我們生活和工作中說話、辦事、寫文字常說這樣的話——把事“交待”了、“交待”一下、向黨“交待”、向父母“交待”、給自己給別人一個“交待”、給良心一個“交待”等等。可是，我們為什么不說“交差”呢？
一字之別，天壤之差。比如說，我管售后服務的，我只接售后服務的電話，我就交差了，但是這邊發貨的急了，別人也不在這兒，我也不管它。你可以交差，但是你交待不了，不顧全集體大局，你跟同事跟公司跟消費者跟良心都交待不了。
再比如說，市場專員到了市場上見專賣店的樣品很臟，你對店員說這樣品臟了你擦擦吧，店員擦完了你就什么也不說了。當時樣品是干凈了，但以后怎樣？店員知道樣品很臟的影響了么？你當時可以交差，但是你交待不了，不盡心盡到底，你跟店老板跟店員跟公司跟良心都交待不了。如果你自己帶頭擦一下并曉之以理告訴大家樣品臟的不良影響，你這樣做時人家不好意思，下次來了絕對不會有這樣的情況了。還比如說，我們分中心的經理一年下來銷量也有同比增長，區域市場運行正常也沒有發生什么大的問題。這樣表面上看是交差了，但是你還是交待不了。公司提供物料、信息、政策等大量資源，你充分利用了么？你根據你區域的市場實踐出了個性化的方案戰術了么？你的經銷商的素質水平提高了么？你的隊伍營銷能力提高了么？皇明品牌形象在當地深化了么？作為客戶你對公司提出要求了么？作為公司團體之一你給其它團隊做出了創新表率了么？表面上看你可以交差，但是你沒做得更好還是交待不了，不發揮主觀能動性，不以一種高度的熱忱創新的精神全身心地開創性工作，你跟你從事的壯麗事業跟你不平凡的人生目標交待不了。向事業交待向人生交待，是和諧完美之境。
交差是應付、是糊弄、是作一天和尚撞一天鐘，是對同事、對部門、對公司、對自己、對家人的不負責任，是個人對個人進行的安慰式認可。交待是盡職盡責盡心盡力，講對得起良心，對得起同事、部門和公司的責任，對得起你自己的使命，對得起社會，是顧客對你的最終評價和高度認同。所以，我們要交待不要交差。
作者：黃鳴 來源：中國管理傳播網 |
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