創(chuàng)新企業(yè)必須思考的關(guān)鍵因素，并不是"如何創(chuàng)新"，而是"哪里需要創(chuàng)新"。
"卓越的領(lǐng)導(dǎo)"與"持續(xù)的創(chuàng)新"是當(dāng)前管理思潮的兩大熱門議題。大家普遍認(rèn)為，這兩大議題是每個企業(yè)都想追求的，也是企業(yè)成功的必要元素。但是，將所有員工都訓(xùn)練成管理者，將企業(yè)每個團隊都轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新的搖籃，真的能為企業(yè)創(chuàng)造最大利益嗎？
創(chuàng)新本身看起來并沒什么可以質(zhì)疑的，因為創(chuàng)新可以強化競爭優(yōu)勢，帶來利潤，既然如此，為什么不樣樣創(chuàng)新？答案當(dāng)然是不能。創(chuàng)新本身是一種浪費的行為，它需要試驗、需要風(fēng)險投資，你耗費太多人力物力最后仍可能失敗。即使創(chuàng)新本質(zhì)上的不確定因素就是其價值所在，仍然有極高的風(fēng)險與成本。因此，創(chuàng)新企業(yè)必須思考的關(guān)鍵因素，并不是"如何創(chuàng)新"，而是"哪里需要創(chuàng)新".決定"哪里需要創(chuàng)新"、"哪里不需要創(chuàng)新"是策略決策的過程，需要對整體企業(yè)現(xiàn)有與可能發(fā)展的競爭優(yōu)勢有清楚的了解。整體而言，每家企業(yè)著重的創(chuàng)新焦點都不一樣，但大致可以區(qū)分為"程序創(chuàng)新"與"產(chǎn)品創(chuàng)新"."程序創(chuàng)新"指的是，有效率的企業(yè)運作流程，成本比對手低，因此即使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品相當(dāng)普通，還是可以獲取高額利潤；"產(chǎn)品創(chuàng)新"指的是，在產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、功能上，或僅僅是更吸引人的品牌，就能比對手訂出更高的價格。
戴爾的"程序創(chuàng)新"
戴爾不斷改良其供應(yīng)鏈、生產(chǎn)線與配送等流程，掌握成本優(yōu)勢，于是成為計算機產(chǎn)業(yè)中成長最快、獲利最高的企業(yè)。
戴爾計算機公司（Dell）是"程序創(chuàng)新"的典型例子。它所生產(chǎn)的個人計算機是項大宗日用品（commodity），但是它不斷改良其供應(yīng)鏈、生產(chǎn)線與配送等流程，掌握成本優(yōu)勢，于是成為計算機產(chǎn)業(yè)中成長最快、獲利最高的企業(yè)。過去20年來，戴爾電腦公司所采用的商業(yè)模式是世界上最好的商業(yè)模式之一。邁克爾·戴爾作為當(dāng)代典型的企業(yè)家而備受商業(yè)媒體的關(guān)注，不過，他真正有影響的見解并不在技術(shù)方面，而是在商業(yè)方面。早在20世紀(jì)80年代初他就開始關(guān)注個人電腦生產(chǎn)企業(yè)的工作模式，并且發(fā)現(xiàn)了一條更好的路子。這種方法可以免除許多不必要的成本，讓人們以更低的價格買到自己想要得到的電腦。
這條更好的路子就是向客戶直銷，繞過了分銷商這個中間環(huán)節(jié)。戴爾電腦公司從消費者那里直接拿到訂單，接下來自己購買配件組裝電腦。這就意味著戴爾電腦公司無需車間和設(shè)備生產(chǎn)配件，也無需在研發(fā)上投入資金。消費者得到了自己想要的電腦配置，戴爾公司也避免了中間商的漲價。
這真是一個奇妙的商業(yè)創(chuàng)意！戴爾本人通過為消費者消除中間環(huán)節(jié)獲得了大量財富。他以很低的代價獲得了技術(shù)，比其他個人電腦制造商獲得了更為豐厚的利潤。戴爾電腦公司的直銷商業(yè)模式就是利用現(xiàn)有的價值鏈，并且除去了一個不必要的、成本昂貴的環(huán)節(jié)。從消費者的角度看，這種新價值鏈更有意義。
蘋果的"產(chǎn)品創(chuàng)新"
蘋果電腦總能持續(xù)推出讓市場驚艷，且功能強勁的創(chuàng)新產(chǎn)品。
現(xiàn)在，大家都知道了戴爾賺錢的方法，就是盡一切可能刪減成本，然后發(fā)動削價競爭，搶到更大的市場。但是，如果是我們舉辦的電腦創(chuàng)新或設(shè)計大獎賽，戴爾電腦絕不會得獎。在這一方面，蘋果計算機則是"產(chǎn)品創(chuàng)新"的經(jīng)典例子。
