想象一局棋。
一局陷入僵局的棋。
此時往往靜極。
因為人們都知道，雙方棋手久久不動一子，凡動則必有殺著。
此時的每一方寸，都不再是一步棋，而是雙方胸中丘壑的較量。
勝利的，必定是更有全局謀略的一方。
你預(yù)測五步，我看透六子，觀六子者贏。
棋局見器局。
棋道通商道。
硬實力正在變“軟”——以柔克剛時代的到來
2007年9月7日，在大連舉行的夏季達(dá)沃斯論壇上，一場題為“中國軟實力”的分論壇，再次將“軟實力”概念推到全球輿論的中心，《世界是平的》作者費里德曼·托馬斯的參與討論，使現(xiàn)場的對話尖銳而寓意深遠(yuǎn)。
在達(dá)沃斯論壇上談?wù)撝袊泴嵙Φ脑掝}，并不讓人意外，中國從1978年至今的29年間的經(jīng)濟(jì)騰飛，讓世界不得不關(guān)注這個亞洲大國將以怎樣的方式影響世界。
公元1990年，曾任美國國防部部長助理、時任哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院院長的約瑟夫·奈出版了他的力作，一本十分自信的新書《注定領(lǐng)導(dǎo)世界》，書中第一次清晰地指出，一個國家的綜合國力，既包括由經(jīng)濟(jì)、科技、軍事實力等所體現(xiàn)出來的硬實力，也包括以文化和價值觀念、社會制度、發(fā)展模式、生活方式、意識形態(tài)等的吸引力所體現(xiàn)出來的軟實力。靠軍事裝備和美元等“硬”資源就占領(lǐng)世界的時代徹底結(jié)束了，未來，不論美國，還是任何一個國家或勢力，要想成為真正的世界領(lǐng)導(dǎo)者，只能學(xué)習(xí)利用一柄新的權(quán)杖：軟實力。
軟實力雖然沒有硬實力那樣具明顯和直接的力量，但有更加持久的滲透力。這個概念提出的最初幾年，并沒有得到人們足夠的重視。
不過，9·11之后，這個概念開始反映在美國領(lǐng)導(dǎo)人和其他國家領(lǐng)導(dǎo)人的言論中。伊拉克戰(zhàn)爭所展示的美國硬性軍事力量推翻了一個暴君，但幾乎絲毫沒有減輕美國在恐怖主義面前的脆弱性。早在馬德里爆炸事件之前，民意測驗便顯示出美國聲望大幅度下降，即使在支持美國的英國、意大利和西班牙等國也不例外。在從摩洛哥到南亞地區(qū)的伊斯蘭國家，美國的地位更是一落千丈。這昭示著單純以硬實力征服世界的時代徹底結(jié)束。
最近兩年，軟實力概念也被中國國家領(lǐng)導(dǎo)人屢次提及。
例如，胡錦濤2006年11月在全國文代會、作代會上發(fā)表講話，稱“提升國家軟實力，是擺在我們面前的一個重大現(xiàn)實課題”。胡錦濤在2007年1月在中共中央政治局第三十八次集體學(xué)習(xí)時又指出，加強網(wǎng)路文化建設(shè)和管理，“有利于增強我國的軟實力”。
中國的政治語匯中從“又快又好”到“又好又快”的悄悄轉(zhuǎn)變、“和諧社會”、“和平崛起”、“自主創(chuàng)新”理念的提出，中國-俄羅斯年、中國-法國年等活動的舉辦，表明了中國政府正在智慧地運用軟實力的工具來建設(shè)國家形象，正像這位美國人所驚呼：在美國軟實力衰減的同時，中國的軟實力正在不斷上升！
其實，各國家熱議軟實力冷談硬實力，并不難讓人理解。
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的迅猛發(fā)展，整個世界正處在新的歷史性巨大變革之中，其中最具有決定意義的就是經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢。世界正在變得越來越平坦，無論是國家與國家之間，還是企業(yè)與企業(yè)之間，人與人之間，越來越你中有我，我中有你，全球化使國家、企業(yè)、個人單獨作戰(zhàn)獲得成功的可能性大大降低，只有結(jié)盟（而非對抗、侵犯）才能在更高的起點上獲得更長久的競爭優(yōu)勢。
在這種大背景下，企業(yè)的發(fā)展模式也正在發(fā)生巨變，在2006年6月份，一向低調(diào)的IBM全球CEO彭明盛在美國《外交》雜志上發(fā)表了《全球整合企業(yè)》一文，高呼“跨國企業(yè)”已經(jīng)過時，現(xiàn)在是“全球整合企業(yè)”時代。“全球整合企業(yè)”，指企業(yè)應(yīng)在全球范圍內(nèi)整合生產(chǎn)和價值交付。早在前幾年，IBM負(fù)責(zé)外包的一位副總裁曾經(jīng)來大連尋找轉(zhuǎn)移基地，當(dāng)時他急切地詢問接待的大連市領(lǐng)導(dǎo)：“如果你這里有足夠的IT服務(wù)人才，我會考慮將2萬個職位轉(zhuǎn)移到大連！”
