作者：余拉比
先看一個(gè)例子：
尊敬的余先生，您好！今天為你分享“在家保養(yǎng)頭發(fā)的5個(gè)小方法”
尊敬的余先生，您好！今天為你分享“經(jīng)常掉頭發(fā)該如何保養(yǎng) ”
尊敬的余先生，您好！今天為你分享 “保養(yǎng)頭發(fā)吃什么最好? ”
這是一家美容店的理發(fā)師每隔一段給我發(fā)的信息，可以看得出來都是一些頭發(fā)護(hù)理的小常識(shí)。
但是如果只是這樣就沒有什么好稀奇了，重要的是，他接下來發(fā)的一條信息：
尊敬的余先生，您好！ 按照您之前理發(fā)規(guī)律，這兩天剛好是您理發(fā)的時(shí)間，您看什么時(shí)候有空過來，我期待為您服務(wù)。
這條信息的殺傷力巨大，因?yàn)槲移匠Ｒ粋�(gè)月就會(huì)理發(fā)一次。有時(shí)候忙忘記了，這條信息就會(huì)讓我想起來。
如果這個(gè)時(shí)候有兩家店競(jìng)爭(zhēng)，其中A店采用了這種模式，B店就是我們經(jīng)�？吹降淖�，坐等客戶上門，不知道什么時(shí)候會(huì)人上門理發(fā)。業(yè)績(jī)的對(duì)比可想而知。
在來看一個(gè)例子：
上次我去一家餐廳吃飯，他們送的一個(gè)漂亮的小本本，里面暗藏玄機(jī)啊：
1、一本筆記本，用來記錄每天的日程安排以及總結(jié)；
2、內(nèi)頁插入餐廳的介紹，如環(huán)境，服務(wù)，菜品特色，原材料等;
3、筆記本后面一堆優(yōu)惠券，從周一到周日每天不同菜品優(yōu)惠券;
從這兩個(gè)例子提煉出一個(gè)非常重要的關(guān)鍵：成交之后，持續(xù)連接。
如何更好的連接？通過：
1、價(jià)值貢獻(xiàn)
2、高頻接觸
事實(shí)上這兩個(gè)商家為用戶貢獻(xiàn)的真實(shí)價(jià)值并不見得是有多大，他們付出的成本也很小，這些技巧也并不陌生也不高深。
理發(fā)店通過分享保養(yǎng)頭發(fā)的各種小方法頻繁而持續(xù)地連接了用戶，餐廳的筆記本與每天的菜品優(yōu)惠券信息，讓用戶在 不知不覺中對(duì)餐廳的印象記憶不斷加增，而從促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)，也增加了用戶的粘性和忠誠(chéng)度。
為什么他們要如此做？你可能覺得這小企業(yè)做的很正常，那么我們們?cè)賮砜纯创笃放啤?BR>為什么杜蕾斯、肯德基、阿迪達(dá)斯等出名的大品牌每年還花費(fèi)巨資打廣告？
因?yàn)樗麄冃枰粩嘞蛩麄兊挠脩魝鬟f他們的品牌形象，在用戶中塑造他們的價(jià)值。通過不斷打廣告去展示他們的品牌，從而更高頻地連接他們的用戶。
因?yàn)槿魏卧陬櫩托闹侵袥]有位置的品牌，終將從現(xiàn)實(shí)中消失，而品牌的消失則直接意味著品牌背后組織的消失；
自媒體也是一樣的道理，要時(shí)常與你的粉絲互動(dòng)，持續(xù)地高質(zhì)量的產(chǎn)出，否則終有一天，他們也會(huì)遺忘了你。
根據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士米勒的研究，用戶心智中最多也只能為每個(gè)品類留下7個(gè)品牌空間，而隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，最終連7個(gè)品牌也容納不下，只能給兩個(gè)品牌留下空間。
如果不時(shí)刻保持與用戶的交流，時(shí)常出現(xiàn)在用戶的生活中，這時(shí)候出現(xiàn)另外一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，很可能就會(huì)把市場(chǎng)份額瓜分殆盡了。
人際關(guān)系也一樣，不溝通無連接，關(guān)系也會(huì)疏遠(yuǎn)，感情會(huì)慢慢淡忘。
因?yàn)槿诵跃褪侨绱�。關(guān)系的建立需要時(shí)間，感情需要經(jīng)營(yíng)。對(duì)待用戶也是同理，無論你是通過貢獻(xiàn)價(jià)值還是高頻率的接觸，這都需要連接。
總結(jié)一點(diǎn)：主動(dòng)去連接，持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值，持續(xù)高頻互動(dòng)，不斷展示自己的品牌價(jià)值，你的成交不是夢(mèng)！
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