“她”營銷，到底應(yīng)該怎樣做？在廣告片中增加女性特色、改進(jìn)產(chǎn)品讓它同樣適合女性使用就可以了嗎？事情絕對沒有這么簡單！各行各業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn)告訴你，“她”營銷想要成功，你必須設(shè)身處地為女性著想，從她們自身的需要出發(fā)，為她們度身定制“專屬”的產(chǎn)品或服務(wù)。
毫無疑問，“她”營銷時(shí)代的高峰期正逐漸來臨，其市場潛力正以前所未有的速度被開發(fā)著。僅僅在美國，市場調(diào)查就顯示，80%的購買決定是由女性消費(fèi)者做出的；而來自A.T.kearney的咨詢報(bào)告則稱：女性消費(fèi)構(gòu)成了所有消費(fèi)行為的80%，在汽車購買者中女性占據(jù)了60%，40%的股票由女性持有——可謂完全顛覆人們既有想象。女性，無疑是這個(gè)時(shí)代的“ManInPower”(掌權(quán)人物)。
盡管人們意識(shí)到“她”營銷的重要性，但是目前針對女性的營銷是否成功呢？不得不遺憾地看到，“她”營銷的重要性被普遍忽視。
當(dāng)然也有很多聰明的商家，將女性顧客當(dāng)成他們的核心顧客群所在，從女性最根本的訴求出發(fā)，并在產(chǎn)品中加入一些能夠從感情、心理上打動(dòng)她們的因素，結(jié)果大受歡迎。請看下面的例子：
女性也可以使用建筑工具
誰說家裝建筑行業(yè)是男性專利？女性就不能自己動(dòng)手、隨心所欲地改建自己的房間嗎？在女性經(jīng)理人、曾任一家紐約建筑公司前任總負(fù)責(zé)人的BarbaraKavovit的眼中，女人完全可以自己動(dòng)手，利用一些專門為女性設(shè)計(jì)的裝修、建筑工具，做一些力所能及、簡單的維修工作，正如她公司推出的女性維修工具系列所宣稱的那樣——擁有一套“DIY家居維護(hù)以及修理工具讓女性不再擔(dān)心自己動(dòng)手、為女性提供簡便易行的日常家裝解決方案�！�
此外，Barbara的公司還為女性提供了車載安全工具組。它們操作簡易，使用方便，令女性在遇到突發(fā)公路狀況時(shí)，可以先試著動(dòng)手解決問題，而不是束手無策。類似的還有TomboyTools，專門出售“時(shí)尚的建筑工具”，這是一些很特別、可愛的小玩意兒，不僅可以幫助女性做一些家里的改建工作，還加入了時(shí)尚元素，顯然是為了照顧那些“既要干活，又要漂亮”的女性。
也許你會(huì)覺得自己實(shí)在難以應(yīng)付這些看上去很吃力的體力活，不過至少你還可以做一些不復(fù)雜但是瑣碎的日常雜事。瑞士軍刀是種很著名的工具，可是你知道還有被稱為“女性專用瑞士軍刀”的MissAKit嗎？它帶有16種女孩必要的日常工具，除了口袋刀、手電筒、鑰匙圈、指甲刀這些常用工具外，還包含了針線、安全別針、鏡子、筆、鑷子、香水瓶，甚至還有開塞鉆、螺絲起子、剪刀、直尺、藥丸盒，內(nèi)容豐富得令人驚嘆，更重要的是，你可以輕松完成諸如開紅酒、擰緊松掉的螺絲這樣的日常瑣事，而不必等救兵。由于外型時(shí)尚、功能實(shí)用，有許多好萊塢女星也經(jīng)常在手袋里放著一套MissAKit。
鑒于該市場增長迅速，除了有女性專用建筑工具品牌之外，還有配套的培訓(xùn)推出，德國的工具專營店Hornbach就提供了“WomenatWork”培訓(xùn)課，專門教授女性使用這些工具去做一些力所能及的體力活兒；類似的在美國，HomeDepot的女性培訓(xùn)項(xiàng)目Do-It-Herself項(xiàng)目反響一直不錯(cuò)，而DesignBasics則提供以女性做主的家庭建筑解決方案。
