（文：林景新）
隨著世界經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，一個全球性的市場正在形成。但在同時，我們也看到，由于各國家之間的貿(mào)易壁壘、地區(qū)之間的經(jīng)濟差距、強權(quán)政治的介入、商業(yè)規(guī)則的迥異、經(jīng)濟的周期性等等原因造成了市場的不確性，許多純商業(yè)行為被受到了諸多商業(yè)以外的因素所干擾。
一個不確性的商業(yè)時代正在來臨。
回顧在剛剛過去一二年中全球所發(fā)生的商業(yè)大事紀(jì)：吉列以570億美元的價格被寶潔收購、通用、福特等汽車巨頭發(fā)展低迷、IBM 出售PC 部分 、索尼巨虧5.3億美元、東芝手機兵敗中國、寶潔等數(shù)十家跨國巨頭在中國陷入危機漩渦——一系列令人眼花繚亂的事件讓我們看到了一個全新的商業(yè)環(huán)境正在到來，這是一個充滿不確性的商業(yè)時代。
百年品牌轉(zhuǎn)眼之中就可能陷入輿論危機、品牌忠誠度很快就會消費者喜新厭舊的情緒所代替、企業(yè)計劃遠遠跟不上商業(yè)環(huán)境的快速變化，在這樣一個不確性時代中，那個決策緩慢、對市場反應(yīng)不靈敏的企業(yè)正在飽受虧損的折磨，而卓越的企業(yè)卻懂得運用靈活的戰(zhàn)略管理去應(yīng)對這樣一個新環(huán)境的挑戰(zhàn)。
再造索尼：全球電子巨人的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
比于日立、夏普、松下等日本品牌，索尼更為中國民眾所喜愛與熟悉，音樂隨身聽、電視、筆記本、游戲機等許許多多的索尼電子產(chǎn)品伴隨著整整一代中國年輕人的成長。在許多人心目中，索尼就是時尚、技術(shù)、創(chuàng)新等代名詞。而正是憑籍著永不停歇的技術(shù)創(chuàng)新，使索尼在全球電子行業(yè)獲得了舉足輕重的影響力，在財富500強的排名中，索尼也總牢牢占據(jù)著前30名的位置——到了2003年，一切都似乎發(fā)生了變化。
隨著商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜化、消費者對品牌的忠誠度迅速下降、競爭對手不斷崛起，一個不確定性的時代正在來臨，索尼卻沒有意識到外部環(huán)境正在發(fā)生的劇烈質(zhì)變，依然沉湎于自己在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者地位，錯過了數(shù)字化的大好機遇，任憑產(chǎn)品利潤下滑而無動于衷，對市場反應(yīng)速度緩慢，決策機制遲鈍，尤其是索尼下屬各部門之間各自為陣，互不相讓，使索尼成了一支沒有清晰戰(zhàn)略凝聚的“游擊隊”。結(jié)果是，索尼除了在游戲市場仍然保持領(lǐng)導(dǎo)地位之外，其它領(lǐng)域都大大落后于競爭對手。在市場上，我們幾乎看不到索尼那種擁有自己獨特創(chuàng)造力、開發(fā)出“隨身聽”和特麗瓏等劃時代意義產(chǎn)品的雄風(fēng)了——2003 年上半年度，索尼結(jié)算聯(lián)合營業(yè)利潤率僅有 1.5%，與全球其他一流水平的企業(yè)相比，索尼的營利水平已經(jīng)淪落到二三流了。
痛定思痛之后，出井伸之及索尼董事會其他高層都意識到，索尼正走到了一個危險的十字關(guān)口。如果再不采取措施的話，索尼將可能在激烈的競爭中被淘汰出局——為了應(yīng)對這個不確定性時代所帶來的威脅，索尼管理層推出了一個龐大的再造索尼計劃，以更靈活的戰(zhàn)略管理去面對新的競爭。
成本緊縮計劃：索尼宣布將在整個集團范圍內(nèi)裁員 2 萬人，特別是裁減日本國內(nèi)制造業(yè)務(wù)人員，停止在日本制造顯像管等業(yè)務(wù)，改革零部件原材料的采購業(yè)務(wù)，削減成本。
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)調(diào)整：將企業(yè)資源集中于電子和娛樂這兩個核心業(yè)務(wù)，主攻家電(電視、游戲機等)和移動終端(隨身聽、PC、數(shù)碼相機、手機等)，并下大力氣合并集團內(nèi)的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一體化經(jīng)營。
