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　　以后的十年，我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)會(huì)有三大趨勢(shì)。

　　第一大趨勢(shì)叫做分散化，或者說(shuō)去中心化。前十年，中國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)了一些比較大型的企業(yè)，都是一些大企業(yè)在電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)范圍里活動(dòng)，扮演了中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要角色。而今后十年，這些巨頭們所占的電子商務(wù)市場(chǎng)的份額不會(huì)越來(lái)越高，只會(huì)越來(lái)越低，因?yàn)橹袊?guó)是中小企業(yè)和微小企業(yè)，甚至個(gè)體戶的汪洋大海，這些人現(xiàn)在正在開(kāi)始用很少的投入，用自己與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以后發(fā)揮出來(lái)的聰明才智，開(kāi)始電子商務(wù)。尤其是他們都看到在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，做營(yíng)銷(xiāo)、做推廣，成本很低，而且有機(jī)會(huì)和別的大企業(yè)平起平坐，所以他們會(huì)以更快的速度進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)來(lái)。而我們國(guó)家的中小企業(yè)、微小企業(yè)，它們都有一個(gè)特點(diǎn)，就是前十年他們都以能夠接到國(guó)外的訂單為滿足，現(xiàn)在慢慢地開(kāi)始，他們都以能夠創(chuàng)出自己的牌子，樹(shù)立起自己的獨(dú)立形象，在中國(guó)市場(chǎng)同樣有一席之地為榮。

　　換句話說(shuō)，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流，慢慢開(kāi)始從世界的制造工廠向別的方面轉(zhuǎn)型。為了順應(yīng)這個(gè)潮流，我覺(jué)得他們會(huì)加速地以自己獨(dú)立的身份、獨(dú)立的形象進(jìn)入電子商務(wù)。我的朋友馬云老說(shuō)，將來(lái)有一天，大家不僅要在阿里巴巴上做生意，還要在阿里巴巴上生活，要在阿里巴巴上工作。我說(shuō)這是不可能的，企業(yè)法人、職業(yè)的商人，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的主體，他們還是喜歡在自己的地盤(pán)上做生意，喜歡打開(kāi)自己的門(mén)來(lái)做生意，喜歡生活在自己的家里，喜歡在自己企業(yè)的天空下工作，我覺(jué)得這個(gè)是不可以被改變的現(xiàn)實(shí)。所以將來(lái)，電子商務(wù)一定會(huì)越來(lái)越分散，而不會(huì)越來(lái)越集中。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)別的領(lǐng)域也有這種特點(diǎn)。早期的互聯(lián)網(wǎng)，一說(shuō)就是三門(mén)戶，我看有了一億多網(wǎng)民以后，現(xiàn)在大家喜歡去的地方都不一樣，很有可能現(xiàn)在有些年輕人特別喜歡去的網(wǎng)站，我們甚至都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。這些網(wǎng)站也有他自己的生存方式，有自己的商業(yè)模式，有自己的天空。

　　第二個(gè)趨勢(shì)，是電子商務(wù)個(gè)性化的特點(diǎn)會(huì)越來(lái)越鮮明。因?yàn)榉稚⒒耍砸欢◣?lái)個(gè)性化。企業(yè)會(huì)結(jié)合自己特殊的一些優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自己特有的一些資源，然后融合進(jìn)電子商務(wù)的運(yùn)作方式，借助電子商務(wù)的便利性和別的一些特點(diǎn)，來(lái)形成我們過(guò)去可能想象不到、現(xiàn)在也難以預(yù)測(cè)的一些更有趣、更多樣化的電子商務(wù)模式。

　　我們的例子就很典型。兩年前，我們開(kāi)始為某省的中國(guó)移動(dòng)建設(shè)移動(dòng)商城的時(shí)候，自己也沒(méi)想到它會(huì)變成今天的樣子。兩年前剛開(kāi)始接觸的時(shí)候，我們以為就是運(yùn)營(yíng)商突然對(duì)電子商務(wù)感興趣，建一個(gè)網(wǎng)上商城，利用它用戶數(shù)量極多的優(yōu)勢(shì)。用戶數(shù)量是多，一個(gè)省，在中國(guó)來(lái)說(shuō)并不大的省，據(jù)說(shuō)它的營(yíng)業(yè)額在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)里面也只排在大概第五、六位這種樣子，可是它活活的真有1800萬(wàn)用戶。要知道，淘寶去年底宣稱它才有3000來(lái)萬(wàn)用戶。這些用戶確實(shí)很輕而易舉地成為了我們叫移動(dòng)商網(wǎng)的這個(gè)商城的用戶，因?yàn)樗麄儽緛?lái)就是移動(dòng)的天然用戶，移動(dòng)在他們那里號(hào)召力最強(qiáng)，信用度最高，給他多少鉆石我看都可以。但是兩年做下來(lái)以后，我們?cè)倩剡^(guò)頭看，和當(dāng)初想的，真的不一樣，它里面有一些運(yùn)營(yíng)摸式，一些經(jīng)營(yíng)要素，一些獨(dú)特的支持系統(tǒng)，是你做其它電子商務(wù)系統(tǒng)看不到的。比如說(shuō)在這個(gè)模式下，用戶可以用話費(fèi)來(lái)支付，可以用移動(dòng)積分來(lái)?yè)Q一個(gè)超市的購(gòu)物券。用戶不止通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，甚至通過(guò)通信方式，就可以進(jìn)行很多的交易行為。這些甚至我們自己在兩年前也完全沒(méi)有想到。

