企業(yè)如生人體一樣也有一個發(fā)育成熟的過程。企業(yè)發(fā)育全過程包括發(fā)育成長各階段企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營智能、社會功能和品牌特征等，同時其組織管理也相應(yīng)地在溝通、目標(biāo)、協(xié)作、決策、激勵等方面獲得提升，這樣企業(yè)才能得以健康成長起來。
經(jīng)銷商組織機(jī)構(gòu)發(fā)育：（1）指經(jīng)銷商企業(yè)組織機(jī)構(gòu)隨著企業(yè)的成長而不斷分化、多樣化、復(fù)雜化的過程。指經(jīng)銷商企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的正常發(fā)育是一個有序的不斷進(jìn)行的過程。(2)業(yè)務(wù)流程發(fā)育：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)流程的發(fā)育由三大階段組成，從嬰兒期到青春期的品牌形成階段，成年期穩(wěn)定階段和老年期、死亡期的衰退階段。經(jīng)銷商企業(yè)發(fā)育，除了企業(yè)組織在生物意義上的發(fā)育、成熟以外，是一個伴隨企業(yè)生命整個階段的過程。(3)運(yùn)營智能發(fā)育：經(jīng)銷商企業(yè)運(yùn)營智能是指企業(yè)的整體智力和經(jīng)營管理能力。(4)社會功能發(fā)育：基本的社會心理過程主要是指社會知覺、人際吸引、人際溝通、人際相互作用而言，經(jīng)銷商發(fā)展到一定階段，不能只借老板一個人的能力，而是企業(yè)整體的能力。(5)品牌特征的形成：經(jīng)銷商企業(yè)品牌即企業(yè)人格，是指一個企業(yè)所具有的綜合穩(wěn)定的心理特征，包括需要、氣質(zhì)、性格、能力、品行等。
一、溝通劍——明確傳達(dá)是管理成功的基礎(chǔ)。經(jīng)銷商要壯大發(fā)展，就得學(xué)會溝通。不要讓員工猜測自己的決策，傳達(dá)明確了，才不會有人扯皮。所有的方案都是由人來執(zhí)行的，所以在方案決策的最后階段，必須要爭取大家的共同意見，只有大家都認(rèn)可的方案，實(shí)施起來才會有效果。否則，方案在實(shí)施過程中會受到各種各樣的指指點(diǎn)點(diǎn)，受到來自各方面的人為阻力。
二、動力劍——擁有夢想是團(tuán)隊奮斗的動力。經(jīng)銷商要壯大發(fā)展，就得學(xué)會制定目標(biāo)，使公司目標(biāo)與員工目標(biāo)合一。目標(biāo)是制定計劃之本，無論是做長期、中期計劃，還是近期、短期計劃，均是如此。對于目標(biāo)里每個要素的完成，要提出明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成實(shí)施的時間、相關(guān)責(zé)任人以及考核辦法、獎懲辦法。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否會推進(jìn)整體的戰(zhàn)略發(fā)展？是否會為員工帶來收益？是否體現(xiàn)在每一個人的個體目標(biāo)之中？只有當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)都符合了以后，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才成為可能，否則，目標(biāo)很容易成為一個白日夢。
三、協(xié)作劍——團(tuán)結(jié)協(xié)作是戰(zhàn)勝的看家本領(lǐng)。經(jīng)銷商要壯大發(fā)展，就得學(xué)會團(tuán)隊協(xié)作，而不是依靠老板個人或者夫妻兩個人大眼瞪小眼。要使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，若干不同職責(zé)必須要有人擔(dān)當(dāng)—--不是各自單干，而是相互協(xié)作。作為一個企業(yè)的管理者，其中很重要的一個任務(wù)就是建立一個齊心協(xié)力的團(tuán)隊。這就要求必須做好如下工作：分派角色、授權(quán)成員、培養(yǎng)技能、透明獎勵等。
四、決策劍——集思廣益是管理決策的原則。經(jīng)銷商要壯大發(fā)展，就得學(xué)會集思廣義，聽取他人的意見，特別是下屬的意見。作為一個企業(yè)的管理者，在執(zhí)行管理職能的時候，一定要讓員工自由地說出自己的想法和他們所關(guān)心的問題。管理者要起好主持人的作用，要使討論的目的明確而富有建設(shè)性。同時，要像中央政府向地方政府授權(quán)一樣，應(yīng)盡可能把一些既定的決策權(quán)力委托給下屬。這既能培養(yǎng)下屬的處事能力，又能減輕上層管理者的工作負(fù)擔(dān)。
五、事實(shí)劍——追查事實(shí)是決問題的法寶。經(jīng)銷商要壯大發(fā)展，就得學(xué)會用事實(shí)說話，而不是憑主觀臆斷來對員工發(fā)號施令。問題可能是一次性的，比如處理一次危機(jī)公關(guān)；也可能是經(jīng)常性的，比如怎樣控制支出等。不論哪種情況，都要繼續(xù)這樣問下去，直到問不出。這將能提供與解決問題有關(guān)的基本事實(shí)。缺少這些事實(shí)，不要指望能產(chǎn)生最佳的解決方案。