靈活戰(zhàn)略計劃：以更加靈活的市場計劃代替以往的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，成立跨部門的機動部隊，負責(zé)對外部市場變化作出迅捷的反應(yīng)。
在一個不確性時代中，企業(yè)所必須面對的戰(zhàn)略管理往往是矛盾的：降低成本和高速增長必須同時并存，維持品質(zhì)和毀滅性創(chuàng)造同時并存，提高執(zhí)行力和不按常規(guī)做事并存——以往超穩(wěn)定的戰(zhàn)略管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)這個變化的環(huán)境，所以戰(zhàn)略的靈活性是企業(yè)應(yīng)對外部變化與競爭需要的有效選擇。
對于近年來部分日本企業(yè)所陷入的經(jīng)營困境，邁克爾·.波特認為很大程度原因在于戰(zhàn)略層面上的欠缺——就如索尼，由于對以往成功的沉醉與技術(shù)的過份執(zhí)著，使企業(yè)往往對外部變化與消費者忠誠度的變化變得視而不見，而一早制定的僵死長期戰(zhàn)略規(guī)劃又使企業(yè)對市場變化無法作出迅捷反應(yīng)。再造索尼，其核心就在于靈活的戰(zhàn)略管理去應(yīng)對外部不確性的時代，以更快的速度、更高的效率、更迅捷的市場反應(yīng)去迎接一切可能的挑戰(zhàn)與機會。
三星：最出色戰(zhàn)略管理打造最成功的企業(yè)
說到索尼，人們總會習(xí)慣性提起三星——許多年前，三星在人們眼里還只是一個模仿別人制造廉價產(chǎn)品的公司，只能跟在索尼后面亦步亦趨。但是，近幾年來，三星依托發(fā)展自我技術(shù)和品牌而迅速崛起，一躍成為全球最大的內(nèi)存芯片、純平顯示器和彩色電視制造商之一。現(xiàn)在，三星更是超過西門子成為全球第三大手機制造商，僅次于諾基亞和摩托羅拉。
回顧三星的發(fā)展歷史，三星集團的崛起強大與三星的戰(zhàn)略調(diào)整與出色的戰(zhàn)略管理有重大關(guān)系。
李健熙在1993年所提出的“新經(jīng)營運動”對于當(dāng)時的三星意義深遠。“新經(jīng)營運動” 的核心是強調(diào)三星要從以數(shù)量為主的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)到以質(zhì)量為主的經(jīng)營模式，在追求質(zhì)量的基礎(chǔ)上確保企業(yè)的核心競爭力，這樣企業(yè)才能長足發(fā)展。
李健熙的“新經(jīng)營運動”理念使得當(dāng)時韓國企業(yè)界從一致認可的“量經(jīng)營”思想，開始向“質(zhì)經(jīng)營”思想轉(zhuǎn)變。韓國爆發(fā)金融危機后，“新經(jīng)營”思想成為三星搶先一步完成調(diào)整的原動力。李健熙在“新經(jīng)營運動”的基礎(chǔ)上，提出了三星集團重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并制定更為靈活的戰(zhàn)略管理，使三星能夠?qū)κ袌鲎兓鳛槌鲅附莸姆磻?yīng)。
在新的經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，三星立志成為21世紀(jì)名副其實的世界超一流企業(yè)，將電子、金融及服務(wù)業(yè)確定為其核心業(yè)務(wù)，成長為引導(dǎo)信息時代的“數(shù)字企業(yè)”，經(jīng)營核心轉(zhuǎn)向以自有品牌、數(shù)字技術(shù)為中心。為達成此目標(biāo)，三星在戰(zhàn)略調(diào)整與戰(zhàn)略管理上采取以下三項措施：
一、戰(zhàn)略聚焦：進入最有可持續(xù)增長潛力的行業(yè)