　　這件事也啟發(fā)我思考。我覺(jué)得，今后十年電子商務(wù)會(huì)有第三個(gè)特點(diǎn)，那就是去互聯(lián)網(wǎng)化。過(guò)去我們說(shuō)起電子商務(wù)，第一件想到的就是互聯(lián)網(wǎng)，好像在互聯(lián)網(wǎng)上才能電子商務(wù)，離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)就沒(méi)了。現(xiàn)在我覺(jué)得不是這樣，將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的幾條腿之一，所有的通訊系統(tǒng)，包括固話、移動(dòng)通訊，很顯然還有馬上就能看見(jiàn)的3G通訊，這些都是電子商務(wù)的腿。

　　電子商務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)里沖出來(lái)，在沒(méi)有網(wǎng)線，沒(méi)有電腦的地方也能通行，其實(shí)過(guò)去已經(jīng)有一些例子，只不過(guò)可能我們沒(méi)有注意。比如說(shuō)攜程，就很典型。攜程是一個(gè)很優(yōu)秀的電子商務(wù)公司，它的收入、它的利潤(rùn)都很高，去查一下它的財(cái)報(bào)就能夠看得見(jiàn)。可是從另外一方面看，我好像從來(lái)沒(méi)有在攜程那個(gè)網(wǎng)站上訂過(guò)一次飛機(jī)票。我每次到攜程去訂票、訂房，都是用的電話。前幾年用固話多一些，現(xiàn)在這個(gè)移動(dòng)電話的資費(fèi)低了，用手機(jī)的次數(shù)也多一些。那么你能說(shuō)這個(gè)攜程不是個(gè)電子商務(wù)公司嗎？這種企業(yè)，其實(shí)現(xiàn)在越來(lái)越多。比如說(shuō)前一段時(shí)候很流行的，各地的有一些訂餐的這些企業(yè)，它其實(shí)也是一個(gè)很典型的電子商務(wù)企業(yè)。它后面的商務(wù)資源是一些特定的餐飲業(yè)的商戶，而用戶去和它發(fā)生關(guān)系，不一定非要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，你可以用你手邊最便利的通訊工具。我覺(jué)得這個(gè)是將來(lái)的第三個(gè)特點(diǎn)，去互聯(lián)網(wǎng)化。

　　考慮電子商務(wù)模式的時(shí)候，一定要把這幾點(diǎn)考慮進(jìn)去，現(xiàn)在如果看到一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，它還是只能通過(guò)有線互聯(lián)網(wǎng)去訪問(wèn)的話，那么它在今后十年落后起來(lái)就會(huì)很快。再回過(guò)頭來(lái)說(shuō)我前面提到的移動(dòng)商網(wǎng)的例子。我們移動(dòng)商網(wǎng)運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)，兩年多來(lái)只有大約10%的用戶是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)跟我們的系統(tǒng)發(fā)生交互的。還有90%的人是用各種的通訊方式跟我們這套電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)生交互的。可以用移動(dòng)電話，更多的還可以用更便宜的短信，當(dāng)然可以WAP。有一天有了3G，我相信這肯定會(huì)是第一批很自然就可以用3G方式來(lái)進(jìn)行順溜交互的一套系統(tǒng)。這樣做了以后，帶來(lái)了一些什么樣的變化？

　　看來(lái)電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展快。才過(guò)了十年，現(xiàn)在已經(jīng)可以區(qū)分比較時(shí)髦新潮的電子商務(wù)和比較傳統(tǒng)的電子商務(wù)了。在我們這個(gè)比較新潮的電子商務(wù)環(huán)境里面，甚至可以支持用戶現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。比如，他到了家樂(lè)福，他可以把它在現(xiàn)場(chǎng)看中的東西放進(jìn)了購(gòu)物車(chē)，在結(jié)算的時(shí)候，他用他手機(jī)的話費(fèi)、積分，甚至與手機(jī)關(guān)聯(lián)在一起的信用卡來(lái)做支付。我們到現(xiàn)場(chǎng)去看過(guò)，很有趣。我去的那一天，正好那天家樂(lè)福在搞活動(dòng)，所以客戶特別多。那一天我們的系統(tǒng)在一個(gè)家樂(lè)福店就成交了七萬(wàn)多個(gè)單子，我就很好奇我就跑去看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)很受用戶的歡迎。我在那邊隨機(jī)地抓了幾個(gè)用戶問(wèn)，剛才你們?cè)谟玫臅r(shí)候，你們有沒(méi)有意識(shí)到是在和一個(gè)網(wǎng)站發(fā)生關(guān)系？這種方式在行業(yè)里叫電子商務(wù)。他說(shuō)我們完全沒(méi)有這個(gè)概念，我說(shuō)你們?cè)诩依锩嫔暇W(wǎng)嗎？他說(shuō)上，我說(shuō)有一個(gè)E159的網(wǎng)站，你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？他說(shuō)我剛剛聽(tīng)說(shuō)。他剛剛通過(guò)我們的網(wǎng)站付了好幾百塊錢(qián)，居然根本不用知道有這樣一個(gè)網(wǎng)站存在。所以我覺(jué)得，很有趣，將來(lái)電子商務(wù)去互聯(lián)網(wǎng)化的大趨勢(shì)會(huì)越變?cè)矫黠@。