只為女性服務(wù)的出租車和酒店項(xiàng)目
不僅在家裝這個(gè)以前是男性專屬的行業(yè)出現(xiàn)了為女性度身定做的產(chǎn)品，在服務(wù)行業(yè)，女性這個(gè)本來的弱勢群體也得到越來越多的關(guān)注，有許多公司敏銳地推出了“女性專享”的服務(wù)或項(xiàng)目。
在倫敦，你就能在出租車行業(yè)發(fā)現(xiàn)只為女性服務(wù)的PinkLadies。鑒于僅在倫敦平均每個(gè)月就有十名左右婦女在乘坐無執(zhí)照的出租車時(shí)受到侵犯，車輛租賃公司PinkLadies嗅到了此間的商機(jī)，開創(chuàng)了英國首家只為女性服務(wù)的私人汽車租賃連鎖。其最大的特色在于，不僅所有的出租車都由女性駕駛，所用車型全部是RenaultKangoos，由內(nèi)到外都漆成粉色，令它們識(shí)別度非常高。而這僅僅是“女性專享”的一方面，PinkLadies在服務(wù)細(xì)節(jié)上特別為女性著想，比如，作為女性，你可以通過電話預(yù)訂車輛，而當(dāng)汽車接近你時(shí)，會(huì)有短消息提醒你，這樣你就不必在外面等候；更貼心的是，女司機(jī)都接受過自我防御的培訓(xùn)，在女性乘客下車后都會(huì)在門外等候，直到確認(rèn)她們安全抵達(dá)目的地為止；乘客可以注冊為會(huì)員，費(fèi)用可以提前支付、也可用信用卡或者使用“Pinkaccount”(粉紅賬戶)，避免了現(xiàn)金交易，對于全部為女性的乘客和駕駛員來說都很安全。
“專為女性服務(wù)”的出租車品牌保證了女性在外出時(shí)的安全，那么在商務(wù)差旅中的女性呢，她們對酒店隱秘、舒適性的要求，能不能得到滿足？好在也有酒店細(xì)心地考慮到這一點(diǎn)，作為首個(gè)為商務(wù)女性推出特制服務(wù)的酒店品牌——Wyndham酒店1995年就推出了WomenOnTheirWay的服務(wù)，其中的細(xì)節(jié)非常吸引女性顧客，比如開辟女性專用的樓層，保障隱秘感與安全感，放置女性喜愛閱讀的讀物，為女性設(shè)計(jì)的菜單，貼心的美容美發(fā)服務(wù)等等。目前，Wyndham酒店50%以上的客人都是女性，這使它能夠在女性項(xiàng)目上投入更多。
針對女性的投資項(xiàng)目
在金融投資領(lǐng)域，針對女性的理財(cái)、保險(xiǎn)項(xiàng)目大有蓬勃發(fā)展之勢；如今還出現(xiàn)了專門為女性設(shè)立的投資咨詢項(xiàng)目。考慮到女性在做出投資決定時(shí)的不穩(wěn)定性以及不確定性，這些投資項(xiàng)目都對女性客戶群作了較深入的調(diào)研、分析，力圖最大限度地規(guī)避女性投資的風(fēng)險(xiǎn)。比如在美國，花旗銀行就推出了WomenCo項(xiàng)目，目標(biāo)客戶群就是55歲以下、擁有至少10萬美元投資額的女性顧客。她們只需每年交納125美元的會(huì)員費(fèi)，有投資意向的女性就可以獲得專業(yè)指導(dǎo)建議，并參與各種投資研討會(huì)，甚至享有特別利率的貸款等等。在阿聯(lián)酋，投資公司Forsa同樣注意到了這個(gè)一向被忽視的市場，它設(shè)立了一項(xiàng)投資基金，只對女性投資者開放；無論是當(dāng)?shù)鼗蛲饧远伎梢陨暾?萬～100萬阿幣之間的投資資金，讓女性同樣有機(jī)會(huì)創(chuàng)立自己的事業(yè)。
看了以上案例，你是否了解“她時(shí)代營銷”？順便說：本文就是“她”寫作的。
作者：劉鑫 來源：成功營銷 |
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