在新經(jīng)濟浪潮席卷全球時，三星集團的領(lǐng)導(dǎo)人以對高新技術(shù)的高度敏感，看中了一個最有可持續(xù)增長潛力的行業(yè)——生物工程。三星在大力發(fā)展電子信息化產(chǎn)業(yè)的同時，加大資源投入，努力拓展在生物工程方面的進展。
同時，三星集團也從韓國政府處獲得了從財政到金融、從知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓到人力資源培訓(xùn)、從信息供應(yīng)到出口便利等種種國家層面的支持，這也極大地增強了三星集團的綜合競爭能力，并使生物工程產(chǎn)業(yè)成為三星全球銷售業(yè)務(wù)中的一個新亮點。
二、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：確立以電子產(chǎn)品和電信產(chǎn)品為主打業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略
韓國企業(yè)一樣，三星也曾經(jīng)“貪大求全”，涉足過汽車、建筑、化工等傳統(tǒng)領(lǐng)域，不僅使大量資金進入無效運營狀態(tài)，而且無法走出產(chǎn)品在狹窄的國內(nèi)市場上低價銷售而幾乎不贏利的局面。
痛定思痛之后，三星集團果斷地調(diào)整了自己的主打業(yè)務(wù)，完成了由傳統(tǒng)的重工業(yè)向新型工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)軌。三星放棄了汽車業(yè)務(wù)，因為這一產(chǎn)品在韓國已經(jīng)嚴(yán)重過剩；建筑業(yè)務(wù)也主動萎縮，因為韓國在世界杯之后實在沒有什么新的大規(guī)模建設(shè)機會了；而對重化工業(yè)三星也開始出讓部分股權(quán)，以換取寶貴的流動資金。
在放棄重工業(yè)的同時，三星確立了以電子產(chǎn)品和電信產(chǎn)品為主打業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，并且每周都有新產(chǎn)品問世。正是由于成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使三星集團從此在全球的電子領(lǐng)域中確立了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，在500強中排名也不斷趨前。
三、戰(zhàn)略管理：確立中國戰(zhàn)略的發(fā)展方針
中國的龐大市場空間一直是世界500強瞄準(zhǔn)的目標(biāo)，三星集團同樣不例外。在三星集團在發(fā)展戰(zhàn)略中，很早就制定了長遠的中國戰(zhàn)略發(fā)展方案，并根據(jù)自己的核心競爭能力，集中資源進行投入，最終取得輝煌的戰(zhàn)果。
從三星集團十年來的發(fā)展史中，我們可以看出，出色的戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。李健熙一早就意識到外部商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化，而這種變化對企業(yè)發(fā)展的影響將是巨大的，所以他所提出的“三星危機論”以及由此制定的戰(zhàn)略靈活性政策，讓三星在這個充滿不確性的時代中，發(fā)展的步履顯得更加穩(wěn)健有力。
戰(zhàn)略靈活性以應(yīng)對不確定性環(huán)境
商業(yè)環(huán)境的變化總是出乎企業(yè)的預(yù)料。而跨入2005年以來，頻頻發(fā)生的企業(yè)危機事件更是讓我們意識到不確定性的時代所帶來的危機性：從企業(yè)信譽、消費者信心、品牌忠誠度等等企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)正在慢慢受到侵蝕。
