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    （作者：吳明中）

　　建設(shè)不好企業(yè)文化，談品牌是奢侈行為

　　現(xiàn)在有很多知名的營銷專家、品牌專家包括企業(yè)老板在內(nèi)，張口閉口都在談品牌。的確，品牌對所有企業(yè)來說都是非常重要的核心資產(chǎn)，沒有品牌的建設(shè)、營銷和推廣，企業(yè)就沒有發(fā)展。但要知道，建設(shè)不好企業(yè)文化，企業(yè)就有可能沒有活路，更不要談什么品牌，談什么發(fā)展了。

　　企業(yè)文化建設(shè)就是塑造企業(yè)精神。市場如同戰(zhàn)場，在市場上有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的企業(yè)組織一定有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的企業(yè)精神，華為和世界上很多通信巨頭相比，有很多弱勢的地方，比如技術(shù)和人才，但為什么華為可以搶占很大的市場份額，為什么增長速度那么快？華為人執(zhí)著、專一、團(tuán)結(jié)的狼性企業(yè)文化發(fā)揮了巨大的作用，而狼性文化中的群體作戰(zhàn)精神是最重要的核心思想。任正非在《致新員工書》中是這樣寫道：“華為的企業(yè)文化是建立在國家優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化，這個(gè)企業(yè)文化黏合全體員工團(tuán)結(jié)合作，走群體奮斗的道路。有了這個(gè)平臺(tái)，你的聰明才智方能很好發(fā)揮，并有所成就。沒有責(zé)任心，不善于合作，不能群體奮斗的人，等于喪失了在華為進(jìn)步的機(jī)會(huì)。”強(qiáng)大的企業(yè)精神力量鼓舞著每一位企業(yè)員工，去競爭對手那里奪取每一塊市場份額。

　　企業(yè)文化就是企業(yè)組織的潤滑劑。當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的時(shí)候必然是企業(yè)組織發(fā)展壯大之時(shí)，如何讓企業(yè)里每一個(gè)員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)制度、每一個(gè)流程順利的工作？就如同一艘輪船如何安全、快速的在海上航行？每一個(gè)部件和齒輪會(huì)不會(huì)產(chǎn)生摩擦、甚至卡殼？企業(yè)文化在企業(yè)組織里的潤滑劑作用就非常重要，王石在《道路與夢想》一書中說到：“一種清晰的企業(yè)文化，可以聚集一個(gè)志同道合的團(tuán)隊(duì)。孟子說，天時(shí)不如地利，地利不如人和。一個(gè)志同道合的團(tuán)隊(duì)，它的凝聚力、執(zhí)行力、工作效率、創(chuàng)新能力都將保持良好的發(fā)展勢頭。”

　　有效的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的第一要?jiǎng)?wù)，是企業(yè)建立強(qiáng)大品牌的基石，如果連企業(yè)文化都建設(shè)不好，再強(qiáng)勢的品牌推廣，就如同在沙丘上建造高樓大廈，我們可以看到的例子是：華為每年花在企業(yè)文化建設(shè)上費(fèi)用都要比在品牌推廣上花的費(fèi)用要大的多。建設(shè)不好企業(yè)文化，談品牌就是奢侈行為。

　　企業(yè)文化應(yīng)該滲透到每個(gè)人的血液里

　　組織心理學(xué)家阿吉里斯（ChrisArgyris）在1960年著的《理解組織行為》一書中提到“心理契約（PsychologicalContract）”的概念，是指員工與組織除了正式的雇傭契約之外，還存在比正式雇傭契約更重要的心理契約關(guān)系，這種關(guān)系決定了員工的工作效能和組織的工作效能，心理契約關(guān)系是建立在企業(yè)文化之上，是對企業(yè)文化中的價(jià)值觀、組織承諾的認(rèn)同和維護(hù)。

　　企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不是一堆紙，更不是停留在墻上的標(biāo)語和口號(hào)，而更應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)文化行為的過程，應(yīng)該滲透到每一個(gè)員工的血液里，甚至滲透到每一個(gè)利害關(guān)系者的血液中去。19歲的華盛頓州立大學(xué)學(xué)生安德魯·希契科克(AndrewHitchcock)在自己的網(wǎng)站上公布了一條消息，該消息稱，在通過搜索引擎連接到該網(wǎng)站的微軟IP中，80%使用的是Google搜索引擎，而只有20%使用微軟的MSN或Live.com。希契科克在網(wǎng)站上提出一個(gè)有趣的問題：“連微軟員工都對自己的產(chǎn)品沒有信心，看看這是什么樣的企業(yè)文化？”雖然這并不能說明Google比MSN或Live.com產(chǎn)品好多少，而重要的是說明Google企業(yè)文化的強(qiáng)大，更是微軟企業(yè)文化的悲哀。