　　前面的三個(gè)趨勢(shì)，我覺(jué)得互相都有聯(lián)系。因?yàn)殡娮由虅?wù)的中心會(huì)越來(lái)越少，電子商務(wù)的節(jié)點(diǎn)會(huì)到每一個(gè)企業(yè)去，到每一個(gè)職業(yè)商人的家里去，所以才會(huì)帶來(lái)更多個(gè)性化的應(yīng)用，更多樣化產(chǎn)業(yè)面貌。也正因?yàn)榇耍娮由虅?wù)將來(lái)的的張力、滲透力也許會(huì)比互聯(lián)網(wǎng)還要快，會(huì)很快滲透到互聯(lián)網(wǎng)以外的地方去。將來(lái)只要能通信的地方，那里的用戶就會(huì)很自然地不知不覺(jué)地用上了電子商務(wù)。

　　這三個(gè)趨勢(shì)說(shuō)完了。根據(jù)這些判斷，現(xiàn)在我們來(lái)想一些很流行的觀點(diǎn)，就可能發(fā)現(xiàn)它是錯(cuò)誤的。比如，有個(gè)觀點(diǎn)大家一直很熟：電子商務(wù)將來(lái)會(huì)成為所有商務(wù)活動(dòng)的主宰。其實(shí)我覺(jué)得這是錯(cuò)的。我看商務(wù)活動(dòng)才會(huì)倒回頭來(lái)成為電子商務(wù)的主宰。電子商務(wù)會(huì)成為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的某一環(huán)節(jié)，會(huì)滲透到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面。換句話說(shuō)，把電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)，把電子商務(wù)這一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體區(qū)分開(kāi)的這種觀點(diǎn)，我覺(jué)得是錯(cuò)誤的。所以，今后考慮、判斷電子商務(wù)的商業(yè)模式，更多的不應(yīng)該再以網(wǎng)絡(luò)為中心，不應(yīng)該再以互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)為唯一出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮，要放在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)里考慮。

　　還有第二個(gè)容易含糊的觀點(diǎn)是：要不然電子商務(wù)，要不然無(wú)商可務(wù)。我覺(jué)得這是個(gè)偽問(wèn)題，混淆了實(shí)質(zhì)。事實(shí)上，在今后的商務(wù)活動(dòng)中，很可能某些環(huán)節(jié)它就是電子商務(wù)。不是說(shuō)一個(gè)從事傳統(tǒng)商務(wù)的人，將來(lái)會(huì)把他的生意丟一邊，從頭開(kāi)始進(jìn)行一種叫做網(wǎng)商的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這個(gè)將來(lái)是不會(huì)存在的。再過(guò)三、五年，我相信網(wǎng)商這個(gè)詞就會(huì)消失了，因?yàn)槟菚r(shí)所有的人可能已經(jīng)分不清楚自己到底是個(gè)什么商人。就好像現(xiàn)在所有做生意的人，其實(shí)你非要說(shuō)他在做電話商務(wù)也沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)楹芏嗟慕?jīng)濟(jì)活動(dòng)確實(shí)通過(guò)打電話來(lái)做。

　　最后說(shuō)一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)的結(jié)論，同時(shí)也是我們6688公司現(xiàn)在做電子商務(wù)的時(shí)候執(zhí)行的一個(gè)基本準(zhǔn)則，那就是：電子商務(wù)一定不是傳統(tǒng)商務(wù)、現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的搗亂者，不是它的對(duì)立面，一定要是一個(gè)幫忙者。要遵循而不是要破壞它的規(guī)則，否則你永遠(yuǎn)融合不進(jìn)經(jīng)濟(jì)生活的主流，永遠(yuǎn)不會(huì)成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的一塊。假如你老是成為別人的搗亂者，經(jīng)濟(jì)主流可能還要很排斥你，也許會(huì)很注意，對(duì)你會(huì)盯的比較緊，這對(duì)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)將來(lái)的發(fā)展其實(shí)很不利。現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)跟別的商務(wù)不一樣的理論越來(lái)越多，這不僅是錯(cuò)誤的，對(duì)這個(gè)行業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看潛在危害也是很大的。

   (作者：王峻濤　來(lái)源：碧海云帆)