這種整合早就發(fā)生在任何一家跨國公司的運營中，只不過，IBM首次將“全球整合企業(yè)”概念正式提出而已。
這意味著，在全球整合企業(yè)時代，技術(shù)、人才、資本、設(shè)備等關(guān)鍵硬實力要素都在全球流動，企業(yè)要么成為被整合者，要么成為整合者，然而，無論是整合還是被整合，最后都會贏在整合后的效率上，而實現(xiàn)效率依賴的卻是企業(yè)的軟實力。
而這恰恰是中國企業(yè)的軟脅。
不久前索尼前總社長出井先生談道：“中國企業(yè)最大的問題是本土市場太大”。
過去的29年，中國企業(yè)依賴巨大的本土市場、政策保護(hù)、壟斷資源、低成本的工人、能源的透支與浪費獲得了高速發(fā)展，以致于張瑞敏感嘆海爾的前20年生長在“豬都能飛起來的時代。”
然而，隨著本土市場上涌進(jìn)大批的“海外入侵者”，中國企業(yè)漸漸感到管理上的力不從心，正如一位日本專家所言，中國20多年的改革開放培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的經(jīng)營者，卻沒有培養(yǎng)一批優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。
2002年，項兵在其文章《管理的“馬步”與“一指禪”》中形象地用“一指禪”來闡釋企業(yè)管理中的一些道理。他在文中寫道：“在中國功夫中，‘一指禪’是一項登峰造極的‘絕技’。一根手指蘊藏雷霆萬鈞之力，使所到之處勢如破竹。而這一絕技，卻是從扎‘馬步’這樣的基本功開始練起。沒有從扎‘馬步’開始一點一滴打下的根基，即使練就了所謂的“一指禪”，也只是花拳繡腿。一旦遭遇有實力的對手，只怕是指斷功廢，一敗涂地了。企業(yè)管理的道理亦然，只有練就“式正招圓”的基本功，才有可能運用和實施先進(jìn)的管理模式，真正提升企業(yè)的管理層次，增強競爭力。”
而當(dāng)中國政府越來越強調(diào)建立“和諧社會”、“自主創(chuàng)新”、“可持續(xù)發(fā)展”等軟實力內(nèi)涵時，在宏觀調(diào)控上，在經(jīng)濟(jì)政策上就會對企業(yè)提出新的要求，例如，社會大環(huán)境會越來越要求企業(yè)具有社會責(zé)任感、國家越來越會支持創(chuàng)新型企業(yè)、越來越控制掠奪式的資源開發(fā)……這一切的變化都在考驗企業(yè)自身的人文精神、道德體系的構(gòu)建，考驗企業(yè)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的選擇能力及創(chuàng)新文化的建立能力等這些重要的軟實力。
系統(tǒng)的競爭——軟實力的6力模型
雖然，近兩年關(guān)于企業(yè)軟實力的討論越來越多，但是，對企業(yè)軟實力的解釋卻是零散的、混亂的。甚至很多人認(rèn)為軟實力太虛，對企業(yè)的實際運營沒有什么意義，只不過對企業(yè)的競爭力換個說法而已。
其實，在無數(shù)的管理實踐中，軟實力就像人體的呼吸功能，其作用早已在企業(yè)誕生之日起就全面啟動，只是企業(yè)家人人日用而未自知罷了。
1999年，蒙牛以1000萬資本和一個租來的生產(chǎn)線起家，在蒙牛的官方記載中也稱自己是排名在行業(yè)第1116位的無市場、無產(chǎn)品、無品牌的“三無企業(yè)”，結(jié)果卻是五年闖入行業(yè)第一陣營，七年戰(zhàn)平最強大的對手，對于自己所創(chuàng)造的“火箭速度”，蒙牛的高層管理者們認(rèn)為，其根源在牛根生領(lǐng)導(dǎo)下的高效團(tuán)隊，而牛根生認(rèn)為，其根源在于一套以經(jīng)營人心為軸心的極其特殊的蒙牛文化，這正是軟實力的功用。
而相對于蒙牛的張揚個性，從不顯山露水的東軟則低調(diào)地構(gòu)建著自己的軟實力，東軟有著高超的產(chǎn)業(yè)定位與產(chǎn)業(yè)架構(gòu)能力、有著靈活而極富吸引力的激勵人才的機制、有著感人至深的信任與坦誠的企業(yè)文化，16年來，東軟依靠自己的軟實力建設(shè)，成為了中國企業(yè)自主創(chuàng)新的典范，數(shù)字醫(yī)療業(yè)務(wù)譽滿天下，憑借可信賴的形象和實力贏得了跨國公司的聯(lián)盟，進(jìn)入了全球外包25強，成為中國軟件外包冠軍。