蘋果設(shè)計獎競賽，每年在全球開發(fā)者大會上舉行一次，并獎勵全球軟件開發(fā)者中具有杰出成就的佼佼者。它在競爭激烈的產(chǎn)業(yè)中，為顧客提供造型更新穎、更有特色的產(chǎn)品，讓顧客愿意多花一些錢購買。這就難怪蘋果的一舉一動都能吸引媒體目光，瞧瞧電腦市場現(xiàn)在是個什么行情？一年一度的Comdex（計算機分銷商展覽）在11月10日至16日舉行，可主辦單位預(yù)先就知道參觀人數(shù)減少25％，只有15萬人，是9年來最糟糕的一次。在這種情況下，還有哪家電腦公司在贏利呢？戴爾電腦是一個，另一個就是蘋果電腦。
按美國《商業(yè)周刊》的說法，蘋果的生存之道是"創(chuàng)新求生存".蘋果電腦在這個電腦銷售萎縮了19%至21%的時候致勝的秘訣就在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，鎖定個人電腦采購者的iBook在上一季度大發(fā)虎威，賣出了25.1 萬臺，和去年同期相比增長了182%.尤其令蘋果電腦興奮的，是這項產(chǎn)品鞏固了戴爾電腦步步進(jìn)逼的重要市場——學(xué)校，事實證明，美國的學(xué)校對蘋果情有獨鐘。
蘋果電腦在上季度的毛利率高達(dá)30.1%，可以說是借了iBook的光，加上成功的庫存控制和刪減成本（聽起來很熟悉？很像戴爾的招牌優(yōu)勢，不過，這種毛利率卻是戴爾比不了的）。有分析家指出，只要蘋果電腦能持續(xù)推出讓市場驚艷而且功能強勁的創(chuàng)新產(chǎn)品，蘋果電腦仍可以繼續(xù)扮演個人電腦產(chǎn)業(yè)的獨行俠。
在個人電腦產(chǎn)業(yè)，幾乎可以確定的前途是沒有革命、只有演化。也就是說，全然的創(chuàng)新在短期內(nèi)不太可行，即便是蘋果的創(chuàng)辦人、現(xiàn)任執(zhí)行長賈伯斯（Steve Jobs）這樣的鬼才也無法突破這種困局。于是，向蘋果迷之外的市場進(jìn)軍就是個可以想見的動作，從高規(guī)格的蘋果門市到訴諸高格調(diào)的iPod，蘋果正在走出個人電腦產(chǎn)業(yè)獨行俠的新路。
創(chuàng)新與模仿，兩者兼?zhèn)?/STRONG>
不要以為創(chuàng)新必然成功，也不要以為模仿必然失敗。
蘋果和戴爾這兩家企業(yè)在創(chuàng)新上都十分有規(guī)律，它們選擇能夠強化核心優(yōu)勢的地方發(fā)揮創(chuàng)意。當(dāng)它們扮演一個成功的產(chǎn)品創(chuàng)新者時，就會在流程上扮演一個模仿者的角色；而戴爾作為流程創(chuàng)新者時，其在產(chǎn)品上就一直在走模仿者的道路。
譬如，戴爾擅長快速模仿產(chǎn)品特色，讓它能夠發(fā)展流程優(yōu)勢，進(jìn)而應(yīng)用在其它產(chǎn)業(yè)，如服務(wù)器、儲存碟等；蘋果計算機則是選擇在流程上模仿戴爾的系統(tǒng)，然后才有足夠余力發(fā)展突破性產(chǎn)品，如iMac與iBook.拿戴爾、蘋果的創(chuàng)新規(guī)律與蓋特威計算機公司（Gateway）一網(wǎng)打盡的創(chuàng)新策略對比，我們便能體會規(guī)律的重要性。
蓋特威計算機原本是一家流程創(chuàng)新的企業(yè)，但是它同時又想創(chuàng)造產(chǎn)品差異化，因此，它比戴爾投注更多的資金，維持極高的研發(fā)與制造成本，推出昂貴的廣告宣傳品牌，又試圖成為服務(wù)創(chuàng)新者。蓋特威樣樣都要創(chuàng)新，結(jié)果是付出了昂貴的成本卻依然無法達(dá)到創(chuàng)新的最終目的，目前它面臨生存的困境。
事實上，戴爾在剛開始進(jìn)行他的流程創(chuàng)舉之初，其他個人電腦制造商對于戴爾電腦公司的做法根本不屑一顧。經(jīng)過15年的發(fā)展，他們慢慢都或多或少地認(rèn)輸了，并加入了戴爾公司電腦直銷行業(yè)。整個電腦行業(yè)中曾經(jīng)處于支配地位的電腦分銷代理商（2000年的總收入超過750億美元），現(xiàn)在大部分都在勉強維持生存。其中，當(dāng)年的三大行業(yè)巨頭——CHS 電子公司、MicroAge公司和InaCom公司都援引企業(yè)保護(hù)法案第11條以尋求美國政府的保護(hù)。
所以，不要以為創(chuàng)新必然成功，也不要以為模仿必然失敗，企業(yè)若要成功，必須兩者兼?zhèn)洹?/P> |
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