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（本文作者：寇家倫）

企業的成功與失敗總會有各種各樣的原因，關鍵的是作為企業的領導者是否知道員工為什么會成功？企業為什么會成功？如果你還沒有找到成功或失敗的原因，說明領導者需要進行深刻地反思。

1、什么是企業的成功基因？

“基因”（gene）原本是從遺傳學的概念，即生物體遺傳基本單位。如果一個人性情溫和或暴躁，一定是受遺傳因素的作用，這種遺傳是先天因素，是后天努力很難改變的。當然我們不是討論生物遺傳學理論，而是從“基因”的角度，探討企業管理中的問題。企業的成功基因就是導致企業持續發展的，并體現在員工工作過程的行為上，造成員工績效差異的因素。成功基因對企業具有重要的戰略意義和實踐意義，也是能看得見摸得著的。

眾所周知，任何企業的生存與發展乃至成功都沒有金科玉律，企業的發展過程本身就是一個在未知領域不斷探索的過程。所以人們習慣把成功的經歷和積累叫做“經驗”，把失敗的經歷和積累叫做“教訓”，但教訓也能轉化為經驗，其實不管經驗也罷、教訓也好都是企業發展過程中的寶貴財富。一個不會總結經驗、反思教訓的企業就是一支“掰苞米的狗熊”—— 走一路，丟一路，很難有長足的發展，所以任何具備持續發展潛力的企業都必須學會“經驗傳承”。

成功經驗的傳承可以通過各種形式的培訓或教育讓企業的員工所掌握，以指導員工完成工作任務的過程。經驗產生價值需要兩個重要的前提條件：一是經驗本身是“正確的”，為了不犯“經驗主義錯誤”，筆者必須說明任何經驗都不可能在任何狀況下都是成功的，因此我們只能說相對正確的經驗。二是經驗能夠融會到員工的具體工作行為中，兩者缺一不可。

成功需要經驗的支持，企業需要建立經驗傳承體系，如何進行經驗的傳承，是擺在領導者面前的問題。

2、如何找到企業的成功基因？——發展員工的差異

作為企業的領導者，我們必須承認員工之間存在著差異。這些差異體現在很多方面：外表差異：即使雙胞胎長相也是有區別的；能力差異：員工各有所長；興趣差異：有的人興趣廣泛，而有的人則只專注某一件事情；個性差異：有的人好動，也有人好靜；態度差異：有的人勤勤懇懇，而有的人經常敷衍了事；當然這些差異的最終導致員工之間的績效差異：有人總是能完成任務，而有的人卻總是讓領導失望。

員工素質的差異導致了最終績效成果的差異，因為大家面臨的外部環境與內部環境都是相同的，至此我們可以將環境因素導致的差異忽略了。那么剩下的就是員工個體因素導致的差異。若談到個體因素的差異就很多了，像我們剛剛談到的外表、能力、興趣、個性、態度等，以及員工的動機、價值觀等等。

我們前面談到了“經驗傳承”與“員工差異”兩個看似無關的話題。如果企業領導者有愿望尋找企業的成功基因，就必須關注和思考這兩個問題。

既然員工之間是有差異的，那么企業以及領導者真正需要什么樣的員工呢？我想簡言之就是與企業志同道合并且不斷滿足領導者期望的人。志同道合說明員工與企業的價值觀基本相同、不斷滿足領導者期望，說明員工可以出業績，為企業創造價值。如何員工與企業志同道合但不能創造價值，則缺乏合作基礎；若員工能創造高價值，但與企業倡導的價值觀念和行為風格相去甚遠，則合作很難長久。

企業可以將“與企業志同道合并且不斷滿足領導者期望的人”作為標桿進行分析，分析這些人才身上體現得獨有的特點，這些特點應該就是企業的“成功基因”。構成企業的成功基因的因素如員工的能力、興趣、個性、價值觀、態度、動機等。這些因素只有行為化，才能看得見摸得著，才具有實際意義。

3、如何讓成功基因產生價值？

企業成功基因幫助領導者們對客觀的量化了人才的標準，因此企業可以依據成功基因尋找最具價值的人才，這些人才可能學歷并不高、長相并不出眾、經驗也未必豐富。但他們具有企業需要的興趣、價值觀和動機，因此也就具備了創造高績效的潛力。這就完美的詮釋了一個經典的人才理念“把合適的人放到合適的崗位上”。這與領導者靠感覺提拔任用人才的傳統做法相比能向前邁出很大一步。

企業面臨的現實問題是很難找到完全適合企業需要的人才，即使經過層層選拔錄用的人也是“缺棱少角”，不是態度不好就是業績不佳。企業成功基因的出現為我們系統地改造這些“問題人才”提出了方向，我們完全可以做到缺什么補什么，而不是以往培訓過程中盲目的“大補”。這既增強了培訓的針對性，也節省了大量培訓資源。

改變領導者在管理工作中的角色，加強領導者對員工的工作過程指導，利用企業成功基因，隨時或者階段性的對員工的工作過程和結果進行評價，指出員工工作的不足，并且根據員工工作過程中出現的問題有針對性地進行指導和糾正，這是最具效率的管理方式。當然這需要領導者們從“你做的對或不對”的裁判向“你應該怎么做”的教練的身份轉變。

4、成功基因 = 個性化的勝任素質模型

綜上所述，我們反復提及的“企業成功基因”具有鮮明的個性化色彩，成功基因是經驗與教訓傳承的重要手段。不同企業的成功基因存在顯著的區別，很多企業開展勝任素質模型分析、構建企業個性化的勝任素質詞典就是在發現企業的成功基因。

崗位的勝任素質模型就是崗位的成功基因，企業的核心素質模型就是企業整體層面的成功基因；因為勝任素質模型探求的是“導致同一崗位任職者產生績效差異的根本原因”，換言之就是發現是每個崗位、每個企業優秀員工的特點。

世界500強中絕大多數企業都開展了這項工作，萬科、華為、聯想、中國移動等很多國內代表企業也紛紛加入了這一行列。這就告訴企業的領導者：企業成功基因 —— 決定企業未來是否能成功。