然而，企業(yè)家們在設(shè)計自己的游戲套路時并沒有一套完整的系統(tǒng)思考可供遵循，有點像“亂拳打死老師父”，雖然獲勝，但也付出了巨大的代價，走過不少的彎路。而更多的無名企業(yè)，則在無聲無息中敗下陣來。
管理是一門經(jīng)驗科學(xué)，理論的誕生是以實踐的積累為前提的。如果，我們能夠從成功中總結(jié)成功、從失敗中避免失敗，那么未來的企業(yè)，當(dāng)可站在巨人的肩膀上高歌。
中國軟實力研究中心自2006年初始，組建了一個15人的課題小組，其中有12名小組成員是來自于跨國公司、最優(yōu)秀的本土公司的高層和中層管理者，他們有著6-15年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時，他們還有著豐富的咨詢經(jīng)驗，另外3名小組成員是理論派的研究者，一位是管理學(xué)博士、一位是心理學(xué)博士、一位是社會學(xué)博士。
他們歷經(jīng)一年半的調(diào)查、研究，深入海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海航集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、東軟集團(tuán)、希望集團(tuán)等一批中國優(yōu)秀企業(yè)中訪談、座談，并就企業(yè)軟實力建設(shè)這個話題與張瑞敏、牛根生、劉積仁、劉永好、陳峰等企業(yè)家做了深入的探討，最終將企業(yè)軟實力這個概念清晰化、可視化，并及時推出了企業(yè)軟實力測評體系，使軟實力不僅僅停留在概念上的探討，而是通過測評體系系統(tǒng)的測量，發(fā)現(xiàn)企業(yè)軟實力建設(shè)的缺陷和短板，從而可以有的放矢地提升企業(yè)的軟實力，將概念徹底落地。
在研究企業(yè)軟實力的過程中，課題小組堅守的研究原則是麻省理工學(xué)院的系統(tǒng)動力學(xué)教授彼得·圣吉提出的系統(tǒng)思考。
1992年，彼得圣吉出版了一本風(fēng)靡全球的小書《第五項修煉》。從汽車公司到新加坡政府，每一位管理者都迫切的想弄明白，神秘的第五項修煉究竟是什么？圣吉博士或許不像約瑟夫·奈那樣咄咄逼人，但是，作為一位全美著名的禪修者和中國國學(xué)大師南懷謹(jǐn)先生的弟子，他充滿禪意地告訴世人：第五項修煉是企業(yè)和任何一個組織可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在機理，名為系統(tǒng)思考。即是將傳統(tǒng)管理時代所形成的分割的、靜止的、表面的思維習(xí)慣轉(zhuǎn)化為整體和動態(tài)的深層思考：所有一切事物都是相互聯(lián)系、互為因果的，唯一不變的就是變化，只有將組織的思考能力建立在這種動態(tài)和變化之上，才可預(yù)見未來。
2007年9月，課題小組的研究成果通過了來自于北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國資委研究中心等專家團(tuán)的評審。
中國軟實力研究中心定義，企業(yè)硬實力是以物化形式存在的要素，是衡量企業(yè)做大做強的客觀標(biāo)準(zhǔn)，例如企業(yè)設(shè)施、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等。
企業(yè)軟實力是相對企業(yè)硬實力而言的非物質(zhì)化要素，是整合和使用硬實力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實現(xiàn)企業(yè)運營效能最大化的關(guān)鍵能力。比如，資本，是一項硬實力，而資本運作能力，則屬于軟實力；再如人員規(guī)模是一項硬實力，但這并不具備切實的意義，只有人員綜合素質(zhì)和執(zhí)行力水平這些軟實力指標(biāo)才能真實地地反映企業(yè)狀況。
企業(yè)軟實力與硬實力的關(guān)系：
互根關(guān)系：雙方互相依存，均以對方存在為自身存在的前提,硬實力是軟實力的有形載體，軟實力是硬實力的無形延伸。
轉(zhuǎn)化關(guān)系：雙方在一定條件下可各自向另外一方轉(zhuǎn)化，即硬實力在一定條件下可轉(zhuǎn)變?yōu)檐泴嵙Γ泴嵙υ谝欢l件下也可轉(zhuǎn)變?yōu)橛矊嵙Α?
