漢唐OE管理模式認(rèn)為，要強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力，必須從制度的制定者到制度本身都進(jìn)行加強(qiáng)，還要充分考慮到環(huán)境對(duì)執(zhí)行者意識(shí)、心態(tài)的影響，最終還要對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行正確的引導(dǎo)，才能使一個(gè)規(guī)定得以順利地貫徹執(zhí)行。
簡(jiǎn)單說(shuō)，一講執(zhí)行動(dòng)力，二講執(zhí)行能力，三講執(zhí)行保障。
一、執(zhí)行的動(dòng)力
觀看海豚表演時(shí)，發(fā)現(xiàn)訓(xùn)獸員身上帶著魚(yú)蝦類(lèi)不時(shí)給海豚喂一些，想一下，如果訓(xùn)獸員不給海豚喂食物，會(huì)有什么樣的結(jié)果呢？也許，人類(lèi)與動(dòng)物相比，需求可能不僅如此，但是，不可否認(rèn)這依然是人最需要。
我們的一些企業(yè)感到執(zhí)行力低、缺乏凝聚力，老板怨中層領(lǐng)導(dǎo)不力，中層怨基層不出力，基層怨上面不得力。我們?cè)诠诌@怪那時(shí)，是否考慮到企業(yè)缺乏執(zhí)行力的動(dòng)力呢？執(zhí)行的動(dòng)力源自于企業(yè)的文化，試想一個(gè)缺乏以人為本企業(yè)文化的企業(yè)，能夠建立起卓越執(zhí)行力的企業(yè)文化嗎？
有這么一家企業(yè)----創(chuàng)業(yè)初期，老板由于具有敏銳的市場(chǎng)眼光，企業(yè)取得紅紅火火的業(yè)績(jī)。在企業(yè)里，老板一直提倡員工要具備感恩思想，員工一提到應(yīng)該建立起一套激勵(lì)機(jī)制，老板就會(huì)就會(huì)有一股無(wú)名的怒火涌上心頭，久而久之就沒(méi)有人再提激勵(lì)機(jī)制的事了。逐漸，這家企業(yè)員工流失率很高成了行業(yè)的黃埔軍校。幾年后老板回首一看，自己的員工或?qū)W生都紛紛創(chuàng)業(yè)或跳槽，不少超過(guò)了自己。
錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是如果企業(yè)不解決錢(qián)的問(wèn)題，則員工沒(méi)有執(zhí)行力。
二、執(zhí)行的能力
具備強(qiáng)勁的動(dòng)力而不具備行動(dòng)的能力，也是不夠的，正是臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)。在企業(yè)中也是很普遍的現(xiàn)象，一方面企業(yè)強(qiáng)調(diào)任人唯賢，行動(dòng)上卻是大量使用老鄉(xiāng)、親屬；一方面強(qiáng)調(diào)提升工作和產(chǎn)品質(zhì)量，行動(dòng)上卻不花錢(qián)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。這樣一來(lái)管理層和員工隊(duì)伍得素質(zhì)一直處于低下的水平。這樣得一支團(tuán)隊(duì)怎么會(huì)有卓越的執(zhí)行力呢？
執(zhí)行能力一般可以看成由兩方面構(gòu)成----心態(tài)和技能。也許可以這樣表達(dá)：執(zhí)行力=心態(tài)×能力，兩方面偏廢任何一方就可能造成執(zhí)行力的喪失。
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要找到心態(tài)又好，能力又強(qiáng)的員工那是可遇而不可求的。企業(yè)面對(duì)的大部分員工都是處于心態(tài)好能力差或心態(tài)差能力強(qiáng)這樣的員工。面對(duì)這種狀況，任何才能不斷提升企業(yè)的執(zhí)行力呢？無(wú)外乎是二種辦法：一是把握招聘關(guān)和用人關(guān)，二是加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)。
企業(yè)常常比較重視員工的技能培訓(xùn)，而忽略員工的心態(tài)培訓(xùn)。結(jié)果，企業(yè)就成了其他企業(yè)的培訓(xùn)基地，員工的心態(tài)不好而技能越強(qiáng)，員工的流失率就越高。
企業(yè)的執(zhí)行能力不僅僅體現(xiàn)在普通的員工身上，更貫穿在高層、中層和基層的三個(gè)層面上。很多企業(yè)一談到執(zhí)行力疲軟就把責(zé)任推到中層或基層員工的身上，這是十分錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，也是導(dǎo)致執(zhí)行力低下的根本原因。一個(gè)企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，高、中、基層的分工和協(xié)同作戰(zhàn)是不可此短彼長(zhǎng)的。