六、激勵劍——激勵管理是發(fā)揮潛能的催化劑。經(jīng)銷商要壯大發(fā)展，就得學(xué)會激勵員工，激勵已經(jīng)不簡單的金錢問題，而已經(jīng)上升到精神層面的問題，不管你信不信，這已經(jīng)是事實(shí)。對于一個企業(yè)管理者來說，激勵下屬，獲得下屬的信任是非常重要的。除此之個，管理者還應(yīng)該關(guān)心員工的需求，賦予員工信心，提供資源支持。這不但會鞏固員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任度，還容易激發(fā)員工的工作激情。
七、心劍——正確的價值觀是成功的秘訣。經(jīng)銷商要壯大發(fā)展，就得學(xué)運(yùn)用價值觀，讓員工“心往一處想，力往一處使”。價值觀雖然一直隱藏在人們的內(nèi)心深處，但它卻一直發(fā)揮著極其重要的作用，像一根無形的指揮棒指揮著人們的言語與行為。它對人的情緒具有超乎常理的影響力，它能把眾人凝聚在一塊兒，這是其他一切所辦不到的。
本課程由黃繼毅獨(dú)自開發(fā)，它能解決在一年365天里可能每天都在困擾著你、影響著你公司的發(fā)展、阻礙著你團(tuán)隊前進(jìn)的步伐的35個為什么。
為什么你交待的事情做出來的結(jié)果卻不是你想要的？
為什么你很多的努力總那么多人不領(lǐng)情不理解還誤解？
為什么你的下屬面對同一件事情卻報告給你不同的結(jié)果？
為什么你的某些決策大家都表示同意而會后卻不付諸行動？
為什么你的要求有人認(rèn)為你做得不合理不公平而心存不開心？
所有這一切，一劍為你解決——溝通劍——有效溝通是管理成功的基礎(chǔ)！
為什么有些員工覺得和你一起干沒有奔頭？
為什么有些員工覺得團(tuán)隊目標(biāo)與他沒有關(guān)系？
為什么有些面對你分配的任務(wù)不知道如何下手？
為什么你的員工在工作中碰到困難很快就會放棄？
為什么有些員工會覺得你給的任務(wù)太高他們無法完成？
所有這一切，一劍為你解決——動力劍——擁有夢想是團(tuán)隊奮斗的動力！
為什么你的員工都很努力而不見成效？
為什么你的員工很優(yōu)秀而你的團(tuán)隊卻輸了？
為什么你的員工只會自己努力而不會幫助他人？
為什么你的優(yōu)秀員工喜歡單干而不愿與他人合作？
為什么你的員工在做事情時不斷地責(zé)怪別人不配合？
所有這一切，一劍為你解決——協(xié)作劍——團(tuán)結(jié)協(xié)作是戰(zhàn)勝的看家本領(lǐng)！
為什么你的員工總是公說公有理婆說婆有理？
為什么你的員工明知你決策有錯卻不敢對你說？
為什么你的員工會別人話講一半的時候突然插嘴？
為什么你在開會的時候大家都不說話或者都在瞎說？
為什么你征求意見時大家都說你喜歡聽而于事無補(bǔ)的話？
所有這一切，一劍為你解決——決策劍——集思廣益是管理決策的原則！
為什么你對有些事的發(fā)生一直找不到原因？
為什么你成功的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在已經(jīng)不能幫你成功？
為什么你的一些看似正確的決策卻導(dǎo)致了失敗？
為什么你給員工指出問題時他們?yōu)楹尾辉敢饨邮埽?/P>
為什么你們有些本可避免的問題卻一直得不到解決？
所有這一切，一劍為你解決——事實(shí)劍——追查事實(shí)是解決問題的法定！
為什么你有些員工不領(lǐng)你的情？
為什么你的優(yōu)秀員工會離你而去？
為什么你對員工的獎勵效果越不越差？
為什么你有些員工有能力卻工作不努力？
為什么你有些員工不但沒進(jìn)步且越來越差？
所有這一切，一劍為你解決——激勵劍——激勵管理是發(fā)揮潛能的催化劑！
為什么有些員工光有想法沒有行動？
為什么有些員工等你催促了才會行動？
為什么有些員工的行為與公司背道而馳？
為什么有些員工做事粗枝大葉或得過且過？
為什么有些員工做事不全心全力而左顧右盼？
所有這一切，一劍為你解決——心劍——正確的價值觀是成功的秘訣！
作者：黃繼毅，顛覆傳統(tǒng)原的創(chuàng)性實(shí)戰(zhàn)營銷專家與管理顧問，北大、清華EMBA市場營銷與管理課程特聘講師。曾在知名企業(yè)擔(dān)任營銷總監(jiān)、常務(wù)副總，總經(jīng)理等職，長期從事與企業(yè)管理、營銷策略、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃等相關(guān)的實(shí)踐、研究及培訓(xùn)工作。成功案例遍及建材家居、廚房家電、房地產(chǎn)、汽車、食品、電子文具、煙酒、賓館酒店、醫(yī)藥保健品等領(lǐng)域。是《管理學(xué)家》、《中國企業(yè)家》、《銷售與市場》、《銷售與管理》、《經(jīng)理人》、《商業(yè)評論》、《中國經(jīng)營報》、《辦公家具》、《蘇派家具》、《糖煙酒周刊》等報刊雜志特約撰稿人。著有營銷管理暢銷書《管理七劍：簡單而高效的管理利器》、中國首部情景式企業(yè)教練寶典《拯救》及《借勢營銷》等頗受好評的作品。
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來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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