　　什么樣的企業(yè)文化有強(qiáng)大傳播力

　　開放的企業(yè)文化。企業(yè)文化除了受創(chuàng)始人影響深刻外，本身需要由整個(gè)企業(yè)組織成員不斷的來創(chuàng)造和豐富，每一位團(tuán)隊(duì)成員都是企業(yè)文化的建設(shè)者，通過團(tuán)隊(duì)成員的不斷創(chuàng)造和挖掘，讓開放的企業(yè)文化更有傳播力，這更能體現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀，讓每一位員工都能在輕松、平等、尊重和相互信任的氛圍中工作，開放的企業(yè)文化需要?jiǎng)?chuàng)造很多開發(fā)、有效的溝通渠道，而這些溝通渠道往往成為企業(yè)文化的開發(fā)傳播渠道。例如《萬科周刊》亦或是《SOHO小報(bào)》，已經(jīng)超越了企業(yè)文化的范疇，受眾超越了企業(yè)員工，成為與利害關(guān)系者互動(dòng)的的傳播平臺(tái)。

　　創(chuàng)新的企業(yè)文化。只有不斷創(chuàng)新才能不斷發(fā)展，只有不斷發(fā)展才能保證競爭的優(yōu)勢地位，當(dāng)今時(shí)代，只有創(chuàng)新者才能生存，創(chuàng)新的企業(yè)文化不僅讓整個(gè)企業(yè)組織充滿活力和激情，更賦予了企業(yè)更多的個(gè)性，例如Google一向標(biāo)榜自己是一間別具一格的公司。在位于美國加州MountainView的Google總部里，Google公司除了24小時(shí)向所有員工提供各式各樣的美食，還提供兒童日間托兒服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)，衣服干洗等服務(wù)，甚至公司還設(shè)有健身院，籃球場和排球場等體育健身設(shè)施。這不僅為員工找到了歸屬感，更贏得很多傳播價(jià)值，數(shù)以萬計(jì)的新聞爭先報(bào)道這些圖片和消息，讓Google成為很多人夢寐以求的就職企業(yè)，更贏得他們成為Gfans。

　　競爭的企業(yè)文化。創(chuàng)造公平、平等的內(nèi)部競爭平臺(tái)和以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，讓每位員工都充滿了競爭意識(shí)，與時(shí)間競爭、與競爭對手競爭，才能成為行業(yè)的領(lǐng)跑者或是縮短與競爭對手的差距。Intel葛魯夫?qū)懥艘槐緯小吨挥衅珗?zhí)狂才能生存》。“偏執(zhí)狂”意思其實(shí)就是充滿競爭的危機(jī)感，就是要天天想到你的競爭對手，他們時(shí)時(shí)刻刻都在瞄準(zhǔn)你，想著要超越你。“競爭”是Intel企業(yè)文化重要組成部分，這也成就了Intel在芯片市場的霸主地位。

　　社會(huì)化的企業(yè)文化。企業(yè)文化是社會(huì)文化的組成部分，當(dāng)“責(zé)任”、“誠信”、“公益”、“綠色”等詞匯成為社會(huì)文化主流趨勢時(shí)，企業(yè)文化的社會(huì)化是發(fā)展的必由之路。可持續(xù)發(fā)展是殼牌企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，以對社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度提供清潔能源，殼牌集團(tuán)率先承諾不在世界自然遺產(chǎn)地進(jìn)行勘探和鉆井，采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和健康環(huán)保的風(fēng)險(xiǎn)管理體系等措施，使得殼牌獲得良好的社會(huì)效應(yīng)。社會(huì)化的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，成為優(yōu)秀的社會(huì)公民，更能贏得良好的口碑和傳播力。

　　故事化的企業(yè)文化。故事是最容易被傳播的形式之一，空洞的、理論化的企業(yè)文化是得不到有效傳播的，只有故事化的企業(yè)文化才能獲得傳播力。蒙牛集團(tuán)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)競爭，他們通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事，將企業(yè)文化生動(dòng)活潑地體現(xiàn)出來。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，榜樣的故事和日常經(jīng)營中的感動(dòng)故事，通過企業(yè)文化故事分享和路演，使得企業(yè)文化更加飽滿，更具有影響力，通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、出版發(fā)行等現(xiàn)代傳播手段傳播企業(yè)故事，使得更多的利害關(guān)系者認(rèn)同企業(yè)文化。

　　像傳教士一樣傳播企業(yè)文化

　　企業(yè)文化的傳播過程是企業(yè)文化實(shí)踐過程中最為重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)每一位企業(yè)員工認(rèn)同了企業(yè)文化，就應(yīng)該鼓勵(lì)員工像傳教士一樣傳播企業(yè)文化，通過言傳身教，影響周圍的人。要相信口碑的力量、相信文化的力量，傳播企業(yè)文化是一個(gè)日積月累的過程，真正做到的結(jié)果是企業(yè)文化將堅(jiān)不可摧，成為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營和品牌建設(shè)的強(qiáng)大基石。