，有人則能輕松跳開：“我這把亞健康的老骨頭，終于可以停下來修理修理了。”
幽默感不但引導(dǎo)你跳出牛角尖，也是產(chǎn)生創(chuàng)意解決方法的好助手。心理學(xué)上的研究發(fā)現(xiàn)，懂得幽默而時(shí)時(shí)發(fā)笑的人，在學(xué)習(xí)時(shí)效果特佳，腦筋不打結(jié)，解決問題的創(chuàng)意也就源源不斷啦!
第三，先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)
當(dāng)挫折發(fā)生時(shí)，如果第一個(gè)念頭是“完了，這下沒救了”，那就很難逃脫悲觀的詛咒。AQ高手的做法是，遇到狀況，先問自己：“現(xiàn)在有什么是可珍惜的?”換句話說，在挫折中找優(yōu)勢(shì)，并把它轉(zhuǎn)化成進(jìn)步的助力。
例如，突然減薪當(dāng)然令人不快，但再轉(zhuǎn)念一想，好在沒有位列裁員清單，等經(jīng)濟(jì)緊縮一過，增加收入的機(jī)會(huì)還在后頭呢!畢竟，自怨自艾解決不了問題，懂得在逆境中找機(jī)會(huì)，才是高AQ的精彩表現(xiàn)。
相信你經(jīng)過這次不景氣中的AQ集訓(xùn)，不但能大大提高職場(chǎng)存活能力，在生活其他方面，也更能游刃有余地處理挫折和壓力，做“樂活”的“彈簧人
來源：《牛津管理評(píng)論》ICXO.COM |
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