產(chǎn)業(yè)升級(jí)的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)并存，使得我們必須要以“用戶思維”來(lái)思考和構(gòu)建企業(yè)未來(lái)的核心能力，通過(guò)“去鏈結(jié)網(wǎng)”整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，并運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”手段打通節(jié)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同和效率提升，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇與痛點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三個(gè)關(guān)鍵詞：第一個(gè)是消費(fèi)升級(jí)；第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)來(lái)襲；第三個(gè)是馬太效應(yīng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在重構(gòu)，行業(yè)發(fā)展將迭代，龍頭型大企業(yè)會(huì)逐漸凸顯，而其他的小而美的企業(yè)將依附于這些大企業(yè)增長(zhǎng)。
在互聯(lián)網(wǎng)馬太效應(yīng)的影響下，未來(lái)行業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)出三個(gè)方面的特點(diǎn)及發(fā)展機(jī)會(huì)：
一、 并購(gòu)整合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
“資本+互聯(lián)網(wǎng)”的產(chǎn)業(yè)升級(jí)將打造出一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的共享平臺(tái)，而這些共享平臺(tái)也將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的并購(gòu)整合。
二、深度工業(yè)化和技術(shù)驅(qū)動(dòng)
我們認(rèn)為，原來(lái)的人工管理現(xiàn)在可能會(huì)向工業(yè)化、流程化發(fā)展轉(zhuǎn)型。通過(guò)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)等的加碼，可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)化驅(qū)動(dòng)，從而提升企業(yè)信息化水平，降低產(chǎn)業(yè)成本。
三、 基于產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)的金融創(chuàng)新
未來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，企業(yè)能創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)優(yōu)化改造，構(gòu)建起完善的“產(chǎn)業(yè)金融”支撐體系，以解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的賬期太長(zhǎng)、融資貴難等問(wèn)題，強(qiáng)化資本助力，加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
從當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)普遍存在三大痛點(diǎn)：
一、 發(fā)展模式升級(jí)的迫切需求
在原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式中，企業(yè)如何打破路徑依賴，找準(zhǔn)新的發(fā)展模式，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中比較常見且又至關(guān)重要的問(wèn)題？我們知道，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式一般是把產(chǎn)品生產(chǎn)好后推入市場(chǎng)，在市場(chǎng)供不應(yīng)求的情況下，這會(huì)是比較好的發(fā)展模式。但當(dāng)前，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)已經(jīng)從賣方轉(zhuǎn)為買方，很多企業(yè)都已開始回歸用戶思維，并以“以用戶為中心”進(jìn)行發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。
二、 信息系統(tǒng)升級(jí)的迫切需求
在信息化時(shí)代，技術(shù)是行業(yè)的基礎(chǔ)，在相關(guān)數(shù)據(jù)信息的有效支撐下，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)能有效促進(jìn)平臺(tái)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等的優(yōu)化，從而打造出以信息技術(shù)為支撐的“精準(zhǔn)化企業(yè)”。
三、 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略升級(jí)的迫切需求
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，未來(lái)的企業(yè)可能大都需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略升級(jí)打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)成本效率優(yōu)化
未來(lái)企業(yè)新階段及核心能力
隨著時(shí)代的變遷，商業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出了以下三個(gè)階段的特點(diǎn)及變化：
第一階段以“產(chǎn)品”為主
這一階段的市場(chǎng)屬于賣方市場(chǎng)，由企業(yè)生產(chǎn)出商品進(jìn)行銷售，呈現(xiàn)出“供不應(yīng)求”的發(fā)展特點(diǎn)。
第二階段以“產(chǎn)品服務(wù)”為主
在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)逐漸走向整合。以自行車制造業(yè)為例，通過(guò)整合，自行車制造業(yè)的商品可以不再售賣，轉(zhuǎn)而升級(jí)為一種整合共享模式——共享單車。此時(shí)，企業(yè)由推出商品轉(zhuǎn)型為推出服務(wù)，市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)。這一階段主要是圍繞產(chǎn)品做場(chǎng)景服務(wù)，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度及用戶的回購(gòu)率。
第三階段以“解決方案”的提供為主
消費(fèi)升級(jí)，市場(chǎng)以用戶為核心，注重用戶體驗(yàn)。企業(yè)從提供單一的服務(wù)向提供整體化解決方案發(fā)展。如企業(yè)管家未來(lái)可能會(huì)成為企業(yè)客戶最喜歡的企業(yè)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)企業(yè)管家的一站式解決方案，能個(gè)性化滿足企業(yè)客戶的各式需求，進(jìn)而降低企業(yè)成本，提升整體效率。