三、執(zhí)行的保障
執(zhí)行保障主要是戰(zhàn)略保障、流程保障和制度保障。
一提到戰(zhàn)略，很多企業(yè)可能認(rèn)為這太高深。其實(shí)不然，任何企業(yè)不管你是否認(rèn)真制定過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略都是存在的，哪怕你是憑一時(shí)沖動(dòng)創(chuàng)建的企業(yè)，都有企業(yè)戰(zhàn)略的存在。企業(yè)戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一種策略和方法。企業(yè)戰(zhàn)略沒(méi)有說(shuō)明好與壞，關(guān)鍵是企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的各種資源是否匹配。如果企業(yè)的戰(zhàn)略超越了企業(yè)的資源承受限制，它將破壞企業(yè)的生存和發(fā)展。如果企業(yè)戰(zhàn)略落后于企業(yè)的資源，那就制約企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)需要我們常說(shuō)的戰(zhàn)略地圖，就是將企業(yè)戰(zhàn)略分解為具體的行動(dòng)目標(biāo)。我們要去哪里？這是企業(yè)的目標(biāo)。我們?nèi)绾稳ツ抢铮烤褪瞧髽I(yè)戰(zhàn)略。當(dāng)然，我們還要知道我們現(xiàn)在在哪里？這需要老板從公司資金、人才、技術(shù)、信息等綜合考慮，制定出合理的前進(jìn)路線、路徑。這就是戰(zhàn)略正確-----戰(zhàn)略保障。
道理不太難懂，關(guān)鍵在于老板是否真的想清楚和敢于取舍。
流程保障的重點(diǎn)在于流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的邊界是減少非增值活動(dòng)、減少等待時(shí)間、重復(fù)工作及協(xié)調(diào)工作量。具體方法有：
將業(yè)務(wù)的審核與決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度。
強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無(wú)效的或不增值的活動(dòng)，例如去掉不必要的審核等，從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。
要求業(yè)務(wù)流程之間盡量實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)接觸，有利于流程通暢、責(zé)任明確、提高顧客的滿意度。
在手工管理方式下，由于受到人的管理能力局限性約束，一般必須采用授權(quán)分工管理，授權(quán)分工管理必然會(huì)在一定程度上導(dǎo)致決策分散化，影響決策的有效性。因此，在建立新型“扁平化”組織運(yùn)行模式時(shí)，重視現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，以便協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中之間的矛盾。
制度保障，重點(diǎn)有二方面，即制度的建立和健全，制度的嚴(yán)格執(zhí)行。
常見(jiàn)的陷阱是：
管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來(lái)了也沒(méi)人去做好人了，其實(shí)是一個(gè)道理。
制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行，最后導(dǎo)致員工敷衍了事，使企業(yè)的規(guī)定流于形式。
在執(zhí)行的過(guò)程中，流程過(guò)于繁瑣，不合理。
缺少科學(xué)的檢查與獎(jiǎng)罰考核機(jī)制。有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，結(jié)果好與壞沒(méi)人管。或者是有些事沒(méi)有明確規(guī)定該哪些部門(mén)去做，職責(zé)不明確，所以無(wú)法考核。
總之，要打造企業(yè)的高效執(zhí)行力，必須從執(zhí)行動(dòng)力、執(zhí)行能力和執(zhí)行保障三個(gè)方面修煉。
（文章作者：張珈豪） |
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