一、從觀念上，研發(fā)是研發(fā)部門的事情
“研發(fā)是研發(fā)的事情”，所以產(chǎn)品開發(fā)流程也就是研發(fā)流程的事情！研發(fā)部門對(duì)此認(rèn)為理所當(dāng)然，自然的非研發(fā)部門也就把自己從產(chǎn)品開發(fā)流程中摘了出來，產(chǎn)品研發(fā)只是研發(fā)部門的事情，做得好，是研發(fā)部門的功勞，做得不好，那也是研發(fā)部門的責(zé)任。
在這種觀念下，產(chǎn)品研發(fā)也就成了一個(gè)黑盒，公司領(lǐng)導(dǎo)、其他部門都不了解研發(fā)的進(jìn)展如何、是否有問題、產(chǎn)品質(zhì)量如何。產(chǎn)品立項(xiàng)進(jìn)入研發(fā)后，公司領(lǐng)導(dǎo)也隨之失去了對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過程的把握，“產(chǎn)品進(jìn)入研發(fā)，只有做完后才知道做得怎么樣，到點(diǎn)交付后哪怕質(zhì)量不行也沒辦了”，而其他部門也是被動(dòng)響應(yīng)的去支持，“研發(fā)留給我們的時(shí)間太少，采購(gòu)就留那么點(diǎn)時(shí)間，比如**物料采購(gòu)就需要那么長(zhǎng)時(shí)間”，“物料信息也比較粗，只能憑經(jīng)驗(yàn)去采購(gòu)”，“工藝就給3天時(shí)間，能做出來就不錯(cuò)了”，等等，所以研發(fā)采購(gòu)物料總是不能及時(shí)到位，模具多次往返修改已成常態(tài)，工藝文件不能很好的指導(dǎo)生產(chǎn),......。
二、產(chǎn)品開發(fā)流程不是端到端的，不成體系
產(chǎn)品開發(fā)流程在每個(gè)擁有產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)中是必不可少的，可是在十四年的研發(fā)管理咨詢過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)流程都不是端到端的，產(chǎn)品開發(fā)流程更多的只是技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程，只是研發(fā)部門的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)流程，而非真正的產(chǎn)品開發(fā)流程。為什么會(huì)造成這種情況呢？問題一是主要原因之一，既然產(chǎn)品開發(fā)流程只是研發(fā)部門的事情，非產(chǎn)品研發(fā)的過程自然就不會(huì)在產(chǎn)品開發(fā)流程中定義，工藝開發(fā)、采購(gòu)管理、產(chǎn)品中試、新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理等就成了漏網(wǎng)之魚。
三、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化不足，可操作性較差
首先產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏有效的層次劃分，雖然很多企業(yè)通過了ISO9000，并按照ISO9000的要求建立起產(chǎn)品開發(fā)流程體系，但是產(chǎn)品開發(fā)流程主要體現(xiàn)在二、三級(jí)程序文件中，程序文件比較散，流程描述比較粗，各層級(jí)程序文件之間關(guān)聯(lián)松散，同時(shí)缺乏具體的指導(dǎo)書、模板、規(guī)范以及檢查表，拿著模板也不知道怎么寫，或者能不做得就不做，能省的就省了，產(chǎn)品開發(fā)流程可操作不強(qiáng)。
其次產(chǎn)品開發(fā)流程孤島林立，各開發(fā)部門各自制定自己的開發(fā)流程，各開發(fā)部門之間接口模糊，就如鐵路警察，各管一段，很生動(dòng)的描述了這個(gè)問題。這其實(shí)也是職能式組織結(jié)構(gòu)存在的一個(gè)通病。
四、產(chǎn)品開發(fā)流程某些關(guān)鍵活動(dòng)缺乏有效的定義
需求問題，是產(chǎn)品研發(fā)中抱怨最多的問題，也是很多企業(yè)感到頭痛的一個(gè)問題，但是在產(chǎn)品開發(fā)流程中，需求分析的活動(dòng)定義往往是大而粗的，實(shí)際做法經(jīng)常是幾個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)部門經(jīng)理組織討論形成結(jié)論，或者由總體部門牽頭出一份總體設(shè)計(jì)文檔就算完成。“需求很難短時(shí)間內(nèi)分析完全清楚，進(jìn)度又趕得那么緊，前面分析的差不多就可以了，可以在后面發(fā)現(xiàn)問題再解決”，“需求真的要做也不知道到底要做到什么程度”，結(jié)果就是后面需求變更頻繁，要花不少時(shí)間和精力來彌補(bǔ)前面分析不足留下的帳，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)度、質(zhì)量影響很大。
當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，項(xiàng)目明顯就是不賺錢，“我們也知道這個(gè)項(xiàng)目不賺錢了，但是沒有什么途徑可以反饋砍掉這個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)這是某總分管的”，缺乏一個(gè)合適的業(yè)務(wù)決策機(jī)制，項(xiàng)目當(dāng)斷不斷。
在產(chǎn)品開發(fā)中類似的關(guān)鍵活動(dòng)還有很多，這就不一一細(xì)細(xì)列舉。
五、產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏有效的分類管理
在一家企業(yè)調(diào)研時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就和我們反饋說“項(xiàng)目分類不合理，進(jìn)度很緊修改很小的項(xiàng)目也要按照產(chǎn)品開發(fā)流程來走，時(shí)間根本就來不及，只能是先做完事情再來補(bǔ)流程”，“全公司就兩個(gè)流程，技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目嚴(yán)格按照產(chǎn)品開發(fā)流程，很多活動(dòng)也就是為活動(dòng)而活動(dòng)了”。
產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏分類管理，或者分類不合理，或者缺乏裁剪原則，產(chǎn)品開發(fā)流程與實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀脫節(jié)，為流程而流程。
六、產(chǎn)品開發(fā)流程執(zhí)行不到位，優(yōu)化不足
雖然產(chǎn)品開發(fā)是按照產(chǎn)品開發(fā)流程執(zhí)行的，可文檔都是事后補(bǔ)得，或者雖然是設(shè)計(jì)階段寫的，但是文檔與最終的產(chǎn)品不匹配。“按流程走很影響效率”，“很多數(shù)據(jù)都是編的”，“很多需求和設(shè)計(jì)文檔都寫得很粗，對(duì)后面的工作實(shí)際作用不大”，“后面開發(fā)階段設(shè)計(jì)更新了，不過不會(huì)再回頭修改設(shè)計(jì)文檔”。為了進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理、QA有意無(wú)意的忽視了這個(gè)問題。
流程的優(yōu)化也是一個(gè)容易忽視的問題，產(chǎn)品開發(fā)流程體系維護(hù)部門人員不足，還經(jīng)常與ISO9000體系維護(hù)人員混在一起，經(jīng)常是幾個(gè)人既要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)流程的過程引導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查、審計(jì)，同時(shí)還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化，心有余而力不足！
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