和諧關(guān)系：雙方處于永恒的變化之中，通過螺旋式的上升，實現(xiàn)動態(tài)的平衡，在平衡中追求和諧。
中國軟實力研究中心認(rèn)為，在企業(yè)內(nèi)，人、事、物是企業(yè)活動的三大組成要素，而“物”是硬實力范疇，我們以“人”與“事”兩大要素構(gòu)建坐標(biāo)：以人為縱軸，縱軸的兩端自上而下是決策者和執(zhí)行者；以事為橫軸，橫軸的左右兩端則分別為無形的組織行為與有形的業(yè)務(wù)活動，形成坐標(biāo)系如下圖：
首先，按照順時針的方向逐象限的來觀察，決策者對于無形的組織行為所應(yīng)發(fā)揮的能力，我們命名為“源動力”，因為企業(yè)家是企業(yè)軟實力建設(shè)的主體和源泉，而能力總是與資源緊密相連的，企業(yè)家資源或曰人力資本正是軟實力建設(shè)的核心，企業(yè)能否長盛不衰首先取決于源動力是否生生不息，在此，企業(yè)家的自我修煉、高管團(tuán)隊的建設(shè)和分配機制的設(shè)計成為源動力培育的三大基石；
在第二個象限里，決策者對于有形的業(yè)務(wù)活動所應(yīng)發(fā)揮的能力，被命名為“規(guī)劃力”，決策者最重要的任務(wù)是對充滿不確定性的未來做出預(yù)見、判斷和決策，設(shè)定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與路徑，以此指導(dǎo)企業(yè)資源的分配與整合，這種能力正是衡量一個決策者與執(zhí)行者的價值分水嶺；
指針繼續(xù)轉(zhuǎn)動，在右下方的第三個象限中，執(zhí)行者對于有形的事所應(yīng)發(fā)揮的能力，當(dāng)是人人都熟悉的“執(zhí)行力”，但是在軟實力的系統(tǒng)之中，我們高度關(guān)注的是如何運用組織的手段來保障整體執(zhí)行力的發(fā)揮，而非泛泛的、口號式的個人執(zhí)行力，因此員工效能、員工績效和員工發(fā)展這緊密聯(lián)動的三項要素就是衡量企業(yè)執(zhí)行力的三項關(guān)鍵指標(biāo)；
在最后一個象限中，蘊執(zhí)行者于無形的能力被稱之為“感召力”，這是一種激發(fā)人們士氣和使命感的能力，它通過企業(yè)精神的塑造、員工行為的改變從而實現(xiàn)員工士氣的提升。
因此，隨著四個能力的演進(jìn)，我們的坐標(biāo)系將呈現(xiàn)出如下的格局：
但是，如何將決策者對企業(yè)的夢想轉(zhuǎn)化為企業(yè)所有人的愿景？如何將決策者對企業(yè)的設(shè)計落實成每一個企業(yè)人日常的任務(wù)？在四個象限之外，我們還需要兩種十分靈活而又貫通的工具：共識力與管控力。
中國軟實力研究中心由此得出，企業(yè)軟實力不是一個空洞的概念，而是一套有機的生命系統(tǒng)，軟實力是由這六大能力協(xié)調(diào)聯(lián)動的系統(tǒng)競爭力。
當(dāng)核心競爭力概念被引入中國后，也曾引起過狂熱的追捧，然而，時至今日，中國企業(yè)家通常對來自于媒體記者關(guān)于核心競爭力的提問束手無策，他們說不清楚自己的核心競爭力在哪里，他們今日取得的成功，是一個復(fù)雜系統(tǒng)相互作用的結(jié)果，有時，他們只好回答：我們企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化。企業(yè)文化成為一個筐，什么菜都能裝。
對于中國軟實力研究中心來說，企業(yè)沒有核心競爭力，只有來自于整合6個力的系統(tǒng)競爭力——軟實力。
軟實力測評體系
中國軟實力研究中心認(rèn)為，只有可測評可衡量的才是可以管理的。
為此，我們圍繞著6個力的各個指標(biāo)設(shè)計了100多個問題。通過對這100多個問題的交叉分析，評測企業(yè)軟實力的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。
