先說說兩個“三國”小故事。
建安三年夏四月，曹操出征張繡途中，下了一道命令，各位將士經過麥田時，不得踐踏莊稼，否則一率斬首。一日曹操正在騎馬行軍途中，忽然一只班鳩受驚從田中飛出，曹操坐騎因此受驚躥入麥田，踏壞一大片麥子。
曹操立即叫來行軍主簿，要求軍法處置，主簿十分為難，曹操卻說：我自己下達的禁令，現在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢？當即抽出隨身所佩之劍要自刎，左右隨從急忙解救，這時謀士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”為其開脫。此時曹操便順水推舟，說一句“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死”，但還是拿起劍割下自己一束頭發，擲在地上對部下說：“割發權代首”，叫手下將頭發傳示三軍，將士們看后，更加敬畏自己統帥，沒有出現不遵守命令的現象。這就是曹操“割發代首”的故事。
第二個故事更加廣為人知。就是“諸葛亮揮淚斬馬謖”的典故。諸葛亮命馬謖鎮守街亭，馬謖妄自尊大，剛愎自用，街亭失守。為了嚴肅軍紀，諸葛亮下令將馬謖斬首示眾。馬謖被斬后，諸葛亮大哭不已，宛惜痛失智囊好友，并上表后主自貶三級。
細細思量，兩個小故事對現代管理者也有不少啟示。
啟示一：好制度“貴”在執行
管理制度本身是由人來制定和執行的，管理制度制定應盡量做到科學全面；在制度執行面前人人平等，一視同仁，誰都必須遵守；特別是企業中高層管理員工必須模范執行。不然的話，管理制度將成為“一紙空文”，成為粉飾自己的“花瓶”。
可以說，曹操“割發代首”和“諸葛亮揮淚斬馬謖”的故事都是軍中制度執行的楷模。想像一下，如果曹操的“禁令”僅停留在口頭上，而當曹操自己違反時，卻出爾反爾，朝令夕改，又如何叫下屬做到令行禁止呢？諸葛亮把馬謖的“軍令狀”停留在紙上，當馬謖違反軍令時，卻饒人不死，網開一面，其后又如何統帥三軍，攻城克敵呢？
啟示二：制度變通也有“度”
由于受事物發展主觀和客觀條件的限制，憑借以往經驗和知識積累基礎上制定出的制度，必然有一個完善過程，加之事物是不斷發展變化的，在管理實施過程中，會出現很多新情況、新問題。如何克服制度本身存在的缺陷，不斷適應管理環境發展變化，這就要求管理者能隨機應變，但又在不違背科學管理基本原則的情況下，“變通”某些具體管理實施措施。這些基本原則主要包括目標定位、價值取向和管理方法操作基本原則。但領導者在實施管理“變通”過程中，必須掌握好一個“度”，在不違背管理制度的一些基本原則前提下，盡情展示自己管理藝術才能。
曹操在自己坐騎踐踏麥田時，想到了“割發代首”的“變通妙計”，這樣既保全了自己的腦袋，又迎合了《春秋》“法不加于尊”的“微言大義”，最終也達到了“殺雞給猴看”的目的。
啟示三：“嚴法”也有“柔情”面
在制度制定和執行過程中，領導者是否就一定要以“鐵面”、“猙獰”的形象出現呢？回答當然也是否定的。制度是約束人的行為的，制度本身必須體現“人性化”。要使人們在接受制度管理時，能夠樂于接受，心甘情愿，管理者必須掌握好“執法”的技巧。當一項制度嚴重不符合實際情況時，管理者就應考慮修改其具體條款內容；對違反制度的人進行處罰時，必先曉之以禮，動之以情，使每個被處罰者內心受到震動。
在執行處罰時，一個“揮淚”把諸葛亮斬馬謖時復雜心理描繪得淋漓盡致，使得諸葛亮與馬謖“義同兄弟”之情，惋惜“智謀之臣”之心，“深恨已之不明”之意，全部得到真情流露，自然釋放。馬謖被斬后，諸葛亮大哭不已，親自臨祭；將馬謖家小加以撫恤，按月給與祿米。《三國演義》中，諸葛亮寓情于法形象被作者描述得活靈活現，躍然紙上。 |
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