另一方面，競爭程度的日趨激烈以及技術(shù)飛速進步給管理帶來的新挑戰(zhàn)，也加重了企業(yè)戰(zhàn)略管理的難度。而隨著買方話語權(quán)力的越來越強大，客戶的權(quán)力被提升到至高無上的地位，企業(yè)的交易方式也由此而發(fā)生變化，客戶越來越要求量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，響應(yīng)客戶需求及市場變化的能力變得比企業(yè)規(guī)模更為重要。這一切，都對企業(yè)的戰(zhàn)略管理提出的挑戰(zhàn)。
在這樣一個高度不確性的時代，戰(zhàn)略靈活性無疑是企業(yè)應(yīng)對變化有最效方式。制定戰(zhàn)略靈活性可以從以下三個方面進行：
一、靈活的戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)當(dāng)前所冒的風(fēng)險是正確的
在不確性時代中，戰(zhàn)略規(guī)劃不再是一種分析性的思維，是將資源用于行動的承諾。靈活的戰(zhàn)略規(guī)劃不是討論未來的決策，而討論當(dāng)前決策的“將來性”。企業(yè)面對的最大問題不是明天應(yīng)該做什么，而是我們今天必須做什么，才足以為一個不確定的明天做好準(zhǔn)備。
二、 靈活的戰(zhàn)略選擇：以前瞻性的目光看出風(fēng)險中的機會
在這個發(fā)展一日千丈的信息社會，企業(yè)所面對的機會實在太多，戰(zhàn)略選擇就是就企業(yè)學(xué)會如何在充滿誘惑與陷阱的商業(yè)社會作出判斷，懂得如何去平衡機會與風(fēng)險，以更靈活的方式看出機會中蘊藏的風(fēng)險，同樣洞察出風(fēng)險中蘊藏的機會，然后作出最正確的戰(zhàn)略選擇。就如當(dāng)年索尼冒著倒閉的風(fēng)險，放棄巨額OEM訂單，轉(zhuǎn)而打造自己的品牌。
三、靈活的戰(zhàn)略執(zhí)行：以速度去抵御變化
“我們已經(jīng)進入一個全新的競爭時代，在新的競爭法則下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的——你不必占有大量資金，因為哪里有機會，資本就很快會在哪里重新組合。速度會轉(zhuǎn)換為市場份額、利潤率和經(jīng)驗。”思科CEO錢伯斯這篇著名的“速度致勝論”為企業(yè)如何應(yīng)對不確性時代指明了方向。
在這個不確性時代中，市場需求不斷在變化、顧客對品牌的關(guān)注度與忠誠度不斷地下降、潛在進入者與競爭對手不斷地蠶食市場，如果企業(yè)不能夠根據(jù)形勢的變化，快速地制定出相應(yīng)的策略，那么資金再雄厚的企業(yè)可能也無法生存下去。所以，靈活的戰(zhàn)略執(zhí)行以及快速的戰(zhàn)略反應(yīng)是企業(yè)應(yīng)對時代變化的最有效方式。
全球IT巨人IBM提出了“隨需應(yīng)變”的電子商務(wù)理念，協(xié)助企業(yè)建立更加靈活機動的戰(zhàn)略部署，以響應(yīng)這個急遽變化的時代。在IBM看來，隨著不確性時代的到來，企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢就必須建立起一流的反應(yīng)速度，搶在競爭對手之前贏得更多的消費者認同，與供應(yīng)商、合作伙伴之間建立起天衣無縫的整合，在不確定性中環(huán)境中把握住最能確定的部分，以速度去抵御變化。
圖：不確性時代的企業(yè)戰(zhàn)略管理
從以上的分析我們可以看出，戰(zhàn)略管理的最基本目標(biāo)是追求企業(yè)的長期生存和發(fā)展，在這個變化迅猛的信息時代，企業(yè)要想長期生存和發(fā)展，就必須不斷調(diào)整自身的目標(biāo)和策略以適應(yīng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身的成長，因此戰(zhàn)略管理的最核心特性在于戰(zhàn)略靈活性與適應(yīng)性——企業(yè)必須懂得如何以最迅速的反應(yīng)與最合適的方式調(diào)整戰(zhàn)略方向，從而使自身能夠從容應(yīng)對外界急遽變化所帶來的挑戰(zhàn)。 |
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