例如，在對源動力的指標(biāo)之一企業(yè)家自我管理測評時，我們將從三個維度即企業(yè)家精神、企業(yè)家修養(yǎng)、企業(yè)家能力設(shè)計問題，企業(yè)家精神里的問題點又會涉及到創(chuàng)新、社會責(zé)任感、進(jìn)取、意志力；企業(yè)家修養(yǎng)的問題點涉及到胸懷、自律、感性素質(zhì)；企業(yè)家能力的問題點涉及到學(xué)習(xí)、決策、溝通、變革、組織。
在對源動力的指標(biāo)之一核心團(tuán)隊建設(shè)測評時，我們將從三個維度即人員構(gòu)成、團(tuán)隊關(guān)系、效率設(shè)計問題，人員構(gòu)成的問題點涉及到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、優(yōu)勢互補、新陳代謝等。
在對源動力的指標(biāo)之一企業(yè)體制設(shè)計測評時，我們將從三個維度即股權(quán)結(jié)構(gòu)、分配方式、決策機制設(shè)計問題點。
中國軟實力研究中心對企業(yè)軟實力測評后，將憑借十年中國本土咨詢經(jīng)驗，為企業(yè)制定軟實力建設(shè)的解決方案，軟實力測評后期的服務(wù)與管理咨詢最大不同是，管理咨詢類似于西醫(yī)，解決的是企業(yè)管理的局部問題，而中國軟實力研究中心依據(jù)六力模型，根據(jù)中醫(yī)理論的系統(tǒng)思考，不直接提供咨詢結(jié)果，而是提供提升六個力的方法，即授之以漁而非授之以魚。
例如，如果一個企業(yè)的規(guī)劃力是短板，那么，咨詢公司會直接給出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略報告，而中國軟實力研究中心會進(jìn)行規(guī)劃力建設(shè)的輔導(dǎo)，通過制度化的流程來培養(yǎng)決策者、管理層的規(guī)劃力。
我們曾為蒙牛的高管團(tuán)隊規(guī)定，每月必須完成競爭情景分析作業(yè)，強制高管團(tuán)隊建立行業(yè)視野，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢，我們不斷地給蒙牛高管們布置作業(yè)、審核作業(yè)，進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，從而提升他們自己的規(guī)劃能力，而不是僅令依賴于咨詢公司。
國家軟實力已經(jīng)成為政治家的口頭禪，但對于很多企業(yè)家來說，軟實力還是說不清楚的概念。有了中國軟實力研究中心開發(fā)的6力模型，企業(yè)家們再也不用對軟實力含糊其詞了，管理者們再也不用為從哪里著手構(gòu)建軟實力而手足無措了。
在我們?yōu)槠髽I(yè)實施軟實力項目時，我們一再提醒管理者們：企業(yè)軟實力與以往大量管理方法最大的不同，在于它的有機的生命特性，這是一種“活”的能量，六大支撐要素之間是動態(tài)交融、相互影響的，軟實力與硬實力之間也是有著暗合的轉(zhuǎn)化渠道，一個要素的衰減也許不會造成當(dāng)下的變化，但從長期來看必然對其它要素的運行產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
例如，我們無法想象一個因高管團(tuán)隊分崩離析而喪失源動力的企業(yè)能夠具有過人的規(guī)劃力或?qū)ν鈱?nèi)產(chǎn)生價值感召。同樣我們也從未見過，一個規(guī)劃力空白的企業(yè)能夠有強大的執(zhí)行力，在激烈的市場競爭中有能力與人短兵相交。
盡快放棄管理中的“單邊主義”吧，單一的解決問題的方式只會讓消防員變成縱火犯，只有系統(tǒng)思考，才能讓我們從容不迫地先人一步。
作者：李天田 來源：中國管理傳播網(wǎng) |
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