作者：Francesca Gino Bradley Staats
我們很容易屈服于一直忙碌的誘惑，即便有時它反而會降低效率，這就是我們大腦極其興奮的模式。但有個補救措施可以讓我們把這種傾向轉變成生產力。
一項研究指出了我們經常感覺忙碌的兩個原因，并且這二者都是人們自愿接受的。
人們討厭無所事事
我們有這樣的朋友，他們會出于選擇多開數十里路來避免等上幾分鐘的信號燈，即使繞路意味著他們要花更多時間。研究表明這種心態也同樣適用于工作，我們在工作中選擇做的事情的原因不過是想讓我們保持忙碌。
我們的行動偏見
當面對不確定性或問題時，尤其是模糊的問題時，我們會選擇做點什么，即使其實反過來什么都不做的可能是最好的行動。
想一下足球守門員在面臨罰點球時候的例子。什么才是保證不進球的最佳策略？大多數人如果設身處地想一下，我們可能會左右不停地換位。但實際上，守住中間的位置不動才是最好的辦法。研究表明：那些在罰點球時跑到球門右邊的守門員防守成功的幾率只有12.6%，跑到球門左邊的守門員的成功幾率略高于右邊為14.2%。但是站在球門中央守住位置的守門員有33.3%的幾率防守成功。
但是，只有6.3%的守門員會選擇站在中間。這是為什么呢？因為如果因為撲錯了方向而讓球進門比傻傻地站在中間不動而進球，不論是觀眾看起來還是守門員自己感受來說都要強太多。行為上的偏見通常源于情緒上的感受，你總覺得你應該做一些事情，即便你不知道要做什么。相比之下，猶豫、觀察和弄清局勢往往是更好的選擇。
行動偏見常常會讓我們在沒有完全理解問題的情況下就開始想解決方法。在我們做的一個研究中，我們發現人們在執行任務的時候比計劃任務的時候要高效很多。尤其是在時間壓力下，他們覺得做計劃是在浪費時間，即便實際上這么做會比直接開始工作要有更好的效果。
選擇忙碌而非真正有所進展是一個很容易的選擇；相比之下，選擇有效率有成果反而更加具有挑戰性。怎樣才能有所幫助呢？時刻提醒自己花一點時間回顧會幫助我們更加有效率。
我們在印度班加羅爾一家提供技術服務外包的公司——威普羅科技公司的科技支持客服中心進行了一項研究中發現思考能提高效率。我們培訓了幾組員工，讓他們在每天下班前15分鐘寫下來他們今天學到了什么。其他員工則是正常工作，不做任何其他事情。
一個月之后，相比于每天多工作15分鐘的員工，用那15分鐘來寫工作回顧的員工在最終的業績測評中成績平均提供了22.8%。
回顧之所以讓業績提升的效果如此明顯是因為它讓我們知道了我們所處的位置，讓我們了解我們的工作進展，并且給我們完成任務、達到目標提供自信心。
在我們做計劃的時候進行這樣的思考也是非常有益的。在一項領域研究中，倫敦商學院的奧利安娜·班迪耶拉（Oriana Bandiera）和他的同事讓354位印度制造公司的CEO記錄下來他們每周在工作中進行的活動。研究團隊發現了兩類CEO。第一類CEO提前計劃，主要和直接匯報給他的下屬交流，并且與不同職能團隊的員工一起開會。第二類CEO不太提前做計劃，更多會和外部人士接觸，并且進行一對一的會議。更成功的是第一類計劃型CEO，他們一直和公司高層的生產力和盈利的能力相連接。
像守門員應該做的那樣，我們也要學習守住中心。這需要我們退一步，分配時間只做思考，然后再行動。通過回顧，我們可以更加了解我們需要做的行動，并且確保這些行動是真正有效的。正如一位導師曾經告訴我們的那樣：“不要通過忙碌來避免思考”！
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