按照這一邏輯，企業(yè)轉(zhuǎn)型后應(yīng)該是什么樣的呢？我認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)應(yīng)該具有4大核心能力：
一、 用戶力
原來(lái)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳統(tǒng)企業(yè)一般都是做一錘子買賣。但現(xiàn)在的企業(yè)要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)用戶，與用戶協(xié)同創(chuàng)新，以用戶思維為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，挖掘用戶的終身價(jià)值。
二、 數(shù)據(jù)力
企業(yè)通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行相關(guān)大數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新體系，找準(zhǔn)用戶和市場(chǎng)，有的放矢地進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，幫助公司決策，提升整體效率。
三、 創(chuàng)客力
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)的企業(yè)不是越做越大，而是越做越小。這些小而優(yōu)的企業(yè)以創(chuàng)客化模式發(fā)展，在創(chuàng)新力量的驅(qū)動(dòng)下，勇于探索，敢于創(chuàng)新，能以較小的力量獲得較大的市場(chǎng)。
四、 共享力
在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部共享平臺(tái)和行業(yè)共享平臺(tái)將成為標(biāo)配，對(duì)平臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、供應(yīng)鏈等的共享將有助于打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，促進(jìn)資源整合和企業(yè)互利共贏，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
“S2b”對(duì)“去鏈結(jié)網(wǎng)”落地實(shí)踐
京東劉強(qiáng)東有一個(gè)著名的理論——“十節(jié)甘蔗”，他把制造業(yè)和零售業(yè)這些關(guān)鍵的點(diǎn)都畫在一個(gè)甘蔗上面，一共有10個(gè)節(jié)點(diǎn)，京東做了價(jià)值較大的5個(gè)。所以京東非常有錢，因?yàn)樽龅墓?jié)點(diǎn)多。
但是，對(duì)于創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)來(lái)講，他們需要在各自的節(jié)點(diǎn)上發(fā)力，通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，把每一節(jié)打通，整合產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀化發(fā)展和“去鏈結(jié)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么，這一甘蔗就能越做越大，從而推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展壯大。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，早期出現(xiàn)了一個(gè)詞Web，這個(gè)Web就是指“網(wǎng)”。在這個(gè)“網(wǎng)”中，任何一個(gè)交點(diǎn)都具有N個(gè)通往其他點(diǎn)的路徑，選擇多樣并且不會(huì)像鏈一樣因?yàn)槟硞�(gè)節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題便影響整個(gè)鏈條的運(yùn)行。因此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的企業(yè)要主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)“去鏈結(jié)網(wǎng)”的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，重構(gòu)行業(yè)的共享化平臺(tái)，形成協(xié)同、集約的網(wǎng)狀式發(fā)展。
我們應(yīng)該怎樣去實(shí)現(xiàn)“去鏈結(jié)網(wǎng)”？
最近阿里巴巴學(xué)術(shù)委員會(huì)主席、湖畔大學(xué)教務(wù)長(zhǎng)曾鳴提出了“S2b”概念。他指出未來(lái)五年最有可能領(lǐng)先的商業(yè)模式是“S2b”。“S2b”可以看做是對(duì)“去鏈結(jié)網(wǎng)”概念的落地實(shí)踐。通過(guò)眾多以“S2b”為模式的市場(chǎng)實(shí)踐分析，我認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行“去鏈結(jié)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中要重點(diǎn)發(fā)展以下三個(gè)方面：
一、全渠道
以傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式去做全渠道會(huì)很難，因?yàn)槠浒l(fā)展模式就是單一的鏈狀。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依靠共享平臺(tái)的先天優(yōu)勢(shì)和技術(shù)支撐，我們能打通實(shí)體、電子、移動(dòng)等各端口，形成既包括縱向的輻射通路，也包括鏈接多個(gè)層面的環(huán)狀路徑的網(wǎng)絡(luò)，從而建構(gòu)起全渠道產(chǎn)業(yè)。
二、用戶價(jià)值挖掘
“以用戶為中心”挖掘價(jià)值，就是要把用戶沉淀下來(lái)，通過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，并圍繞用戶做分群、營(yíng)銷，進(jìn)而提供一站式的解決方案，挖掘出用戶的終身價(jià)值。
三、 產(chǎn)業(yè)金融
在一個(gè)行業(yè)里面，如果我們把供應(yīng)鏈打通了，且有產(chǎn)業(yè)金融的系統(tǒng)化支撐，那企業(yè)便能建構(gòu)產(chǎn)業(yè)金融的風(fēng)控模型，并且能解決賬期、融資等問(wèn)題，在資本的助力下推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)。
作者：李大學(xué)；曾任天極網(wǎng)公司副總裁兼CTO，主管技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)和客戶執(zhí)行。2008年加入京東，曾任京東集團(tuán)高級(jí)副總裁，主管技術(shù)研發(fā)體系。 現(xiàn)任磁云科技CEO，中國(guó)”互聯(lián)網(wǎng)+“實(shí)戰(zhàn)團(tuán)發(fā)起人、團(tuán)長(zhǎng)，京東集團(tuán)終身榮譽(yù)技術(shù)顧問(wèn)。
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