企業(yè)一切戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終都要落腳在基層，基礎(chǔ)不牢則地動(dòng)山搖。但是由于中國(guó)所處的特殊歷史時(shí)代以及基層在組織中的特殊性所致，中國(guó)企業(yè)的基層建設(shè)是企業(yè)中最薄弱的一環(huán)。八九點(diǎn)管理咨詢根據(jù)多年的基層培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研所得，中國(guó)企業(yè)基層存在三個(gè)顯著突出問題：
1.基層管理者勝任素質(zhì)能力低下
多數(shù)企業(yè)選拔基層管理者、基層班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
答案幾乎只有一個(gè)：突出的業(yè)務(wù)能力或?qū)I(yè)技能。
這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，也無(wú)可厚非。但是多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)卻忽視了一個(gè)事實(shí)，當(dāng)那些技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)熟練、業(yè)績(jī)突出的佼佼者被提拔為管理者后，他的角色定位已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。這時(shí)，作為基層管理者的他最重要的職責(zé)并不是提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而是如何運(yùn)用科學(xué)的管理技藝和方法，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
從一個(gè)業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手轉(zhuǎn)變到一個(gè)基層管理者的角色，必然要求其首先在角色認(rèn)知上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹立起作為一個(gè)管理者的角色認(rèn)知、使命和宗旨;其次，還必須掌握一定的管人、管事、管物的方法，提升自身的管理水平，這是做好一個(gè)基層管理者必備的要素。
然而，現(xiàn)實(shí)的情況是，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的基層管理者并沒有認(rèn)知到這種角色轉(zhuǎn)變意味著什么，仍然以其慣有的思維模式來(lái)工作，同時(shí)企業(yè)的基層管理者往往是被培訓(xùn)遺忘的一族：99%以上的基層管理者未接受過系統(tǒng)化、規(guī)范化的履職能力培訓(xùn)。
這造成的結(jié)果是，我國(guó)絕大多數(shù)的基層管理者是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍，會(huì)思考而不會(huì)溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題，會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系，個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源……
2.基礎(chǔ)管理體系建設(shè)尚未被高度重視
健全而科學(xué)的管理制度以及規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)也已意識(shí)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理的重要性，但是在基層基礎(chǔ)管理體系的建設(shè)上還不同程度的存在以下兩個(gè)層面的問題：
一是，絕大多數(shù)規(guī)章制度以及操作流程都大而化之，針對(duì)基層的長(zhǎng)效管理機(jī)制建設(shè)尚未被真正的重視起來(lái)，例如，基層人員的績(jī)效考核機(jī)制、質(zhì)量管理機(jī)制、成本控制制度、生產(chǎn)管理制度、安全管理制度、激勵(lì)制度、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)范等匱乏。
二是，基礎(chǔ)管理制度和規(guī)范及操作流程存在著不細(xì)化、不具體，甚至脫離實(shí)際，在具體的表現(xiàn)形式上也生硬、晦澀，客觀上很難落實(shí)到具體的操作層面。
三是，制度、規(guī)范、流程的制定往往是由上而下推動(dòng)的，在制定的過程中，管理者的出發(fā)點(diǎn)更多的在于如何“管控”“約束”員工，而不是更多的考慮如何激發(fā)員工士氣、激發(fā)員工的積極性，這種違背人本管理思想的制度化管理平臺(tái)必然在執(zhí)行的過程中引發(fā)員工的博弈、對(duì)抗。
在我國(guó)，絕大多數(shù)企業(yè)還未真正的建立起來(lái)基于人本的，并且是細(xì)化的、具體化的可操作的基礎(chǔ)管理體系。
3.基層人員基本職業(yè)化素養(yǎng)匱乏
造成基層人員職業(yè)化素養(yǎng)缺乏的主要原因有兩點(diǎn)：
一是中國(guó)教育體制的弊端。
人生中要經(jīng)歷三個(gè)階段的教育：?jiǎn)⒚山逃?—7歲(成長(zhǎng)教育)，觀念的教育，思維方式的培養(yǎng)，對(duì)與錯(cuò)的行為判斷等;文化教育、知識(shí)教育：7—18歲，對(duì)客觀世界(不同的學(xué)科)的認(rèn)知，人格素質(zhì)和素養(yǎng)和逐漸成熟，價(jià)值觀的形成;職業(yè)教育：基本職業(yè)心態(tài)、理念的塑造。
從中國(guó)目前的教育環(huán)境和機(jī)制來(lái)看，中國(guó)教育嚴(yán)重缺失育人的教育以及職業(yè)教育。首先經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)需求使教育的著眼點(diǎn)僅僅聚焦在知識(shí)層面，而忽略了對(duì)育人層面的關(guān)注。其次，獨(dú)生子女的政策，形成6：1、8：1的家庭格局，造就了小皇帝的成長(zhǎng)空間。再次，父母曾在生活、教育等各方面遭遇的坎坷與不幸，希望給后代一個(gè)良好的成長(zhǎng)空間和成長(zhǎng)環(huán)境。育人教育的缺失以及職業(yè)化教育的缺失造成的嚴(yán)重后果是，大多新生代的人形成了以自我為中心、缺乏團(tuán)隊(duì)精神;獨(dú)立意識(shí)差、自主意識(shí)差、不能自律等行為特征。
二是構(gòu)成班組成員的人員主體的成長(zhǎng)背景所致。
改革開放以來(lái)，大批的農(nóng)民工涌向了城市，農(nóng)民向產(chǎn)業(yè)化工人轉(zhuǎn)化，成為了基層產(chǎn)業(yè)工人最重要的組成部分。但是農(nóng)民工大多數(shù)缺乏良好的知識(shí)、素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)。
在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)環(huán)境下，小農(nóng)意識(shí)制約著責(zé)任感、積極心態(tài)、創(chuàng)新力、協(xié)同性、追求卓越等等這些職業(yè)人必備的基本素養(yǎng)，而幾乎所有的中國(guó)企業(yè)在農(nóng)民工向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)化的這一過程中，大部分企業(yè)只僅僅是提供一些單純技能培訓(xùn)，而對(duì)于行為、角色、心智、素養(yǎng)等員工個(gè)人的職業(yè)化培訓(xùn)嚴(yán)重缺失。
以上的三大問題嚴(yán)重制約著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展壯大，也直接導(dǎo)致了中國(guó)企業(yè)的3歲半現(xiàn)象普遍存在而且愈發(fā)嚴(yán)重。企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不完善，就如同萬(wàn)丈高樓缺乏了穩(wěn)實(shí)的根基，發(fā)展越快、成長(zhǎng)越迅速，面臨崩潰的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越大。所以夯實(shí)根基，狠抓基層建設(shè)是中國(guó)企業(yè)，特別是身臨困境的發(fā)展中企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
作者：89mc管理 來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng) |
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