久久欧洲_福利精品视频_三星手机最新款_91国精产品_天堂影院av_亚洲天堂av中文字幕

    >>[精彩推薦]點擊此處，立即獲取數十萬份經典管理資料/工具/范例/文檔！

　  在北極圈，北極熊是種非常強大的動物，一般的人根本抓不住它們，但是聰明的愛斯基摩人卻能非常輕松地殺死它們。

　　愛斯基摩人的方法其實很簡單，他們知道北極熊喜歡雪，所以就做一個很大的雪球，然后在里面插上一把尖刀。北極熊看到雪球，就會伸出舌頭不停地舔起來，很快便舔到了尖刀。但是由于舌頭早就被雪凍得麻木了，所以即便血不停地流出來，它們仍混然不知。就這樣，它們慢慢消耗光了自己的能量，最后倒在了血泊中……

　　我講這個故事，是想告訴大家：如果一個企業內部管理松懈，而且對自己的內耗混然不知，最終也會像北極熊一樣將自己的能量消耗怠盡。

　　就拿我們所在的汽車銷售行業來說，在經歷了“暴利時代”井噴式的增長之后，許多企業在內部管理上難免染上管理粗放的毛病，不注意控制自己的內部消耗。

　　但隨著汽車業微利時代的到來，利潤的合理回歸已成必然趨勢。有些企業還在一味寄望于市場回暖，但我認為，我們應該正視微利時代的到來，主動進行成本控制，實行精細化管理。

　　遠的不說，我們公司就是在這樣努力。當意識到汽車銷售進入微利時代后，我們就已經開始努力改變自己、實行精細化管理，以面對未來的挑戰。

    抓住10公里內的客戶

　　我們的精細化管理是從客戶管理開始的。以前，我們沒有精確地統計過客戶資料，只是籠統地知道直接用戶和經銷商的比例是多少，但從沒有真正了解過客戶的具體情況。現在，我們把每一個客戶的檔案都詳細、精確地歸類，了解其不同的消費偏好與需要，并對其進行跟蹤反饋，以便能夠根據他們的不同情況，提供最需要和最及時的服務。

　　另外，我們以前的做法比較盲目，一心想著去抓100公里之內的客戶。但通過對周圍客戶的詳盡調查，詳細地了解他們的購車狀況，男、女比例，具體需求，我們發現，原來大量的客戶就在我們身邊，只要抓住10公里以內的客戶就夠了，沒必要去舍近求遠。

    市場推廣精細化

　　以前，我們的市場推廣工作比較粗糙，只要車賣得不好，就馬上歸咎于廣告做得不夠，客戶不了解我們，于是馬上增加廣告投放。這樣一來，花費了大量的錢財不說，還不能找到真正的解決方案。

　　而現在，如果車賣得不好，那我們要做的第一件事就是市場調查，徹底搞清楚其中的原因是什么，然后“對癥下藥”。即便是投放廣告，我們也會對每一次投放進行跟蹤，及時反饋，避免無效投放帶來的浪費。

    在財務報表中擠錢

　　在財務報表中，有多少利潤很容易看得出來，但我們并不知道利潤具體來自于哪些車、哪輛車。實施精細化管理之后，我們意識到，要“在財務報表中擠錢”，詳盡的財務分析是必不可少的工作。

    因此，我們要求各營業部門都要做出詳細的年度、季度、月度計劃，進行成本收入預測、營業額預測。以前這些經營分析、銷售分析我們也在做，但往往都失之于粗放，并沒有對每輛整車進行分析。

    現在，我們開始對每一輛車的成本、利潤都有詳細評估，同時計算清楚每輛車的維修收入、保險收入、保養收入、返修收入是多少，具體到每輛車是虧損還是盈利，在財務報表中都有詳細登記。此外，對配件銷售、庫存貨物比例也有詳細分析，盡可能減少額外的壓力。

    內部管理更要精細

　　最后，加強內部管理，壓縮行政費用非常有必要，因為只有學會“從牙縫中擠錢”，才能實現管理控制的精細化。在這方面，我們已經精細到一支圓珠筆能用多少時間、一個員工每月需要幾支這樣的筆的程度。

　　此外，我經常強調，要將那些能壓縮的變動費用減少到最低。譬如差旅費，為什么要出差，是不是有更合理的出差方式，這些都需要遞交簡明扼要的報告，并且要用數字來說明問題。只有通過這一系列的必要措施，才能最大限度地減少消耗，迎接微利時代的到來。